Xfinity Router Flashing Blue: Com solucionar-ho

El cap de setmana passat, els meus amics i jo estàvem preparats per jugar a NBA 2K21 tota la nit al nou Smart TV 4K d'un amic. Però la seva connexió a Internet tenia altres plans: no vam poder connectar el televisor al WiFi en absolut!

Vaig notar una llum blava intermitent contínua al seu encaminador Xfinity. Des que vaig ser el primer responent a gairebé tots els problemes d'Internet a la feina, sabia que era codi per a alguna cosa específica.

Amb una mica de recerca dels documents i manuals d'ajuda, resulta que només calia reiniciar el mode WPS. Tanmateix, tenint en compte com són els problemes habituals de l'encaminador, vaig pensar a compilar una guia de resolució de problemes completa per estalviar-vos problemes.

Si l'encaminador Xfinity parpelleja en blau, reiniciar l'encaminador normalment ho soluciona. Tanmateix, si això no ho soluciona, és possible que hàgiu de restablir l'encaminador de fàbrica.

Què significa la llum blava intermitent al router Xfinity?

La llum blava intermitent del vostre encaminador Xfinity indica el mode de vinculació WPS. Significa que l'encaminador busca establir una connexió segura amb un dispositiu sense fil. Aleshores, canvia automàticament a llum blanca constant , que indica un enllaç protegit entre la passarel·la i un altre dispositiu.

Tanmateix, si la llum blava parpelleja de manera persistent, l'encaminador no pot trobar una connexió estable. Aquí teniu una llista de possibles problemes:

Mòdem o encaminador fora de comanda
Cablejats solts a la configuració que donen lloc a senyals febles
Splitter defectuós que interromp la connexió
Interrupció del servei a l'extrem de l'ISP

Hi pot haver diversos factors que poden causar problemes amb el vostre encaminador Xfinity. Abans d'agafar el telèfon i provar l'atenció al client, aquí teniu alguns mètodes de resolució de problemes de bricolatge que us poden estalviar temps i tornar-vos a connectar gairebé immediatament.

Reinicieu l'encaminador Xfinity

El nostre primer mètode de resolució de problemes és un procediment estàndard que no requereix cap experiència tècnica.

Sempre que un dispositiu electrònic sofisticat comença a actuar, el nostre primer instint és reiniciar-lo. Ho fem per als nostres ordinadors portàtils i televisors intel·ligents, de manera que els encaminadors no són una excepció.

Abans d'intentar un reinici, el millor és comprovar els cables d'interfície i l'endoll d'alimentació per assegurar-vos que estan ben connectats. He vist un nombre sorprenent d'encaminadors on el problema eren contactes solts a les connexions.

L'encaminador ha d'estar encès. Premeu el botó WPS per tornar a cercar dispositius sense fil. Si no funciona, aquí teniu els passos per reiniciar el vostre encaminador Xfinity:

Apagueu l'encaminador i desconnecteu el cable d'alimentació
Traieu el cable d'interfície i aguanteu la respiració durant un minut
Torneu a posar el cable d'alimentació a la presa i engegueu l'encaminador
Inicieu el mode WPS per veure si l'encaminador pot trobar una connexió segura ara

Recordeu que aquí no esteu restablint l'encaminador als valors predeterminats de fàbrica. Per tant, no perdreu la configuració de l'encaminador com el nom d'usuari i la contrasenya en el procés.

Reinicialitzar l'encaminador Xfinity

Si esteu familiaritzat amb la resolució de problemes d'ordinadors d'escriptori i telèfons intel·ligents, és possible que hàgiu realitzat un restabliment suau com a solució ràpida. Es refereix a reiniciar el dispositiu després d'eliminar les dades no desades a la memòria RAM i esborrar la memòria cau.

Per reiniciar l'encaminador Xfinity, farem els mateixos passos que reiniciar-lo. L'única excepció és mantenir premut el botó d'engegada durant uns 10 segons mentre l'apaga i després alliberar-lo. Abans d'apagar-se, l'encaminador drena qualsevol potència residual del circuit.

El restabliment suau difereix d'un restabliment dur, ja que no esborra cap configuració personalitzada de l'encaminador. Un restabliment dur restauraria el vostre encaminador al mateix estat que es va enviar inicialment de fàbrica.

Substituïu el vostre divisor

Si teniu una caixa de cables i un encaminador Xfinity, és possible que utilitzeu un divisor per connectar els dos a la presa de cable coaxial. Els divisors són una solució econòmica per enllaçar diversos dispositius a una única presa.

Tanmateix, els divisors defectuosos són una de les principals causes del problema de la llum blava intermitent als encaminadors Xfinity. O debilita o interromp el senyal i no es pot connectar amb un dispositiu sense fil.

Si utilitzeu un divisor, us recomano treure'l i connectar directament el cable coaxial de la presa de corrent al vostre encaminador. Si teniu un mòdem entremig, traieu els divisors de la connexió i feu-lo directe.

Reinicieu el mode WPS

Ja hem parlat del que significa WPS en un encaminador, però en reiniciar-lo s'inicia de nou el procediment d'aparellament, i qui sap, potser tindreu sort.

Hauríeu de trobar un botó WPS a la part superior del vostre encaminador Xfinity. Premeu-lo cap avall reiniciarà el mode WPS. L'encaminador Xfinity de la generació anterior té el botó WPS al tauler frontal, així que comproveu el vostre model.

