Per què desapareixen els meus canals de televisió?: solució fàcil

Encara faig servir el cable perquè puc aconseguir els meus canals locals i la televisió nacional en el mateix paquet, i com que veig molt les notícies, era gairebé una necessitat.

Darrerament, m'havia adonat que alguns dels canals als quals pensava que m'havia subscrit ja no estaven disponibles.

Quan vaig tornar una hora més tard, el canal va tornar, però això ha passat diverses vegades ara.

Alguns canals van desaparèixer i no van tornar mai més, així que em vaig connectar per buscar pistes i possibles solucions per evitar que això succeís als canals que veig regularment.

Vaig llegir el que em va recomanar el meu proveïdor de cable en casos com aquest i també vaig poder obtenir alguns consells de la gent als fòrums d'usuaris del meu proveïdor.

Aquest article recopila tota la informació que havia utilitzat per arreglar la meva televisió per cable on els canals estaven desapareixent.

Tant de bo, al final d'aquest article, esbrineu fàcilment per què li passa això a la vostra connexió de cable i ho solucioneu en qüestió de minuts!

Els vostres canals de televisió poden estar desapareixent a causa d'un senyal de poca intensitat, o també pot ser causat per un receptor defectuós, especialment en el cas de la televisió per cable.

Segueix llegint per saber com arreglar el teu televisor i recuperar els canals que falten tant als televisors basats en antenes com als televisors per cable.

Antena defectuosa

Algunes connexions de televisió utilitzen antenes fins i tot ara per obtenir el senyal de televisió de l'aire per veure el canal al televisor.

Aquest també podria ser el cas si utilitzeu una antena digital per veure canals locals gratuïts sense una caixa de cable d'un proveïdor de televisió per cable.

Comproveu l'antena i assegureu-vos que no estigui obstruïda per cap objecte metàl·lic gran o que estigui deformada.

Si es tracta d'una antena parabòlica per a televisió per satèl·lit, assegureu-vos d'haver orientat l'antena en la direcció correcta per rebre els senyals correctament.

Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de televisió per saber com orienteu la vostra antena parabòlica en la direcció correcta o demaneu-los que vinguin a casa vostra i l'orientin.

Comproveu els vostres pagaments de factures

Els proveïdors de televisió segmenten les seves ofertes de canals en funció del pla que hàgiu seleccionat i de la quantitat que pagueu en un mes.

Assegureu-vos que esteu al dia dels vostres pagaments per cable i per Internet, aquest darrer dels quals només importa si heu optat per un pla d'Internet i TV.

Inicieu la sessió al compte del vostre proveïdor de serveis i comproveu l'historial de pagaments i altres paràmetres del compte per assegurar-vos que no hi hagi cap càrrec pendent al vostre compte.

Si n'hi ha, empleneu aquests pagaments immediatament i torneu a comprovar amb els canals per veure si els heu recuperat.

Si no podeu completar el pagament, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de la vostra televisió per cable per consultar qualsevol mètode alternatiu que us ajudi a esborrar aquests pagaments pendents.

També hauríeu d'assegurar-vos que us heu subscrit al pla de televisió per cable adequat amb els canals que heu vist desaparèixer.

Comproveu amb el servei d'atenció al client si és el paquet correcte.

Talls del proveïdor de cable

La televisió per cable o per satèl·lit és un sistema complicat que no és immune a fallades o interrupcions de manteniment, de manera que si passa alguna cosa així, perdràs l'accés a alguns dels teus canals de televisió.

Les disputes amb els proveïdors de canals o les emissores locals també poden impedir que els canals emetis, com el que va passar amb AT&T i CBS .

Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de televisió per cable per saber quin és exactament el problema i, si és el primer i la xarxa no té cap tipus de manteniment, us avisarà quan els canals tornin a estar en línia.

Pot ser que trigui més temps a resoldre si es tracta d'aquest últim, ja que implica més que només tecnologia de difusió.

De qualsevol manera, heu de tenir paciència fins que el vostre proveïdor de televisió per cable resolgui el problema.

Reinicieu la caixa de cables

La caixa que converteix els senyals que rebeu del cable o del satèl·lit és molt important perquè el servei de televisió funcioni i, si hi ha problemes, és possible que comenceu a veure que els canals desapareixen.

