Netflix no funciona a Xfinity: què faig?

Netflix no funciona a Xfinity: què faig?

Recentment m'havia actualitzat a Xfinity Gigabit no només perquè el necessitava per provar nous productes, sinó també per tenir una gran experiència d'entreteniment quan no estic treballant.





Quan em vaig acomodar a Netflix després d'un llarg dia de feina, em va sorprendre veure que l'aplicació era massa llarga per carregar-se i no funcionava bé.



Per salvar el temps d'inactivitat que tenia que semblava perdut, vaig decidir buscar per què l'aplicació no funcionava i com podria intentar arreglar-la.





Vaig poder fer moltes investigacions en línia i vaig passar per les pàgines d'assistència de Netflix per saber com funcionava l'aplicació.

Després d'unes hores d'investigació, vaig formular un pla fàcil de seguir que qualsevol podria seguir, que hauria de solucionar l'aplicació Netflix quan té problemes a Xfinity.



Trobareu útil la guia, ja que cobreix gairebé totes les possibilitats de per què això podria haver passat amb l'aplicació.

Per arreglar que l'aplicació Netflix no funciona a Xfinity, comproveu si el vostre Xfinity Internet està en funcionament. Si és així, prova de reiniciar l'aplicació Netflix o esborrar-ne la memòria cau. També podeu provar de reiniciar o restablir la vostra passarel·la Xfinity.



Després de llegir l'article, sabreu com restablir la vostra passarel·la Xfinity i per què mantenir l'aplicació Netflix actualitzada és bastant important per evitar problemes en el futur.

Comproveu la vostra connexió a Internet

Si l'aplicació Netflix no s'està carregant o no funciona com s'ha previst, el suport de Netflix recomana que el primer que heu de fer és comprovar la vostra connexió a Internet.



Com que Netflix necessita Internet per funcionar, qualsevol temps d'inactivitat que la vostra experiència de connexió farà que l'aplicació no funcioni.

Comproveu els llums de la vostra passarel·la Xfinity i assegureu-vos que cap d'ells no parpellegi ni en vermell continu.

Alguns llums, concretament els d'Internet i d'enllaç, haurien d'estar encesos i parpellejar.

Comproveu els vostres altres dispositius i comproveu si podeu accedir a Internet a tots ells.

Comproveu si hi ha interrupcions

Si la vostra connexió a Internet està baixa, és probable que es tracti d'una interrupció als servidors de Xfinity.

Les interrupcions de l'ISP solen resoldre's ràpidament, gairebé dins de l'hora que troben l'interrupció.

Poseu-vos en contacte amb Xfinity per confirmar una interrupció i el representant us donarà una estimació de quan es solucionarà el servei.

Torneu a comprovar la passarel·la de tant en tant per veure si tots els llums de l'encaminador s'han tornat a encendre.

Si no hi ha cap interrupció a la vostra zona, comproveu els cables que utilitza el vostre encaminador i substituïu-los si estan danyats.

Recomanaria el cable Ethernet DbillionDa Cat 8 si voleu un cable Ethernet durador.

Reinicieu l'aplicació Netflix

Després d'assegurar-vos que la vostra connexió a Internet està bé, torneu a comprovar l'aplicació.

Si l'aplicació encara té problemes, és possible que el problema sigui amb l'aplicació mateixa.

Pots provar de reiniciar l'aplicació per solucionar la majoria dels problemes.

Obriu el menú Recents al vostre Android o iPhone i feu lliscar o tanqueu l'aplicació Netflix.

Torneu a iniciar l'aplicació Netflix mentre us assegureu que esteu connectat a la vostra passarel·la Xfinity.

Comproveu si l'aplicació funciona bé; en cas contrari, podeu passar al pas següent.

Esborra la memòria cau de l'aplicació Netflix

Cada aplicació, inclosa Netflix, tindrà una memòria cau que utilitzarà per emmagatzemar les dades que més utilitza per facilitar-hi l'accés.

Si aquesta memòria cau està malmesa per algun motiu, és possible que Netflix no funcioni correctament i l'haureu d'esborrar per solucionar el problema.

Per esborrar la memòria cau a Android:

  1. Obriu el Configuració aplicació.
  2. Seleccioneu Aplicacions.
  3. Cerqueu i seleccioneu Netflix.
  4. Anar a Emmagatzematge i, a continuació, toqueu Netejar memòria cau .