En general, la llum blava del vostre encaminador parpelleja durant uns cinc minuts fins que s'apaga quan no es pot emparellar amb un altre dispositiu sense fil. Després d'això, podeu reiniciar el mode WPS de nou o provar de connectar-vos a un altre dispositiu.

Desconnecteu Xfinity Router del mòdem i torneu a connectar-lo

A hores d'ara, heu provat de solucionar problemes de l'encaminador i res no ha funcionat. Per tant, és hora d'inspeccionar el mòdem.

Aquests són els passos per solucionar problemes de connexió entre el vostre encaminador Xfinity i el mòdem:

Comenceu apagant l'encaminador i desconnecteu-lo i el mòdem de la presa de corrent.
Desconnecteu el cable Ethernet entre l'encaminador i el mòdem
Espereu pacientment una estona, potser agafeu un got d'aigua
Torneu a connectar l'adaptador d'alimentació del mòdem a la paret
Connecteu el cable d'alimentació de l'encaminador i engegueu tots dos

Si encara veieu una llum blava parpellejant, és hora que ens movem cap a un restabliment de fàbrica.

Restaura la configuració de la xarxa als valors predeterminats de fàbrica

Com a últim recurs, restablirem l'encaminador Xfinity als valors predeterminats de fàbrica. Malauradament, vol dir que perdràs la configuració de Wi-Fi personalitzada i el nom d'usuari i la contrasenya tornaran als de l'etiqueta de l'encaminador.

Tanmateix, també restaura el vostre encaminador a un estat renovat i podeu tornar a configurar-lo segons les vostres preferències. Aquests són els passos a seguir:

Localitzeu el botó de restabliment del vostre encaminador Xfinity. Hauria d'estar a l'esquena.
Mentre manteniu el dispositiu encès, utilitzeu un clip o una agulla per prémer el botó fins que s'apaguin els llums. Pot trigar fins a 40 segons.
Reinicieu l'encaminador i haureu de reconfigurar-lo com la primera vegada utilitzant l'eina d'administració.

Alternativament, podeu iniciar un restabliment de fàbrica des de la interfície web:

Introduïu l'adreça IP de l'encaminador a la barra d'URL del vostre navegador i introduïu les credencials de l'encaminador.
Aneu a la pestanya Resolució de problemes, seguida de Restableix/Restaura la passarel·la des del tauler esquerre
Feu clic a l'opció Restaura la configuració de fàbrica

Contacte de suport

Normalment, el restabliment de fàbrica soluciona qualsevol problema intern amb l'encaminador, especialment un problema de llum blava intermitent. Tanmateix, si cap de les solucions funciona, pot haver-hi un problema amb el propi encaminador o l'extrem de l'ISP.

Podeu recollir un bitllet amb el seu servei de xat 24 x 7 i buscar la resolució d'experts tècnics. També podeu buscar la botiga Xfinity més propera o trobar informació sobre interrupcions i problemes estàndard al seu Centre d'estat.

Si heu de fer una actualització, fins i tot podeu consultar-ne uns quants Encaminadors compatibles amb Xfinity , per aprofitar la tecnologia més moderna per a millors velocitats i per evitar pagar el lloguer a Comcast.

Eviteu que el vostre router Xfinity no s'enfronti

Tot i que hem parlat àmpliament de solucions de maquinari per solucionar la llum blava intermitent, també podeu reiniciar l'encaminador des de l'aplicació El meu compte:

Utilitzeu les credencials del vostre compte Xfinity per iniciar sessió.
Navegueu a Gestiona Internet, seguit de Reinicieu el mòdem i inicieu la resolució de problemes. L'encaminador Xfinity no funciona després del restabliment.

El procés dura uns set minuts i soluciona els problemes detectats automàticament.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Quins llums haurien de parpellejar al meu mòdem?

Al vostre encaminador Xfinity, notareu dos indicadors LED destacats: el verd per a l'alimentació i la llum blava tremolant per al mode WPS. Les dues llums haurien de ser estables en un encaminador totalment funcional i els altres indicadors LED poden parpellejar, indicant que un usuari està transferint dades per WiFi.

Com es reinicia l'Xfinity WIFI?

Premeu el botó de restabliment de la part posterior del vostre encaminador per iniciar un restabliment dur del vostre WiFi. Restaura els valors predeterminats de fàbrica com a nom d'usuari i contrasenya i elimina qualsevol configuració personalitzada. És possible que necessiteu un clip o una agulla per prémer el botó.

Com puc augmentar el meu senyal WiFi Xfinity?

Reinicieu el vostre encaminador periòdicament per obtenir actualitzacions de programari
Col·loqueu l'encaminador en un lloc central en un espai lliure lluny de parets gruixudes de formigó i d'altres aparells electrònics domèstics que emeten senyals (com ara microones i telèfons sense fil)
Canvieu a un cable Ethernet per utilitzar un ample de banda elevat
Utilitzeu la connexió interna personal i no el punt d'accés públic de l'encaminador
Col·loqueu l'antena de manera que siguin perpendiculars entre si (hauria d'imitar les agulles del rellotge durant les 12:15 o les 12:45)

Quants dispositius poden suportar Xfinity WiFi?

Al mateix temps, registreu fins a 10 dispositius al meu compte per connectar-vos a Xfinity WiFi.