Què puc fer quan es produeixen interrupcions de GCI?: Guia completa

El meu germà viu a Alaska perquè hi treballa i té una connexió a Internet de GCI, el proveïdor d'Internet més gran de la seva regió.

Darrerament estava tenint alguns problemes amb Internet, així que es va posar en contacte amb mi perquè pogués ajudar-lo a esbrinar per què.

Juntament amb ell, vaig decidir fer una mica d'investigació en línia per ajudar-lo a preparar-se millor si es torna a produir una interrupció.

Vaig llegir la política oficial de GCI sobre interrupcions, així com el que van fer les persones que feien servir GCI per solucionar els seus problemes.

Diverses hores d'investigació després, vaig entendre tot el que necessitava saber sobre GCI i com fer front a una interrupció si mai passava.

Tant de bo, quan arribeu al final d'aquest article que havia elaborat amb l'ajuda d'aquesta investigació, també sabreu què heu de fer exactament quan el vostre Internet GCI cau.

Quan es produeixin interrupcions de GCI, poseu-vos en contacte amb GCI per assegurar-vos que es tracta d'una interrupció. Reinicieu l'equip unes quantes vegades si no es tracta d'una interrupció.

Continueu llegint per saber què heu de fer per arreglar els vostres serveis GCI si no es tracta d'una interrupció i com podeu fer front a les interrupcions en el futur.

Quan es produeixen les interrupcions?

Les interrupcions es produeixen quan els serveis i sistemes que fa servir un ISP per fer-vos arribar Internet tenen problemes o deixen de funcionar com es preveia.

Aquestes interrupcions són majoritàriament imprevisibles a causa de la naturalesa dels problemes amb què es poden trobar aquests serveis, de manera que no hi ha manera de predir quan es produirà la propera interrupció.

Però és més fàcil predir quan les interrupcions van ser causades per factors externs com les inclemències del temps o l'error humà.

Independentment de l'origen del problema, perdràs la connexió a Internet durant períodes prolongats i fins que GCI solucioni el problema, no tindreu Internet.

També podeu perdre la vostra televisió per cable GCI i, com que molts proveïdors de serveis de televisió i Internet utilitzen equips llogats a GCI, també podeu acabar perdent Internet encara que no sou subscriptor a cap dels serveis de GCI.

Què pots fer?

Quan creieu que la vostra Internet GCI o la vostra televisió per cable està experimentant una interrupció, realment no hi ha res que pugueu fer a part d'esperar.

Les interrupcions del servei només les pot resoldre l'ISP, ja que el problema és per part seva, en lloc de ser un problema amb qualsevol dels vostres equips.

Poseu-vos en contacte amb GCI i comproveu-los per veure si teniu una interrupció del sistema i quant de temps trigaria a completar-se una solució.

També podeu fer algunes coses al vostre costat, però no tindrà el resultat previst la major part del temps, ja que el problema no és realment amb el vostre equip.

Comproveu si hi ha una interrupció del servei

Hi ha diverses maneres que podeu seguir per confirmar si actualment esteu passant per una interrupció o si la pèrdua d'Internet va ser conseqüència del vostre equip.

Necessitareu accés a Internet per passar per alguns d'ells, així que tingueu-ho en compte abans de continuar.

Una de les millors maneres de saber si GCI té interrupcions del servei és consultar les seves pàgines de xarxes socials Facebook i Twitter per veure si actualment estan experimentant una interrupció.

També podeu consultar informació d'origen comunitari de llocs web com Detector de baixada , on els informes de la comunitat s'agreguen durant un període de temps.

Si veieu un munt d'informes d'usuaris al mateix temps, serà indicatiu d'una interrupció real a la vostra zona.

L'últim que podeu fer és contactar directament amb GCI i fer-los saber que no teniu internet ni cable a la vostra zona.

Us faran saber si el temps d'inactivitat va ser el resultat d'una interrupció o no, perquè pugueu prendre les mesures en conseqüència.

Reinicieu el vostre equip

Si continueu tenint problemes amb Internet i no sembla que una interrupció sigui el motiu, podeu provar algunes solucions per al vostre equip que els pugui tornar a la normalitat ràpidament.