Haureu de reparar la caixa tan aviat com sigui possible per recuperar els vostres canals i, afortunadament, fer-ho és més fàcil del que penseu.

La primera solució que podeu provar amb la caixa de cables és reiniciar-la o apagar-la per restablir-ne els components interns.

Seguiu els passos següents per apagar la vostra caixa de televisió per cable:

Apagueu la caixa del cable.
Desendolleu la caixa de la presa de corrent de paret.
Ara cal esperar almenys 40 segons.
Torneu a connectar la caixa a la paret.
Torneu a encendre la caixa de cables.

Quan la caixa es torni a encendre, assegureu-vos que els canals que trobeu que falten tornen i es poden veure sense cap problema.

Restablir la caixa de cables

Quan sembla que un reinici no funciona, l'alternativa seria fer un restabliment complet de la vostra caixa de cable.

Bàsicament, restableix de fàbrica la vostra caixa de televisió per cable, cosa que podria ser suficient en la majoria dels casos per resoldre la gran majoria d'errors relacionats amb el programari.

Els passos exactes per restablir el vostre descodificador depenen de qui sigui el vostre proveïdor de cable i quina descodificadora us lloguen.

Per exemple, només podeu actualitzar les caixes de televisió per cable Xfinity, i això també posant-vos en contacte amb el seu servei d'atenció al client, mentre que alguns proveïdors us permeten restablir la caixa des del menú de configuració.

Per tant, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de televisió per cable per saber com restablir de fàbrica la vostra caixa de cable de la manera correcta.

Després de restablir la caixa, seguiu el procés de configuració inicial si cal i navegueu als canals que trobeu que falten i comproveu si han tornat.

Contacte de suport

Si cap d'aquests mètodes de resolució de problemes funciona, truqueu al vostre representant d'atenció al client i expliqueu-li el vostre problema.

Descriu el que estaves fent quan vas veure el problema per primera vegada i esmenta qualsevol cosa que cregis que semblava fora de lloc.

Un cop entenguin quin és el problema comprovant el seu final, us podran oferir solucions al problema dels canals que falten.

Pensaments finals

Alguns televisors, com Vizio, tens passos específics per intentar recuperar els canals perduts , però només funcionen si no teniu cap decodificador i utilitzeu una antena connectada al televisor.

En casos com aquest, executeu la utilitat d'exploració de canals al menú de configuració del televisor per trobar els canals que falten.

Funciona amb qualsevol televisor, però només amb aquells que no tenen un descodificador i reben senyals de televisió directament.

Si sou a Spectrum, teniu sort perquè si teniu el seu pla de televisió i Internet, podeu veure la majoria dels seus canals de televisió en directe a l'aplicació Spectrum TV que podeu descarregar a la majoria dels vostres dispositius.

Utilitzeu aquesta aplicació per veure els canals que falten al vostre televisor.

També us pot agradar llegint

Preguntes freqüents

Com puc tornar tots els meus canals al meu televisor?

Si heu perdut alguns dels canals als quals us heu subscrit al vostre televisor, proveu d'executar l'eina d'exploració de canals a la configuració del vostre televisor.

Si no recupera el canal, contacta amb el teu proveïdor de televisió.

Per què entra i surt el meu senyal de televisió?

Hi pot haver molts motius pels quals els canals del televisor poden entrar i sortir, com ara problemes de connexió per cable, antena o connexió.

Per solucionar-los, comproveu totes les connexions al vostre descodificador i proveu de reiniciar-lo un parell de vegades.

Per què perdo alguns canals d'antena a la nit?

A la nit, a mesura que les temperatures baixen i el temps canvia, afecta l'antena del televisor si es col·loca a l'exterior.

Pot ser que perdi el senyal totalment o parcialment amb només alguns canals que falten.

Per què el meu televisor està pixelant en determinats canals?

Si algun dels vostres canals de televisió és pixelat o de baixa qualitat, vol dir que la qualitat del senyal del canal és realment dolenta.

Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de televisió per cable o reinicieu el vostre descodificador per intentar solucionar el problema.