Per a iOS:

  1. Obriu el Configuració aplicació.
  2. Navega a General > Emmagatzematge d'iPhone .
  3. Cerqueu Netflix i seleccioneu Descàrrega de l'aplicació .
  4. Confirmeu la descàrrega.

Torneu a iniciar l'aplicació Netflix quan s'hagi esborrat la memòria cau i comproveu si funciona amb normalitat.

Reinicieu el vostre encaminador

Si esborrar la memòria cau no va funcionar bé, el problema podria estar en la passarel·la de Xfinity i en com ha establert la connexió entre el vostre dispositiu i Internet.

Per restablir la connexió, podeu reiniciar l'encaminador o la passarel·la.

En fer-ho, feu que el dispositiu se sotmeti a un restabliment suau que li permetrà reiniciar la connexió al telèfon o al televisor.

Fer això:

  1. Apagueu la passarel·la o l'encaminador.
  2. Desconnecteu-lo de la paret.
  3. Espereu almenys 1 minut abans de tornar a connectar-lo.
  4. Enceneu la passarel·la.

Quan s'encén i totes les llums també s'encenen, inicieu l'aplicació Netflix al dispositiu amb el qual teniu problemes i comproveu si funciona.

Assegureu-vos que heu connectat el telèfon a la vostra passarel·la Xfinity abans de continuar.

Restableix el teu encaminador

Quan un restabliment suau no soluciona el vostre problema, la vostra millor aposta seria fer un restabliment complet.

Un restabliment dur restaurarà la passarel·la als valors predeterminats de fàbrica, el que significa que el vostre nom i contrasenya de Wi-Fi i altres paràmetres que podríeu haver modificat.

Per restablir la vostra passarel·la:

  1. Cerqueu un botó amb l'etiqueta 'Restablir' a la part posterior de la passarel·la. Té la mida d'un forat.
  2. Aconsegueix un objecte punxegut no metàl·lic com un clip de paper que estigui obert.
  3. Utilitzeu l'eina per prémer el botó de restabliment encastat i manteniu-lo premut durant uns 40 segons.
  4. La passarel·la es reiniciarà i completarà el procés de restabliment per si sola.

Configureu la vostra Wi-Fi i configureu-ne el nom i la contrasenya.

Connecteu-vos a la xarxa i comproveu si l'aplicació Netflix torna a funcionar.

Contacte de suport

Si l'aplicació Netflix encara té problemes, no ho dubteu contacteu amb l'assistència de Xfinity .

Normalment tindran una solució al vostre problema després de mirar quin maquinari teniu i, si demostren que no són útils, podeu posa't en contacte amb Netflix també.

Aixequeu un bitllet al seu lloc web d'assistència perquè puguin començar a treballar en el problema tan aviat com sigui possible.

Pensaments finals

Assegureu-vos que la vostra aplicació Netflix s'hagi actualitzat a la darrera versió disponible a la vostra botiga d'aplicacions.

Les noves actualitzacions solucionen errors i altres problemes amb l'aplicació, i val la pena prendre les possibilitats que una de les actualitzacions hagi solucionat el vostre problema.

Activeu l'actualització automàtica a la vostra botiga d'aplicacions si no voleu tornar a comprovar manualment si hi ha actualitzacions noves.

Tingueu en compte que mantenir l'actualització automàtica activada pot utilitzar les vostres dades mòbils, cosa que pot acabar afegint càrrecs a la vostra factura mensual.

Preguntes freqüents

Com puc restablir el meu Netflix?

Podeu 'riniciar' l'aplicació Netflix tancant-la i tornant-la a iniciar.

La manera més senzilla de fer-ho al telèfon serà tancar l'aplicació des de la pantalla d'aplicacions recents i obrir-la de nou.

Netflix té problemes ara mateix?

Per veure si Netflix té problemes, aneu a un lloc web com downdetector.com que fa un seguiment dels llocs web que tenen problemes de servei.

Segueix Netflix a les xarxes socials també per rebre actualitzacions relacionades amb el servei.

Comcast paga Netflix?

Si us registreu a un paquet de Comcast que inclou Netflix, se us cobrarà a la vostra factura de Comcast i, en comptes de pagar Netflix, el càrrec mensual del servei s'afegirà a la vostra factura de Comcast.

Quant costa Netflix a través de Xfinity?

Els càrrecs de Netflix a través de Xfinity segueixen sent els mateixos que si us registreu al servei amb la seva aplicació.

L'única diferència important és que el càrrec mensual de Netflix apareixerà a la vostra factura de Xfinity.