La tancació de la sessió de l'identificador d'Apple no està disponible a l'iPhone: com solucionar-ho

Necessitava tancar la sessió del meu ID d'Apple, ja que anava a convertir el meu iPhone actual per a un model més nou, i tan bon punt vaig entrar a la configuració per fer-ho, l'opció estava en gris.

Em va dir que no podia tancar la sessió del meu ID d'Apple a causa d'algunes restriccions imposades al telèfon, que mai recordava haver posat res d'aquest tipus al meu telèfon en primer lloc.

Immediatament vaig anar en línia als fòrums de suport d'Apple i altres de tercers i vaig trobar publicacions on la gent tenia el mateix problema que jo.

També he llegit alguns articles tècnics per conèixer aquestes restriccions i com podeu eliminar-les i tancar la sessió del vostre ID d'Apple.

Tant de bo, quan arribeu al final d'aquest article, entendreu què heu de fer per tancar la sessió del vostre ID d'Apple evitant aquestes restriccions.

Si no podeu tancar la sessió del vostre ID d'Apple a causa d'algunes restriccions al vostre iPhone, desactiveu el temps de pantalla des de la configuració del telèfon.

Per què no puc tancar la sessió del meu ID d'Apple?

Apple té un fort sistema de protecció de la privadesa del contingut que us permet controlar què podeu fer amb els comptes del vostre telèfon.

Trobareu la funció a Temps de pantalla a la configuració del vostre telèfon i podeu utilitzar-la per evitar que tanqueu la sessió de l'identificador d'Apple amb la qual teniu la sessió iniciada al telèfon.

El motiu més probable per no poder tancar la sessió pot ser per això i el vostre telèfon s'ha configurat per no permetre tancar la sessió de l'identificador d'Apple que el telèfon utilitza actualment.

Si l'administrador del dispositiu o els pares, en el cas dels adolescents, tenen configurat el temps de pantalla, poden canviar aquesta configuració com vulguin.

Però si és el vostre propi dispositiu, pot haver-hi situacions en què l'hagueu activat sense voler.

Independentment de si el problema va ser causat per Screen Time o per una altra cosa, els passos que parlaré cobriran totes les bases d'una manera fàcil de seguir per a qualsevol.

Desactiva les restriccions de temps de pantalla

La millor manera d'esquivar les restriccions de tancament de la sessió seria desactivar completament el temps de pantalla, però haureu de conèixer la contrasenya del temps de pantalla.

Si heu oblidat quina és la vostra contrasenya de Screen Time, podeu restablir-la seguint els passos següents:

Obert Configuració .
Aixeta Temps de pantalla .
Seleccioneu Canvia la contrasenya del temps de pantalla , després torneu-ho a fer a la pantalla següent.
Quan el dispositiu demani la contrasenya, toqueu Heu oblidat la contrasenya?
Utilitzeu l'identificador d'Apple que s'ha utilitzat per configurar la contrasenya de Screen Time.
Establiu la nova contrasenya de Screen Time.

Després de restablir la contrasenya, o si ja sabeu quina és, podeu procedir a desactivar la funció.

Fer això:

Aixeta Temps de pantalla .
Desplaceu-vos cap avall i toqueu Desactiva el temps de pantalla .
Introduïu la vostra contrasenya de temps de pantalla.
Torneu a confirmar el codi per desactivar-lo.

Un cop s'hagi apagat el temps de pantalla, prova de tancar la sessió del teu ID d'Apple al teu iPhone.

Hauríeu de poder tancar la sessió del vostre ID d'Apple si Screen Time era el motiu pel qual no ho podríeu fer abans.

Reinicieu el vostre telèfon

Si el temps de pantalla ja estava desactivat o si la desactivació no funcionava, podeu provar de reiniciar el telèfon per restablir el programari.

El reinici no trigarà més d'uns quants segons, així que seguiu els passos següents per fer-ho:

Manteniu premuda la tecla d'engegada al costat del telèfon.
Ara apareixerà el control lliscant d'apagada.
Feu lliscar el control lliscant per apagar el telèfon.
Quan el telèfon s'apagui, manteniu premuda la tecla d'encesa per encendre el telèfon.

