El navegador d'Internet de Samsung TV no funciona: què faig?

Fa una setmana, estava a casa dels meus pares i volia ensenyar a la meva família el nou lloc web que havia estrenat.

El meu televisor OLED Samsung 55 semblava la manera perfecta de mostrar-los a tothom sense que s'haguessin d'amuntegar al voltant del meu ordinador portàtil o la pantalla del telèfon.

Vaig llançar el navegador integrat amb molta alegria només per descobrir que no mostraria cap pàgina web i que no funcionava correctament.

Això simplement no funcionaria, així que vaig treure el meu telèfon intel·ligent i vaig fer una mica de recerca, buscant informació fiable al web des de fòrums tecnològics fins al lloc web de Samsung.

Els navegadors d'Internet de Samsung TV poden deixar de funcionar si les dades de l'aplicació del navegador web estan malmeses o si el vostre televisor no té prou memòria RAM. Simplement reinicieu el vostre televisor Samsung, esborreu les dades de navegació i comproveu la connexió de xarxa.

També he entrat en detalls sobre què fer quan el cursor no funciona i com restablir la configuració de fàbrica del televisor Samsung.

Reinicieu el vostre televisor Samsung

El mètode més fàcil quan es tracta d'electrònica. Reiniciant el televisor Samsung pot ajudar a esborrar qualsevol memòria cau innecessària que pugui impedir que el vostre navegador s'obri.

Apagueu el televisor i desconnecteu el cable d'alimentació de la presa de corrent.

Espereu entre 2 i 5 minuts i engegueu el televisor.

La memòria cau s'hauria d'haver suprimit i el navegador hauria de funcionar bé. Si no, segueix llegint.

Comproveu si hi ha actualitzacions de programari

Samsung publica regularment actualitzacions de programari per als seus televisors intel·ligents.

Tot i que alguns usuaris ho tenen configurat per actualitzar-se automàticament, altres poden no. Això pot provocar problemes amb els programes de programari del televisor que no es puguin comunicar correctament amb el sistema operatiu del televisor.

Podeu actualitzar el vostre sistema de dues maneres. Primer, fem una ullada.

Actualització del firmware mitjançant USB

Per actualitzar el microprogramari del vostre televisor mitjançant USB,

Accediu a la secció d'assistència al lloc web de Samsung.
Seleccioneu el model de televisor que teniu i aneu a la secció de manuals i descàrregues.
Deseu el fitxer 'Actualitzar fitxer' al vostre ordinador.
Transferiu el fitxer a un dispositiu USB o disc dur i connecteu-lo al vostre televisor.
Descomprimiu el fitxer un cop transferit al dispositiu USB.
Enceneu el televisor i aneu a Configuració > Suport > Actualització de programari > Actualitza ara.

El vostre televisor demanarà que cerqui un fitxer d'actualització al dispositiu USB. Seleccioneu accepta i el fitxer s'hauria de començar a instal·lar immediatament.

Assegureu-vos de visitar la secció correcta per al vostre model de televisor i també tingueu en compte que visiteu el lloc web de Samsung específic de la vostra regió per obtenir actualitzacions de firmware.

Actualització del firmware via Internet

Per actualitzar el firmware del vostre televisor a través d'Internet,

Enceneu el televisor i confirmeu la connectivitat de xarxa.
Ara premeu el botó d'inici del comandament a distància i seleccioneu Configuració.
Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu el suport a la llista de la part esquerra.
Seleccioneu Actualització de programari i feu clic a Actualitza ara.

El vostre televisor establirà una connexió amb els servidors de Samsung i baixarà l'últim firmware disponible.

Les actualitzacions d'Internet poden trigar fins a 30 minuts en funció de la velocitat de descàrrega.

El cursor no funciona al navegador? Connecteu un ratolí Bluetooth!

De vegades, el vostre navegador pot estar funcionant bé, però no hi ha cap resposta del cursor o sembla que es retarda.

Si es retarda, canvieu les bateries i torneu-ho a provar, ja que les capacitats de detecció de moviment requereixen més energia que simplement canviar de canal, volum i encendre/apagar el televisor.

Si no hi ha resposta, és possible que hi hagi un problema amb els sensors del comandament a distància. Podeu comprar un comandament a distància nou i comprovar si funciona, o podeu connectar un ratolí Bluetooth que teniu.

Per connectar un ratolí Bluetooth:

Assegura't que el teu dispositiu estigui encès i que es pugui detectar.
Aneu a Configuració > General > Gestor de dispositius externs > Gestor de dispositius d'entrada > Llista de dispositius Bluetooth
Seleccioneu el vostre dispositiu de la llista

El ratolí hauria de funcionar perfectament. Assegureu-vos que no hi hagi massa objectes ni massa distància entre el ratolí i el televisor.

Comproveu la vostra connexió a Internet

És possible que el problema no sigui amb el vostre televisor, sinó amb la vostra connexió a Internet.

