No s'ha detectat cap connexió de dispositiu de transmissió a FIOS: com solucionar-ho

Quan vaig saber que Verizon va afegir l'aplicació Fios TV a l'Apple TV, em va emocionar provar-la perquè estava molt endinsada en un programa que estava veient a Fios TV i vaig decidir acabar-lo mirant al meu Apple TV.

Vaig instal·lar l'aplicació des de l'App Store, la vaig llançar i la vaig configurar, només perquè l'aplicació trobés un error que deia: No s'ha detectat cap connexió de dispositiu de reproducció.

No vaig poder seguir endavant perquè no entenia quin era el problema.

Per tant, per obtenir més informació sobre aquest error, em vaig connectar i vaig comprovar les pàgines d'assistència de Verizon Fios i vaig llegir algunes publicacions del fòrum d'usuaris.

Amb l'ajuda de la documentació d'assistència de Verizon i altres fonts fiables en línia, vaig descobrir quin era aquest problema i el vaig solucionar.

He recopilat tot el que he trobat en aquesta guia que us hauria d'ajudar a solucionar l'error No s'ha detectat la connexió del dispositiu de reproducció en qüestió de segons.

Per solucionar l'error No s'ha detectat la connexió del dispositiu de reproducció, assegureu-vos que teniu un encaminador Fios i almenys un descodificador llogat. També hauríeu de tenir un pla Mix and Match de 65 dòlars o més.

Si teniu tot això però encara us heu trobat amb aquest problema, parlaré de més mètodes que podeu provar, com esborrar la memòria cau de l'aplicació Fios TV al vostre dispositiu de reproducció en temps real i com activar els paquets de requisits previs per utilitzar-lo. servei.

Assegureu-vos que teniu un encaminador Fios i un descodificador

Llegir la lletra petita de la llista d'aplicacions Fios a l'App Store em va fer adonar que necessiteu una connexió Fios activa per utilitzar Fios TV a qualsevol dels vostres dispositius de reproducció.

Necessitareu un encaminador d'Internet Fios, així com almenys un descodificador llogat perquè Verizon us permeti accedir a Fios TV al vostre Apple TV o a qualsevol dispositiu de transmissió en directe.

Assegureu-vos que teniu tots dos dispositius: un encaminador Fios i un descodificador Fios.

Heu de tenir un Mix & Match Fios, i ha de ser superior a 65 dòlars al mes, i també heu de tenir el complement de 20 dòlars que us permetrà reproduir Fios TV a qualsevol lloc que vulgueu.

Podeu pagar 6 dòlars per cada dispositiu si només heu d'afegir un dispositiu de transmissió i no voleu pagar 20 dòlars addicionals per això.

Comproveu el vostre compte de Verizon

Si ja teniu un encaminador i un decodificador Fios, però encara rebeu aquest error, comproveu el vostre compte de Verizon i comproveu si el vostre dispositiu de transmissió s'ha afegit al compte.

Quan rebeu el complement de 20 $, no haureu de comprovar si el dispositiu s'ha afegit perquè tots els dispositius que valideu mitjançant el telèfon s'afegiran automàticament.

Si no teniu cap dispositiu activat al vostre compte, afegiu-hi un càrrec de 6 $ cada mes.

Podeu fer-ho tot iniciant sessió al vostre compte de Verizon i anant a la secció de dispositius.

Esborra la memòria cau de l'aplicació Fios

Fins i tot si teniu tots els complements i teniu el millor pla possible, encara podeu tenir problemes si L'aplicació Fios no funciona correctament.

Alguns problemes es poden remuntar a la memòria cau corrupta de l'aplicació i esborrar-la és l'única manera de solucionar-ho.

Per esborrar la memòria cau de l'aplicació Fios a Fire TV:

Anar a Configuració > Aplicacions
Tria Gestionar les aplicacions instal·lades > Contacta amb TV .
Tria Netejar memòria cau i Esborrar les dades .

L'única manera d'esborrar la memòria cau de l'aplicació a l'Apple TV és desinstal·lar l'aplicació del dispositiu i tornar-la a instal·lar.

Torneu a instal·lar l'aplicació Fios

Si esborrar la memòria cau no funciona, podeu provar de tornar a instal·lar l'aplicació Fios TV.

Per fer-ho, primer heu de desinstal·lar l'aplicació del vostre dispositiu de transmissió.

Per a Fire TV:

Navega a Configuració > Aplicacions .
Tria Gestionar les aplicacions instal·lades .
Seleccioneu Fios TV i, a continuació, seleccioneu Desinstal·la .
Seguiu les indicacions de la pantalla per acabar la desinstal·lació.

