La caixa de cable Xfinity no funciona: [Resolt] Solució fàcil

Després d'haver utilitzat la caixa de cable Xfinity durant un temps, m'he adonat que la caixa té dificultats per mantenir el senyal.

Això simplement no funcionarà quan estic intentant relaxar-me al meu sofà i veure els meus programes de televisió preferits.

He passat hores mirant guies en línia per solucionar aquest problema. La majoria de les vegades, un simple reinici recupera el senyal.

En aquest article, trobareu una guia detallada sobre com arreglar la vostra Xfinity Cable Box. Entendreu els primers passos que heu de fer en aquest escenari.

Si la vostra Xfinity Cable Box no funciona, reinicieu la caixa de cable Comcast. Si això no fa que la caixa de cable Xfinity funcioni, procediu a restablir-la de fàbrica .

També he parlat d'utilitzar l'aplicació Xfinity My Account per restablir la vostra caixa de cable, utilitzar l'opció de restauració predeterminada i trucar al servei d'assistència tècnica de Comcast.

Comcast Cable Box Sense llum d'alimentació: com solucionar problemes

Si la llum d'alimentació de la vostra Comcast Cable Box no brilla, proveu de desconnectar i tornar a connectar el cable d'alimentació. Si això no funciona, és possible que hàgiu de restablir l'adaptador digital de Comcast. A continuació, he escrit una secció dedicada que detalla com restablir el vostre adaptador digital Comcast.

Restablir vs reiniciar Xfinity Cable Box

Podeu arreglar la vostra Xfinity Cable Box de dues maneres: restablint o reiniciant. Reiniciar és una manera senzilla de corregir la majoria dels errors.

Amb la Xfinity Cable Box, el reinici acabarà actualitzant el vostre sistema mentre mantingueu totes les vostres dades emmagatzemades anteriorment.

Si el reinici no funciona, podeu anar a restablir la vostra Xfinity Cable Box.

L'ús d'un restabliment de fàbrica esborra totes les dades anteriors i torna el dispositiu a la seva configuració inicial.

Utilitzeu aquest mètode si no us importa perdre dades desades, com ara programes gravats.

Reinicieu el vostre Xfinity Cable TV Box

Teniu tres mètodes per reiniciar la vostra caixa de cable Xfinity. Us aniré passant per cadascun d'ells pas a pas.

Utilitzeu el botó d'engegada de la vostra caixa de cable Comcast

Aquest és el primer pas a seguir per recuperar el senyal. Tot el que heu de fer és apagar el dispositiu de transmissió.

Si el teu Xfinity Remote no apaga el TV Box , seguiu aquests senzills passos per fer-ho:

Localitzeu el botó d'engegada a la vostra Xfinity Cable Box
Mantingueu premut el botó durant uns 10 segons
Aleshores, el dispositiu es reiniciarà automàticament

Desendolla la caixa de cable Xfinity

Si desconnecteu el descodificador de la presa de corrent, podeu reiniciar el dispositiu. Seguiu aquests passos per recuperar el senyal a la caixa de cable:

Apagueu la vostra Xfinity Cable Box.
Desendolleu el dispositiu de la presa de corrent
Espereu 10 segons i torneu-lo a connectar a la presa de corrent
Premeu el botó d'engegada
Aleshores, el vostre dispositiu es reiniciarà automàticament

Ús del menú Ajuda a Xfinity Cable Box

Si teniu un comandament Xfinity, podeu utilitzar aquest mètode per reiniciar la caixa de cable.

Localitzeu el botó A del vostre comandament a distància Xfinity. Premeu-lo per accedir al menú Ajuda
Seleccioneu l'opció Reinicia i, a continuació, premeu D'acord
Rebràs un missatge de confirmació en aquest moment. Premeu D'acord i seleccioneu Reinicia de nou
Aleshores, el reinici del dispositiu es completarà en uns minuts

Restabliment de fàbrica de la vostra caixa de cable Xfinity

El restabliment de fàbrica de la caixa de cable Xfinity provocarà la pèrdua de dades. És millor continuar amb aquesta opció després d'haver provat tots els mètodes de reinici.

