El DHCP del vostre ISP no funciona correctament: com solucionar-ho

Sempre que sento que la meva Internet s'ha alentit, el primer que faria és revisar la configuració del meu encaminador.

Així que ahir, quan la meva Internet va començar a caure aleatòriament, vaig decidir tornar a revisar la meva configuració i veure si hi havia cap canvi a la meva configuració.

Primer vaig comprovar l'estat de la meva connexió amb el meu ISP, on vaig veure que l'encaminador no es podia connectar a Internet perquè deia que el meu ISP tenia un DHCP que no funcionava correctament.

Vaig haver d'esbrinar quin era aquest problema, així que em vaig connectar amb les dades del meu telèfon, vaig comprovar el lloc web d'assistència del meu encaminador i vaig parlar amb algunes persones d'un parell de fòrums d'usuaris que havien tingut aquest problema abans.

Vaig poder reunir molta informació i, amb una mica d'assaig i error, vaig aconseguir arreglar Internet.

Estic fent aquesta guia amb l'ajuda d'aquesta informació i el que em va funcionar perquè pugueu arreglar la vostra connexió a Internet quan el vostre encaminador digui que el vostre ISP té un DHCP que no funciona correctament.

Quan el vostre encaminador diu que el DHCP del vostre ISP no funciona correctament, vol dir que l'encaminador ha tingut problemes per obtenir una adreça IP assignada. Podeu solucionar-ho amb força facilitat configurant la vostra freqüència de consulta DHCP a Agressiva o reiniciant el vostre encaminador.

Continueu llegint per esbrinar com establir la freqüència de consulta com a agressiva i com el restabliment del vostre encaminador pot ajudar amb el problema.

Què significa aquest error?

DHCP és un protocol de xarxa que el vostre ISP utilitza per assignar adreces IP úniques a vosaltres i a altres persones que utilitzen els serveis del vostre ISP.

El protocol també assigna diferents adreces IP per al vostre encaminador en diferents moments.

Quan el servidor DHCP del vostre ISP no funciona correctament o no s'ha configurat correctament, el vostre encaminador us pot mostrar aquest missatge d'error.

Aquest error també pot passar si el vostre encaminador té problemes per obtenir una adreça IP assignada des del servidor DHCP a causa de problemes amb el vostre encaminador.

El vostre encaminador també utilitza el protocol DHCP per assignar adreces IP locals als dispositius de la vostra xarxa, però no es veurà afectat per problemes amb el servidor DHCP del vostre ISP.

Canvia la freqüència de consulta DHCP

Com que els DHCP assignen adreces IP al vostre encaminador, podeu demanar-li que enviï consultes DHCP tot el temps per mantenir el vostre encaminador actualitzat.

De manera predeterminada, la freqüència de les consultes es defineix com a normal, però podeu configurar-la com a agressiva per evitar que es produeixi aquest problema.

Podeu configurar la consulta DHCP com a agressiva iniciant sessió a l'eina d'administració del vostre encaminador.

Aneu a la configuració de la WAN i configureu la freqüència de consulta DHCP a Agressiva.

Deseu els canvis i deixeu que l'encaminador es reiniciï.

Proveu de tornar a comprovar la pàgina d'estat de la xarxa i comproveu si el problema persisteix.

Comproveu si hi ha interrupcions del servei

Una de les raons per les quals el vostre encaminador pensa que el servidor DHCP del vostre ISP té problemes és que el servidor s'ha desconnectat.

Si l'encaminador no pot obtenir una adreça IP assignada perquè el servidor DHCP no respon, és possible que hi hagi hagut una interrupció relacionada amb el servei al costat del vostre ISP.

Alguns ISP us permeten veure si estan experimentant una interrupció del seu lloc web, com ara Spectrum i Verizon.

Però la manera més senzilla d'esbrinar si hi ha hagut una interrupció amb el vostre ISP seria contactar-hi.

Si estan experimentant una interrupció, també us indicaran quant de temps trigaria a solucionar el problema que tenen.

El millor que podeu fer en aquest moment seria esperar fins que tornin els serveis.

Comproveu els vostres cables

Els cables del vostre mòdem al vostre encaminador o la línia d'Internet de l'ISP es poden esquinçar o danyar després d'un llarg ús.

Comproveu aquests cables, així com els ports connectats.

Utilitzeu un drap petit i alcohol isopropílic per netejar els ports i els connectors finals; no utilitzeu aigua.

Comproveu també els connectors finals dels cables Ethernet.

Si el clip de plàstic del connector es va trencar, substituïu el cable.

El clip assegura el cable Ethernet al seu lloc al port i, si es trenca, pot provocar connexions soltes i provocar desconnexions quan s'utilitza Internet.

Recomano aconseguir el DbillionDa , que té connectors d'extrem daurats que són més duradors que els de plàstic normals.

Actualitzeu el firmware del vostre encaminador

Algunes de les persones amb qui vaig parlar van dir que ho van provar molt, però sense èxit, però quan van actualitzar el firmware del seu encaminador, el problema es va solucionar.

