Pantalla negra Xfinity TV amb so: com solucionar-ho en segons

Fa uns dos mesos, havia comprat un televisor Xfinity. 2 setmanes més tard, de repente, la meva pantalla s'apaga per un segon.

Això passa en intervals de 5 segons durant els 10 minuts següents. No crec que hagi d'explicar com de frustrant pot ser un problema així.

Més tard aquell dia, el problema es va resoldre per si sol. Vaig pensar que només era un error temporal.

I exactament dues setmanes després, va tornar a passar! Error temporal o no, hi havia d'haver una solució a aquesta amenaça.

Si sou aquí, potser esteu passant pel mateix. Continueu llegint per esbrinar com Internet m'ha ajudat a solucionar aquest problema i també trobareu la solució al vostre problema.

Si la pantalla del vostre televisor Xfinity està negra amb so, comproveu si hi ha cap problema amb els cables i les connexions.

Si no, comproveu si teniu una subscripció activa, proveu de canviar la configuració de l'estalvi d'energia i cerqueu problemes amb el contingut en HD.

Comproveu els vostres cables i connexions

Els cables coaxials són els que porten els senyals de Comcast a casa vostra. Assegureu-vos que els cables d'entrada i de sortida estiguin ben subjectats i a les ranures adequades.

Tingueu en compte que aquests cables s'han de manipular amb la màxima cura. Girar-lo i girar-lo innecessàriament provocarà danys que afectaran la transmissió dels senyals i deterioraran la qualitat AV del vostre televisor.

En el meu cas, aquests cables havien patit greus danys. Tanmateix, després de substituir els cables coaxials, el meu Xfinity TV ha funcionat bé.

Si el teu La caixa de cable Xfinity no funciona, haureu de solucionar-ho per separat .

Problemes HD

Ara, si us enfronteu a aquest apagament temporal mentre mireu canals HD, el problema pot ser amb el cable o el port HDMI.

Així que primer, proveu de canviar les ranures; per exemple, si utilitzeu la ranura HDMI 1, proveu de canviar a la ranura 2.

O bé, proveu de canviar-lo a una resolució més baixa a la configuració. Així és com ho fas:

Al comandament Xfinity, premeu Sortida tres vegades i després 720. Això portarà la qualitat del vídeo a 720.

Si voleu canviar a qualsevol altra resolució més endavant, això és el que feu:

Premeu Xfinity al comandament → Configuració → Configuració del dispositiu → Visualització de vídeo

Si això no funciona, potser haureu de canviar el vostre cable HDMI antic per un de nou.

Tanmateix, assegureu-vos de no mantenir un cable HDMI danyat durant massa temps, ja que pot interferir amb la vostra connectivitat a Internet i pot causar problemes greus amb el vostre televisor.

Tanmateix, si connecteu el cable HDMI i hi ha un missatge que us indica que heu de solucionar problemes del vostre dispositiu, és possible que el vostre port HDMI estigui mínimament danyat, amb un parell de problemes que normalment es poden reparar fàcilment.

Si el missatge diu 'FALLAT', és molt possible que el vostre port HDMI estigui danyat.

Si el comandament a distància no respon, ho hauràs de fer restabliu el vostre comandament Xfinity .

Subscripció activa

Una caixa receptora de cable Comcast per si mateixa no és suficient perquè gaudeixis dels teus espectacles i partits de bàsquet preferits.

Tanmateix, també heu de tenir una subscripció activa a aquests canals.

Si no heu pagat la subscripció o ha caducat, també pot ser una de les raons per les quals no podeu accedir als vostres canals preferits i a algunes funcions addicionals.

És possible que trobeu una pantalla enfosquida si seleccioneu un canal o servei que no heu pagat, ja que encara us seran visibles a la guia.

Configuració d'estalvi d'energia

Si encara esteu tenint aquest problema de pantalla en blanc, proveu de desactivar l'estalvi d'energia a la vostra configuració.

L'estalvi d'energia pot afectar el rendiment del dispositiu, on algunes tasques poden no funcionar correctament, o bé és més llarg per descarregar actualitzacions.