Utilitzant l'aplicació Xfinity My Account

L'aplicació El meu compte d'Xfinity està disponible tant a iOS com a Android. Si el baixeu al vostre telèfon intel·ligent, podeu realitzar fàcilment un restabliment de fàbrica.

Seguiu aquests passos per fer un restabliment de fàbrica amb l'aplicació:

Obriu l'aplicació Xfinity My Account instal·lada al vostre dispositiu intel·ligent
Sota el menú Visió general, trobareu l'opció TV
Seleccioneu el dispositiu que necessiteu per resoldre els problemes
Seleccioneu Solucionar problemes i, a continuació, toqueu Continuar
Ara, seleccioneu Actualització del sistema per restablir Xfinity Cable Box

Utilitzant l'opció Restaura per defecte

Si voleu realitzar un restabliment de fàbrica sense utilitzar l'aplicació, podeu fer-ho amb l'ajuda del comandament a distància.

Seguiu aquests passos per fer-ho:

Mantingueu premut el botó d'encesa de la vostra caixa de cable. Assegureu-vos que el dispositiu estigui encès, cosa que es pot confirmar fent parpellejar les llums verdes
Ara obriu la configuració de l'usuari prement els botons d'engegada i de menú alhora del comandament a distància.
Premeu les fletxes amunt i avall junts per trobar l'opció Restaura els valors predeterminats
Feu clic al botó Dret i, a continuació, premeu D'acord per iniciar el procés de restabliment

Truqueu al suport tècnic de Comcast

Si encara no podeu fer que la vostra Xfinity Cable Box rebi un senyal, necessitareu ajuda d'experts. Truqueu al número d'atenció al client des del vostre telèfon.

Truqueu al 1-800-Comcast o al 1-800-266-2278 durant l'horari laboral i comuniqueu al tècnic el problema que us trobeu juntament amb el vostre número de compte de client.

A continuació, el tècnic farà un restabliment del senyal des del seu propi ordinador. Això actualitzarà el vostre dispositiu. Aquest procés pot trigar uns quants minuts.

Ha arreglat la vostra caixa de cable Xfinity?

He passat per tots els mètodes que podeu utilitzar per recuperar el senyal al Xfinity Cable TV Box, inclòs reiniciar i restablir el vostre Xfinity Cable Box.

Potser la vostra Xfinity Cable Box funciona bé, però el vostre Xfinity Remote no funciona . Si aquest és el cas, prova-ho Restablir el comandament Xfinity Remote .

És millor anar amb l'opció de restabliment només després d'haver provat tots els mètodes de reinici perquè es perd les dades emmagatzemades anteriorment.

Si cap dels mètodes de reinici o reinici funciona, és millor trucar al número d'Atenció al client i obtenir ajuda del tècnic per resoldre el problema.

Si estàs cansat de resoldre problemes i només vols veure què més hi ha, recorda que has de passar Terminació anticipada de Xfinity procediment per evitar despeses de cancel·lació.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Per què el meu descodificador no rep un senyal?

És possible que el vostre descodificador no pugui rebre un senyal a causa del mal temps o problemes de maquinari.

Trobareu aquest problema quan hi hagi un xàfec o vents pertorbadors.

Podeu recuperar el senyal fàcilment apagant el dispositiu durant uns minuts o fent un reinici ràpid.

Quina entrada hauria d'estar activada per al cable?

El cable d'entrada més comú per a TV és HDMI. Agafeu el comandament a distància del televisor i premeu el botó d'entrada i, a continuació, seleccioneu la versió HDMI com ara HDMI 1, HDMI 2 o HDMI 3.

Pot funcionar un televisor intel·ligent sense un descodificador?

Podeu veure la televisió sense connectar-la a una caixa de cable. Amb el televisor connectat per Wi-Fi, podeu descarregar aplicacions de transmissió populars i pagar la quota de subscripció per accedir als seus serveis.