De tant en tant es publiquen noves actualitzacions de microprogramari que solucionen problemes amb el vostre encaminador, de manera que instal·lar-les de tant en tant pot ajudar a solucionar qualsevol problema potencial.

Per actualitzar el microprogramari del vostre encaminador, aneu a la secció del manual del vostre encaminador on us expliquen com actualitzar-ne el microprogramari.

Podeu descarregar l'últim firmware des del lloc web del fabricant del vostre encaminador.

Actualitzeu el microprogramari i torneu a comprovar l'estat de la connexió per veure si heu resolt l'error DHCP.

Reinicieu el vostre encaminador

També podeu provar de reiniciar l'encaminador per veure si el vostre ISP us assigna un servidor DHCP diferent.

Això pot solucionar el problema de DHCP i obtenir una IP assignada al vostre encaminador.

Per reiniciar l'encaminador:

Apagueu l'encaminador.
Desconnecteu l'encaminador de la paret.
Espereu almenys 1-2 minuts abans de tornar a connectar l'encaminador.
Enceneu l'encaminador.

Quan l'encaminador acabi d'arrencar, torneu a comprovar l'estat de la vostra xarxa i comproveu si heu solucionat el problema de DHCP.

Restableix el teu encaminador

Si reiniciar l'encaminador no va funcionar, podeu provar de restablir-lo als valors predeterminats de fàbrica.

Recordeu que fer un restabliment de fàbrica eliminarà tots els paràmetres personalitzats del vostre encaminador.

L'encaminador es restabliria com estava quan el vau configurar per primera vegada, de manera que haureu de tornar-lo a configurar.

La majoria dels encaminadors tindrien un botó de restabliment que podeu trobar a la part posterior, que haureu de prémer i mantenir premut durant uns segons perquè l'encaminador iniciï un restabliment.

Llegiu el manual del vostre encaminador per veure com podeu restablir-lo exactament i com tornar-lo a configurar després del restabliment.

Després de restablir l'encaminador, comproveu si el problema de DHCP continua a la pàgina d'estat de connexió.

Substituïu el vostre encaminador

El restabliment pot ajudar si el problema va ser causat per un error de programari, però si el problema persisteix fins i tot després d'un restabliment, pot haver-hi alguna cosa malament amb el vostre maquinari.

La millor aposta en aquest moment seria actualitzar el vostre encaminador o substituir-lo.

Recomano aconseguir un encaminador de malla compatible amb Wi-Fi 6 , però obtenir un encaminador normal també és una bona opció, com el TP-Link Archer C6.

Després d'aconseguir el vostre nou encaminador, configureu-lo per a la vostra xarxa i comproveu si el problema de DHCP continua.

Contacte de suport

Si cap d'aquests consells de resolució de problemes us ha funcionat, no dubteu a contactar amb l'assistència tècnica del vostre ISP.

Us poden suggerir que proveu una altra cosa que funcioni millor per al maquinari i el pla d'Internet.

L'assistència al client pot augmentar el problema si no pot solucionar el problema per telèfon.

Pensaments finals

Després d'arreglar el vostre encaminador, feu unes quantes proves de velocitat per veure si obteniu velocitats completes tant a Ethernet com a Wi-Fi.

Si vostè és no obteniu velocitats completes a través del vostre encaminador , comproveu si el vostre pla no s'ha canviat i proveu de reiniciar l'encaminador.

Els plans van des de 50 Mbps fins a 1 gigabit per segon, així que enteneu per a què utilitzeu Internet perquè a mesura que augmenten les velocitats, els costos mensuals també augmenten.

300 Mbps és prou bo per a la majoria, amb una connexió com aquesta que us permet veure Netflix en 4K mentre jugueu a jocs en línia en un altre dispositiu.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Què és un error de DHCP?

Es produeix un error de DHCP quan el vostre ISP no us pot assignar una adreça IP que us permeti connectar-vos a Internet.

Normalment podeu solucionar-ho reiniciant o reiniciant l'encaminador.

Què és millor, DHCP o IP estàtica?

Atès que DHCP emet adreces IP de manera dinàmica, desplegar-lo és més barat i rendible que donar IP estàtiques per a cada dispositiu de la vostra xarxa.

Les IP estàtiques també requereixen seguretat addicional per ocultar la vostra adreça IP d'atacs maliciosos.

S'ha d'habilitar DHCP al mòdem i a l'encaminador?

DHCP hauria d'estar habilitat al vostre encaminador si no esteu pagant més al vostre ISP per obtenir una IP estàtica.

Mantenir-lo activat pot ajudar a automatitzar la majoria dels processos que cal fer per obtenir una adreça IP assignada al vostre encaminador.

Com trobo la configuració DHCP del meu encaminador?

Podeu trobar la configuració DHCP del vostre encaminador a l'eina d'administració.

Inicieu la sessió a l'eina d'administració amb les credencials que podeu trobar a l'encaminador i navegueu a la configuració de la WAN o de la xarxa.

La configuració de DHCP hauria d'estar sota aquesta secció.