Aquests són els passos que podeu seguir per desactivar aquest mode:

Configuració → Configuració del dispositiu → Preferències d'energia → L'estalvi d'energia s'inicia després de → Desactiva aquesta opció.

Després d'haver-ho fet, apagueu el quadre Xfinity i després engegueu-lo al cap d'un minut més o menys. Verifiqueu que el problema s'hagi resolt.

Necessitaràs vincula el teu comandament Xfinity al televisor poder fer tot això.

Si estàveu intentant llançar el vostre iPhone a la Xfinity Cable Box mitjançant el Solució alternativa a Apple TV Comcast , el vostre iPhone pot tenir una bateria baixa.

La càrrega del vostre iPhone hauria de fer-se càrrec d'això.

Defecte de maquinari

Això pot semblar obvi, però és possible que el vostre maquinari tingui un defecte.

Realitzeu comprovacions rutinàries del vostre maquinari, televisió i descodificador i assegureu-vos que les coses estiguin en ordre.

Confirmeu que el vostre descodificador rep actualitzacions oportunes de Comcast. També podeu provar de restablir el vostre dispositiu.

Desconnecteu la vostra caixa de cable de la font d'alimentació durant 30 segons i torneu-la a connectar. Aquest reinici li permetrà cercar automàticament actualitzacions.

Contacta amb Atenció al client

Si cap d'aquests mètodes us funciona, probablement haureu de contactar amb l'atenció al client.

Expliqueu el vostre cas amb claredat i que necessiteu que un tècnic enviï a casa vostra per resoldre el mateix.

Consulteu el lloc web oficial de Xfinity per obtenir informació de contacte i horaris de treball.

Pensaments finals sobre com arreglar la pantalla negra de Xfinity TV amb so

Si hi ha un missatge d'error que apareix juntament amb la pantalla negra, és possible que estigueu davant XRE-03121 Error Xfinity .

Si hi ha problemes amb el so Xfinity, proveu de prémer Silenci al comandament per provar d'obtenir so a través del televisor.

Si teniu un DVD o un VCR a casa, assegureu-vos que estigui apagat en tot moment quan no l'utilitzeu.

En segon lloc, si teniu un televisor LCD i teniu aquest problema de pantalla negra, assegureu-vos que la llum de fons no s'hagi cremat. Si és així, substituïu-lo immediatament.

En tercer lloc, mentre intenteu resoldre qualsevol problema relacionat amb un cable HDMI, seguiu aquests passos abans de prendre qualsevol decisió sobre si voleu substituir-lo o no:

Feu clic al botó Menú dues vegades. A continuació, aneu a la configuració d'àudio que es mostra a les llistes de menú. Aneu a la configuració de so HDMI i activeu-lo en cas que estigui apagat.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Com reinicio la meva caixa Xfinity?

Per reiniciar la vostra caixa Xfinity des del vostre compte:

Inicieu la sessió al vostre compte Xfinity → Gestiona la televisió → Resolució de problemes → Continua.

En aquesta etapa, tindreu dues opcions: Actualització del sistema o Reiniciar el dispositiu. Seleccioneu el que necessiteu i feu clic a Inicia la resolució de problemes.

Com puc arreglar el meu so Xfinity?

Aneu al menú principal → Configuració → Configuració d'àudio → Configura el volum a l'estèreo òptim → Sí

Tingueu en compte que potser haureu de repetir aquest procés un parell de vegades.

Què causa les ombres fosques a les pantalles de televisió?

Es poden produir ombres fosques a les pantalles de televisió si el senyal d'emissió és inestable o hi ha una connexió de cable defectuosa.

Això també es pot observar si una imatge concreta s'ha mostrat durant molt de temps.

Com puc fer que la meva imatge del televisor s'ajusti a la pantalla Xfinity?

Primer, premeu Xfinity al comandament a distància. Seleccioneu Configuració i, a continuació, Configuració del dispositiu. A la configuració del dispositiu, aneu a la pantalla de vídeo → resolució de sortida de vídeo → seleccioneu la resolució i la relació d'aspecte desitjades → D'acord.