Reiniciar el vostre equip us permetrà solucionar la majoria dels problemes, i de totes maneres no trigarà gaire a fer-ho.

Per reiniciar el descodificador o l'encaminador d'Internet:

Apagueu el dispositiu.
Desconnecteu el dispositiu de la paret.
Espereu almenys 30-45 segons abans de tornar a connectar-lo.
Torneu a encendre el dispositiu.

Podeu reiniciar el vostre equip un parell de vegades més si sembla que no fa res la primera vegada.

El restabliment és una altra opció, però només hauríeu d'anar a un restabliment si no hi ha alternativa i tota la resta no ha pogut solucionar res.

Comproveu amb altres dispositius

Si els vostres problemes es limiten a la vostra connexió a Internet des de GCI, és possible que també hàgiu de confirmar que els mateixos problemes de connectivitat que heu tingut es poden reproduir als altres dispositius que teniu.

Proveu de fer el mateix que vau fer, o proveu de navegar per Internet per saber si tots els vostres dispositius tenen problemes amb el vostre equip, i no només va ser al dispositiu amb el qual vau començar a tenir problemes.

Si els vostres altres dispositius poden accedir a Internet i utilitzar la connexió amb normalitat, proveu de reiniciar o restablir el dispositiu amb el qual teniu problemes de connexió.

Normalment, un cicle d'engegada hauria de solucionar la majoria de problemes com aquest, però és possible que hàgiu de restablir el dispositiu de fàbrica si sembla que res més funciona.

Mantenir l'equip lluny d'interferències

El vostre equip, especialment el vostre encaminador Wi-Fi, ha d'estar protegit de les interferències d'altres dispositius que emeten a freqüències que poden afectar el vostre equip.

Col·loqueu l'encaminador de manera que qualsevol font potencial d'interferència estigui el més lluny possible de l'encaminador per reduir les possibilitats de perdre la connexió Wi-Fi.

Un dels dispositius domèstics més comuns que poden interferir amb el vostre equip és el forn de microones, així que assegureu-vos que no col·loqueu el vostre equip a prop del vostre encaminador.

No col·loqueu l'encaminador a prop d'equips que gestionen corrents d'alta freqüència i alta tensió, com ara caixes de commutació, generadors o alguna cosa semblant.

Contacta amb GCI

Si no sembla que res funcioni per recuperar Internet o el cable després d'haver fallat, contacteu amb l'assistència al client de GCI per ajuda.

Un cop els feu saber quin és el vostre problema, podran esbrinar per què va passar i us indicaran algunes solucions.

Si no poden solucionar el problema per telèfon, podran enviar un tècnic per mirar el vostre equip i Internet per vosaltres.

Pensaments finals

Les interrupcions solen produir-se només de tant en tant, però hauríeu d'esperar-les durant un temps terrible.

Preparar-se per a les interrupcions també significarà que necessitareu còpies fora de línia de qualsevol document en què esteu treballant en línia i algunes pel·lícules o programes per entretenir-vos.

La majoria dels serveis de transmissió tenen una funció de descàrrega, així que utilitzeu-la quan és l'època de l'any per la qual es produeix el mal temps.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Quina xarxa utilitza GCI Alaska?

GCI Alaska utilitza la infraestructura de xarxa de T-Mobile per fer arribar 5G als seus clients.

Per tant, si la xarxa de T-Mobile cau per qualsevol motiu, també perdreu la vostra xarxa GCI.

GCI té 5G?

GCI és el primer proveïdor de telefonia 5G d'Alaska i afirma oferir la millor experiència 5G a Alaska.

Es troben a la xarxa de T-Mobile, que han llogat a T-Mobile per aconseguir 5G a tot l'estat.

GCI té servei d'atenció al client les 24 hores?

GCI no disposa d'atenció al client les 24 hores i només funciona cinc dies a la setmana.

Estan disponibles de dilluns a divendres de 8 a 20 h.

El meu telèfon funcionarà amb GCI?

Només cal que el vostre telèfon estigui desbloquejat per funcionar amb qualsevol SIM GCI.

Per desbloquejar el telèfon, contacta amb el teu operador anterior i segueix els passos que et donen.