HBO Go Is Lagging: Què faig?

HBO Go Is Lagging: Què faig?

HBO Go (ara HBO Max) havia assolit el seu punt àlgid quan solia emetre Game Of Thrones i, tot i que el servei encara és força bo, Netflix i Amazon Prime han superat la seva popularitat després que el programa va acabar.





Encara tinc HBO Go perquè m'agraden els programes originals que transmeten i tot el catàleg de pel·lícules de HBO.



Darrerament, però, la meva experiència amb l'aplicació ha estat força difícil al meu telèfon.





Funcionava bé al meu televisor, però l'aplicació del telèfon estava endarrerida horriblement i de vegades era inutilitzable.

Per esbrinar per què li havia passat això a l'aplicació del telèfon, així com per llegir-ne algunes solucions, vaig anar a Internet.



Vaig visitar les pàgines d'assistència d'HBO i alguns fòrums d'usuaris on la gent intentava resoldre problemes amb l'aplicació.

Vaig poder obtenir molta informació sobre l'aplicació i com funciona, i la vaig combinar amb algunes de les meves pròpies idees; Vaig aconseguir que l'aplicació es retardés tant.



Aquesta guia és el resultat d'aquesta investigació que volia fer perquè us ajudi si mai voleu arreglar la vostra aplicació HBO Go endarrerida.

Per arreglar la vostra aplicació HBO Go (ara HBO Max) que està endarrerida, comproveu la vostra connexió de xarxa i actualitzeu el vostre pla d'Internet si és més lent. Alternativament, de moment, podeu mirar a una resolució més baixa.



Continueu llegint per esbrinar com reiniciar l'aplicació i esborrar-ne la memòria cau pot ajudar a solucionar multitud de problemes.

Comproveu la vostra connexió a Internet

La raó més comuna per la qual l'aplicació HBO Go podria retardar és que la vostra connexió a la xarxa és lenta.

Comproveu que Internet funcioni bé als altres dispositius que teniu i feu-hi proves de velocitat per assegurar-vos que la connexió sigui òptima.

Si la connexió sembla bé als altres dispositius, prova de desactivar la Wi-Fi o desconnecta el dispositiu d'Internet i torna a connectar-lo.

Actualitza el teu pla

Si l'aplicació es queda endarrerida quan reproduïu contingut a 4K, el vostre pla pot ser el problema que frena la vostra experiència.

Comproveu el vostre pla i assegureu-vos que tingui almenys 100 Mbps de velocitat de descàrrega.

El vídeo 4K requereix una mica d'ample de banda, de manera que és bo tenir la millor connexió a Internet possible.

També posarà a prova la vostra experiència de reproducció en el futur quan les resolucions 8K es facin populars.

Consulteu els plans d'Internet que ofereix el vostre ISP i opteu per un pla que us podeu permetre, però que tingui bones velocitats.

Comproveu si el pla té dades il·limitades i com d'alt és aquest límit per saber quin és el vostre sostre d'ús de dades abans que l'ISP limite la vostra connexió.

Atura l'ús de dades de fons

Un altre motiu habitual pel qual les aplicacions es retarden o s'alenteixen, especialment quan es veuen reproduccions, és que altres aplicacions intenten utilitzar la vostra connexió de xarxa limitada.

La reproducció en temps real requereix una gran quantitat d'amplada de banda en general, de manera que qualsevol altra cosa que tingui una gran quantitat d'amplada de banda, com ara una descàrrega de jocs o una actualització del sistema en qualsevol dels vostres dispositius, pot provocar que l'aplicació HBO Go s'alentiri.

Tanqueu aquestes aplicacions i apagueu els dispositius que no necessiteu utilitzar en aquest moment i suspengueu les descàrregues d'actualització del sistema als vostres dispositius.

Podeu reprendre-les quan acabeu de veure HBO Go.

Si no podeu controlar el que fan altres persones a la vostra xarxa, activeu la QoS al vostre encaminador i configureu-lo perquè prioritzi el dispositiu que estàveu intentant veure HBO Go on.

Comproveu de nou si el retard encara es produeix amb l'aplicació HBO Go.

Netejar memòria cau

Cada aplicació té una memòria cau que fa servir perquè no hagi de descarregar els fitxers d'Internet que més utilitza cada vegada que ho necessita.

Si la memòria cau es corromp, l'aplicació pot alentir-se i fins i tot bloquejar-se, així que per solucionar-ho, proveu d'esborrar la memòria cau d'HBO Go.