Després d'arribar a la pantalla d'inici, aneu a la configuració i proveu de tancar la sessió del vostre ID d'Apple i, si encara us trobeu amb el mateix problema, proveu de reiniciar un parell de vegades més.

Actualitza iOS

Aquestes restriccions també poden entrar en vigor a causa d'errors del sistema, que normalment es solucionen mitjançant les actualitzacions que Apple envia als seus dispositius.

Comprovar aquestes actualitzacions i instal·lar-les al vostre telèfon hauria de ser una cosa que heu de fer sovint per solucionar problemes com aquest.

Per actualitzar el vostre iPhone a la darrera versió:

Connecteu el telèfon al carregador i assegureu-vos que estigui connectat a la Wi-Fi.
Vés a Configuració.
Tria General , doncs Actualització de software .
Aixeta Descarrega i instal·la si el telèfon troba una actualització.

El telèfon es reiniciarà un cop finalitzi l'actualització i, quan ho faci, podeu provar de tancar la sessió del vostre ID d'Apple una vegada més.

Restabliment de fàbrica del telèfon

Si el telèfon encara no us permet tancar la sessió del vostre ID d'Apple fins i tot després d'actualitzar el telèfon, és possible que hàgiu de plantejar-vos el restabliment de fàbrica del vostre telèfon.

Si ho feu, s'eliminaran totes les dades del telèfon, així que només heu de restablir si heu fet una còpia de seguretat i podeu permetre el luxe de perdre les dades del vostre telèfon.

Si no voleu perdre les vostres dades, podeu ometre aquest pas; en cas contrari, seguiu els passos següents:

Anar a Configuració .
Toqueu General > Transferir o restablir.
Seleccioneu Esborra tot el contingut i la configuració.
Espereu que el telèfon completi el restabliment i reinicieu-lo.

Un cop el telèfon torni a encendre, haureu de tornar a configurar el telèfon, que és on podeu iniciar sessió amb un altre ID d'Apple si això és el que voleu fer després de tancar la sessió.

Contacta amb Apple

Si encara no podeu tancar la sessió de l'identificador d'Apple, podeu portar-lo a a Apple Store local .

Els tècnics poden mirar el vostre telèfon per diagnosticar més el problema; si necessita reparacions, hauràs de pagar-ho si està fora de garantia.

També pots entrar contacte amb Apple per programar una cita o intentar solucionar el problema per telèfon.

Pensaments finals

La majoria dels passos dels quals he parlat aquí no es podran fer si el vostre dispositiu està administrat pel vostre empresari, de manera que les vostres opcions es tornen limitades.

Si es pot fer un cas real de per què necessiteu tancar la sessió del vostre ID d'Apple, podeu abordar el problema amb el vostre empresari per resoldre'l.

Els dispositius del vostre empresari són força restrictius pel que fa al que podeu fer amb els seus sistemes, de manera que no podreu eludir aquestes proteccions.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Per què el meu ID d'Apple està restringit per tancar la sessió?

És possible que no pugueu tancar la sessió del vostre ID d'Apple perquè l'aplicació Screen Time es va configurar per impedir-ho.

Desactiveu el temps de pantalla i torneu a provar de tancar la sessió del compte.

Quant de temps roman bloquejat l'ID d'Apple?

Si heu introduït la vostra contrasenya incorrectament o heu respost incorrectament a les preguntes de seguretat, us bloquejarà el vostre ID d'Apple durant 24 hores.

Passat aquest temps, podreu tornar a iniciar sessió al vostre compte.

Per què he d'esperar 13 dies per restablir la contrasenya de la meva ID d'Apple?

L'espera de 13 dies és per assegurar-se que el compte i les seves dades associades es mantenen segurs.

Això evita que els actors dolents iniciïn una sol·licitud de recuperació de compte falsa per fer-se càrrec del vostre ID d'Apple.

Com puc accelerar la recuperació de la meva ID d'Apple?

Si sabeu quina és la vostra contrasenya i si el compte s'ha recuperat, podeu anar a iforgot.apple.com .

Introduïu el vostre ID d'Apple i la vostra contrasenya per restablir el procés de recuperació i cancel·lar la sol·licitud.