Assegureu-vos que la vostra connexió de xarxa sigui estable i funcioni. A continuació, proveu d'accedir a Internet mitjançant un dispositiu mòbil o un ordinador per assegurar-vos que encara esteu connectat.

Si no, proveu de reiniciar l'encaminador per establir una connexió de xarxa.

Si encara no podeu accedir a Internet, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP per esbrinar per què la vostra connexió no funciona.

Esborra les dades de navegació web

Com s'esmenta a la introducció, és possible que el navegador integrat dels vostres televisors Samsung no funcioni si el vostre sistema no té prou memòria RAM. Això sol ser un problema en models antics, ja que l'optimització del sistema no era tan gran com ho és avui.

Esborra les teves dades de navegació, com ara les galetes, la memòria cau i l'historial de navegació de l'aplicació del teu televisor Samsung.

Seguiu aquests passos per esborrar les dades de navegació:

Premeu el botó d'inici del comandament a distància del vostre SamsungTV.
Navegueu a Configuració
Obriu la secció d'aplicacions.
Seleccioneu Aplicacions del sistema.
Navegueu al navegador i seleccioneu-lo.
Seleccioneu l'opció per esborrar la memòria cau i les dades de navegació.
Feu clic a D'acord per confirmar.

El vostre navegador hauria de funcionar de manera significativament més fluida i ràpida ara, i és una bona pràctica esborrar les dades de navegació de tant en tant.

Desinstal·leu i torneu a instal·lar el navegador web

Els fitxers danyats poden impedir que les aplicacions s'obrin, de manera que la manera més senzilla de solucionar-ho és simplement suprimir el navegador i tornar-lo a instal·lar des de la botiga d'aplicacions.

Assegureu-vos de no apagar el televisor o Internet durant la instal·lació, ja que això podria provocar que els fitxers es malmetin.

Un cop s'hagi reinstal·lat el navegador, navegueu per la pantalla de configuració i hauríeu d'haver acabat.

Restableix el teu SmartThings Hub

Si teniu diversos dispositius Samsung, és probable que tingueu un SmartThings Hub.

Els errors i la memòria cau innecessaris es poden acumular amb el temps al vostre Hub, sobretot si teniu molts dispositius connectats.

Per restablir el vostre SmartThings Hub:

Navegueu a 'Configuració' al vostre concentrador.
Feu clic a la pestanya 'Suport'.
Cerqueu l'opció 'Atenció al dispositiu' i seleccioneu-la.
Ara, seleccioneu 'Autodiagnòstic'.
Seleccioneu 'Restablir Smart Hub'.

Un cop reiniciat, assegureu-vos que tots els vostres dispositius funcionin com haurien de ser.

Restabliment de fàbrica del televisor Samsung

Si cap dels mètodes anteriors va funcionar, sempre ho podeu provar restabliu el vostre televisor Samsung .

Això pot resoldre molts problemes relacionats amb el programari, ja que el televisor reinstal·larà el sistema operatiu original des de zero.

Seguiu aquests passos per restablir el vostre televisor Samsung:

Feu clic al botó Inici del comandament del vostre televisor.
Seleccioneu 'Configuració'.
Aneu a 'Suport' i seleccioneu 'Autodiagnòstic'.
Feu clic a 'Restablir' i introduïu el PIN del vostre televisor (el PIN predeterminat és 0000).

Se us demanarà un missatge d'advertència per confirmar el restabliment de fàbrica. Seleccioneu 'Sí' i el vostre televisor hauria d'iniciar el procés de format.

Pensaments finals sobre el navegador d'Internet de Samsung TV no funciona

Si el vostre navegador Samsung TV no funciona com hauria, tots els mètodes esmentats haurien d'ajudar a solucionar el problema.

Altres problemes poden fer que el vostre navegador funcioni malament, de manera que, a part dels passos que hem comentat, també podeu veure si el vostre tallafoc ha bloquejat l'adreça MAC del vostre televisor.

A més, assegureu-vos d'utilitzar bateries d'alta qualitat per al comandament del vostre televisor, ja que la majoria dels comandaments de TV moderns solen tenir tecnologia i funcions que requereixen més potència que les simples bateries de rellotge de paret.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Com actualitzo el navegador d'Internet al meu Samsung Smart TV?

Les actualitzacions del navegador incorporades de Samsung estan vinculades a les actualitzacions del microprogramari del sistema. Aneu a Configuració > Suport > Actualització de programari > Actualitza ara per descarregar les últimes actualitzacions.

Puc instal·lar Google Chrome al meu Samsung Smart TV?

Google Chrome i altres navegadors de tercers no es poden instal·lar als televisors intel·ligents de Samsung. Només es poden instal·lar aplicacions compatibles de la botiga d'aplicacions al televisor.

Quin navegador utilitza Samsung Smart TV?

Samsung utilitza els seus propis navegadors web propietaris dissenyats i optimitzats específicament per a televisors intel·ligents.

Puc instal·lar Firefox al meu Samsung Smart TV?

El Firefox només es pot instal·lar als televisors Android i no als sistemes operatius de televisors personalitzats, com ara el de Samsung.