Per fer-ho a Android:

  1. Obert Configuració .
  2. Seleccioneu Aplicacions o Gestor d'aplicacions.
  3. Cerqueu l'aplicació HBO Go i toqueu-la.
  4. Seleccioneu Emmagatzematge .
  5. Aixeta Netejar memòria cau .

Per a iOS:

  1. Obert Configuració .
  2. Navega a General > Emmagatzematge d'iPhone .
  3. Cerqueu HBO Go i toqueu Descàrrega de l'aplicació .
  4. Confirmeu el missatge que apareix per esborrar la memòria cau de l'aplicació.

Proveu de tornar a utilitzar HBO Go i comproveu si el retard persisteix.

Torneu a instal·lar HBO Go

Si esborrar la memòria cau no semblava solucionar el retard, podeu provar de tornar a instal·lar l'aplicació al dispositiu amb el qual teniu problemes.

Desinstal·leu l'aplicació prement llargament la seva icona i suprimiu l'aplicació.

Torneu a trobar l'aplicació a la botiga d'aplicacions del vostre dispositiu i instal·leu-la.

Inicieu sessió a HBO Go amb les vostres dades d'inici de sessió i reproduïu alguna cosa per veure si s'ha solucionat el problema de retard.

Reinicieu el dispositiu

Quan la reinstal·lació de l'aplicació no funciona, teniu l'opció de provar de reiniciar el dispositiu amb el qual esteu experimentant el retard.

Normalment, podeu reiniciar el dispositiu apagant-lo i desconnectant-lo de la presa de paret si és un televisor, un ordinador o un dispositiu de reproducció en temps real.

Després d'esperar almenys un minut, torneu a connectar el dispositiu a la paret si escau i engegueu-lo.

Quan s'encén i estigui llest per utilitzar-lo, obriu l'aplicació HBO Go i proveu de transmetre el contingut amb el qual teníeu problemes per intentar reproduir el problema que teníeu.

El retard hauria d'haver passat en aquest punt.

Pensaments finals

Si és possible, podeu utilitzar temporalment HBO Go (ara HBO Max) en un altre dispositiu que teniu mentre reviseu periòdicament si el retard ha desaparegut.

De vegades, el servidor des del qual el vostre telèfon obté els fluxos pot tenir problemes propis, la qual cosa fa que el flux i, de vegades, l'aplicació mateixa es retardi.

HBO només pot solucionar aquest tipus de problemes, així que espereu fins que es solucioni.

Tu pots contacteu amb l'assistència d'HBO Go (ara HBO Max). si teniu cap pregunta sobre el seu servei o necessiteu més ajuda amb el problema de retard.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Com esborra la memòria cau a HBO Go?

Per esborrar la memòria cau d'HBO Go a Android:

  1. Obert Configuració .
  2. Seleccioneu Aplicacions o Gestor d'aplicacions.
  3. Cerqueu l'aplicació HBO Go i toqueu-la.
  4. Seleccioneu Emmagatzematge .
  5. Aixeta Netejar memòria cau .

Per a iOS:

  1. Obert Configuració .
  2. Navega a General > Emmagatzematge d'iPhone .
  3. Cerqueu HBO Go i toqueu Descàrrega de l'aplicació .
  4. Confirmeu el missatge que apareix per esborrar la memòria cau de l'aplicació.

HBO Go té Dolby Atmos?

La compatibilitat amb Dolby Atmos depèn del títol que intenteu veure i del que inclou el vostre equip d'àudio.

Si teniu una configuració d'àudio amb classificació Dolby Atmos i l'HBO Go diu que el títol té Dolby Atmos, només llavors podríeu tenir la millor experiència possible amb Atmos.

HBO Go admet HDR?

HBO Go admet contingut 4K HDR10, però només per a alguns títols seleccionats.

Comproveu el logotip HDR a prop del nom de la pel·lícula o del programa de televisió que voleu veure per saber-ne més.

Com puc canviar el meu HBO Go a 1080p?

No podeu canviar la resolució de transmissió en aquest moment, però l'aplicació s'ajusta automàticament la qualitat en funció de la velocitat de la vostra Internet i de quina resolució es troba actualment el vostre dispositiu.

Pots provar de reduir la resolució de la pantalla per forçar l'aplicació a reduir la qualitat a 1080p.