Per a Apple TV:

Seleccioneu el Contacta amb TV aplicació.
Manteniu premut el centre del teclat de clic (comandament Siri de segona generació) o la superfície tàctil (comandament Siri de primera generació).
Ara l'aplicació començarà a moure's.
Premeu el botó Reproduir/Pausa botó per mostrar més opcions.
Seleccioneu Suprimeix .

Després de desinstal·lar l'aplicació Fios TV, torneu-la a instal·lar buscant l'aplicació a la botiga d'aplicacions del vostre dispositiu mitjançant la seva barra de cerca.

Comproveu si no reconeix el vostre dispositiu de transmissió com a registrat.

Reinicieu el vostre dispositiu de reproducció en temps real

Podeu provar de reiniciar el vostre dispositiu de transmissió si la reinstal·lació o la neteja de la memòria cau no ha funcionat perquè, en aquest moment, el problema pot estar en el vostre stick de reproducció.

Per reiniciar Fire TV:

Ressaltar el Casa pestanya a la pantalla d'inici de Fire TV.
Mou a la dreta i selecciona Configuració > El meu Fire TV .
Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Reinicia .
El dispositiu començarà a reiniciar-se, així que espereu fins que es torni a encendre.

Per reiniciar un Apple TV:

Manteniu premuts els botons Enrere (comandament Siri de segona generació) o Menú (comandament Siri de primera generació) i els botons del televisor del comandament a distància.
Manteniu premuts els botons fins que la llum de l'Apple TV comenci a parpellejar ràpidament.

També podeu reiniciar l'Apple TV des de la configuració del sistema o utilitzar el mètode normal de desconnectar-esperar 5 minuts i tornar-lo a connectar.

Després de reiniciar l'Apple TV, inicieu l'aplicació Fios TV i comproveu si el problema persisteix.

Restableix el dispositiu de reproducció en temps real

Si un reinici no va funcionar, un restabliment és el següent que podeu provar.

Un restabliment de fàbrica us tancarà la sessió de tots els comptes del dispositiu de reproducció i esborrarà tots els vostres paràmetres i configuracions personalitzades, així que tingueu-ho en compte abans de fer un restabliment.

Per restablir les dades de fàbrica del vostre Fire TV:

Navega a Configuració > El meu Fire TV.
Desplaceu-vos cap avall per seleccionar Restableix els valors predeterminats de fàbrica .
Confirmeu el missatge de restabliment.

Per restablir les dades de fàbrica del vostre Apple TV:

Obert Configuració .
Navega a Sistema > Restableix .
Seleccioneu Restablir i actualitzar .
L'Apple TV ara es restaurarà als valors predeterminats de fàbrica i actualitzarà tvOS a la darrera versió.

No desconnecteu ni apagueu aquests dispositius mentre s'estan restablint.

Pot causar danys irreversibles al programari del vostre dispositiu.

Un cop finalitzat el restabliment, proveu d'executar l'aplicació Fios TV i comproveu si el problema torna.

Contacte de suport

Si alguna vegada trobeu problemes per resoldre problemes amb l'aplicació Fios TV o us quedeu bloquejat en un pas determinat de resolució de problemes, no dubteu a contactar amb l'assistència de Verizon.

Poden afegir funcions al vostre compte de manera remota i modificar-les perquè el vostre dispositiu de transmissió pugui funcionar amb l'aplicació Fios TV.

Recordeu que si els representants del client afegeixen funcions al vostre compte, obtindreu aquests pagaments afegits a la vostra propera factura.

Pensaments finals

Mentre resoleu aquest error, proveu de comprovar com va el vostre mòdem Fios a cada pas.

Assegureu-vos que els llums d'estat no estiguin groc o taronja al router de Verizon.

Si ho són, podeu provar de restablir el vostre encaminador o fer una cita amb el vostre més proper Botiga Verizon o minorista autoritzat .

També us pot agradar llegint

Preguntes freqüents

Com puc fer que el meu comandament FiOS one controli el volum del meu televisor?

A programa el teu comandament Fios per controlar el volum del teu televisor , premeu una sèrie de botons l'ordre dels quals depèn del model de comandament a distància que tingueu i, a continuació, introduïu el codi de quatre dígits del fabricant del vostre televisor.

Pots l'aplicació AirPlay Fios TV?

AirPlay o qualsevol forma de duplicació de pantalla es considera retransmissió i, com a conseqüència de les lleis de pirateria, no podeu utilitzar AirPlay per emetre des de l'aplicació Fios TV.

Com puc canviar la configuració del format de vídeo a Fios?

Per canviar el format del vostre vídeo, obriu el menú i aneu a Configuració > Àudio i vídeo > Format de vídeo i seleccioneu el format de vídeo que vulgueu.