Xfinity Wi-Fi connectat però sense accés a Internet: com solucionar-ho

No hi ha res més frustrant que la vostra connexió a Internet baixar quan més ho necessiteu.

Jo mateix m'he trobat amb l'error Connectat, sense Internet innombrables vegades amb el meu Xfinity Wi-Fi mentre treballava en un projecte urgent o quan estic a punt d'enviar un informe.

Per trobar una solució a aquest problema molest, he passat innombrables hores navegant per diversos articles i vídeos a Internet.

El pitjor és que no hi ha cap solució única per a aquest problema. Pot ser causada per diferents factors en diferents ocasions. I trobar la solució per a cada ocasió és força problemàtic.

Podeu solucionar l'Xfinity Connected, però cap error d'accés a Internet reiniciant el vostre encaminador Wi-Fi, comprovant el vostre Xfinity My Account i esborrant la memòria cau.

També he aprofundit més sobre com comprovar si hi ha talls d'alimentació i executar una prova de Ping per veure si el problema s'ha resolt.

Reinicieu el vostre encaminador Wi-Fi

El primer i principal mètode que tothom opta per solucionar el Connected, cap problema d'Internet és reiniciar l'encaminador.

Simplement apagueu l'alimentació durant uns segons i engegueu-lo després per reiniciar l'encaminador.

Si el teu El cable Xfinity funciona però no Wi-Fi és possible que hi hagi alguna cosa malament amb el vostre encaminador, de manera que el reinici l'hauria de solucionar.

Com a alternativa, podeu restablir el vostre encaminador mitjançant l'aplicació Xfinity seguint els passos que s'indiquen a continuació:

Obre el teu Xfinity El meu compte App.
Escull el Internet opció.
Trieu Mòdem/encaminador.
Finalment, feu clic a Reinicieu aquest dispositiu opció.

Després de reiniciar, deixeu que l'encaminador s'encengui completament uns minuts.

Després, comproveu el dispositiu (o dispositius) que abans no s'havien pogut connectar a la xarxa. També comproveu si el vostre Xfinity continua desconnectant , ja que això és un signe d'una qüestió més complexa.

Si els vostres dispositius tenen connectivitat a Internet, aleshores, hurra!. Si no, haureu d'anar als passos següents.

Comproveu Xfinity El meu compte

Xfinity us ha proporcionat una eina molt útil per resoldre els vostres problemes d'Internet: l'aplicació Xfinity My Account.

Per exemple, podeu resoldre el problema Sense Internet amb aquesta aplicació.

Primer heu de descarregar l'aplicació i iniciar la sessió amb les vostres credencials (o crear un compte si no en teniu).

Un cop fet això, seguiu els passos indicats:

Obriu l'aplicació i seleccioneu Internet opció.
Trieu el dispositiu que mostra el problema.
Per als usuaris d'Android, seleccioneu Solucionar problemes opció. Per als usuaris d'Apple, seleccioneu Reinicieu aquest dispositiu opció.
Feu clic a Inicieu la resolució de problemes opció per començar l'exploració. A continuació, espereu uns minuts mentre l'aplicació connecta el vostre dispositiu per escanejar, escaneja el vostre sistema i calcula el seu rendiment.
Un cop finalitzada l'escaneig, es mostrarà el missatge següent a la pantalla del dispositiu: Reiniciar el dispositiu hauria de trigar menys de 10 minuts. Això no esborrarà cap de les vostres configuracions ni canviarà el vostre nom o contrasenya de Wi-Fi. Si teniu Xfinity Voice, no reiniciarem fins que s'acabin totes les trucades en curs. Ara, feu clic a Reinicieu el dispositiu .
Un cop comenci el reinici, espereu uns minuts i, a continuació, comproveu si Internet torna. Si s'ha solucionat, feu clic a Sí . Si no, feu clic a No .
Si seleccioneu Sí , el missatge M'alegro de saber que tot ha sortit! es mostrarà juntament amb una marca de verificació verda. Si feu clic a No, es mostraran més opcions per resoldre el problema.

Comproveu si hi ha talls elèctrics

Una altra possible causa del problema sense Internet és una interrupció de la xarxa.

Quan es produeix una interrupció de la xarxa en una àrea gran, tots els encaminadors Wi-Fi de la zona mostraran Connectat, sense problemes d'Internet.

Les interrupcions es poden atribuir a manteniment, temps advers o fallades de maquinari, etc.

Com que no podem determinar si l'interrupció de la xarxa es deu al manteniment o no, el primer pas seria informar de l'assumpte a Xfinity.

Podeu informar de l'interrupció a Xfinity iniciant sessió al vostre compte Xfinity i seleccionant el mapa d'interrupcions.

El mapa d'interrupcions mostra els diferents encaminadors Wi-Fi Xfinity de la vostra localitat que s'han vist afectats per l'interrupció.

Un cop identifiqueu les diferents àrees, podeu informar a Xfinity.

Després faran la resta, mantenint-te informat de l'estat de la xarxa de tant en tant.

Si heu superat el límit de dades i heu fet un ús excessiu de la vostra connexió a Internet, és possible Comcast Xfinity està limitant el vostre Internet .

La part irritant de l'interrupció és que no podeu fer res per solucionar-ho. Haureu d'esperar que Xfinity resolgui el problema.

Resoldre els problemes del dispositiu on intenteu navegar pel web

Si teniu problemes de connexió en un dispositiu específic, podeu reiniciar el vostre dispositiu en particular per veure si això funciona.

Si això no funciona, teniu una opció per solucionar problemes del vostre dispositiu amb Xfinity xFi.

Els passos per resoldre problemes amb xFi són:

Inicieu la sessió a xFi mitjançant l'aplicació mòbil o el lloc web.
Seleccioneu el Connecta't pestanya.
Seleccioneu el dispositiu que té problemes de la llista de dispositius que es mostra. Assegureu-vos que el dispositiu que voleu solucionar estigui connectat a la xarxa i, a més, que el dispositiu no estigui en modes de repòs o d'estalvi d'energia.
Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Resoldre problemes del dispositiu .
Seleccioneu l'activitat amb la qual teniu problemes. Ara, xFi provarà la connexió del dispositiu i suggerirà els passos que podeu seguir.
Un cop implementats els passos, podeu triar Reprova la força del senyal o torneu a provar l'activitat. Continueu aquests passos fins que es resolgui el problema de connectivitat de xarxa.

Si diversos dispositius mostren el problema, podeu suposar que el problema no és dels vostres dispositius. A continuació, podeu seguir endavant amb altres solucions.

Netejar memòria cau

Una memòria cau completa a la vostra màquina pot impedir que us connecteu a Internet.

Els fitxers de memòria cau són generats pel sistema operatiu durant el seu funcionament normal quan no hi ha prou memòria assignada per a la tasca.

La navegació per Internet acostuma a deixar moltes dades de memòria cau al vostre sistema.

Els programes que utilitzen grans quantitats de dades omplen la memòria cau del vostre sistema.

Per tant, podeu provar d'esborrar la memòria cau per resoldre el problema Connectat, sense Internet.

Executeu una prova de ping

Un altre mètode per resoldre el problema de connectivitat a Internet seria executar una prova de ping.

Podeu realitzar una prova de ping amb els passos següents.

Per a Windows 7 o posterior:

Obriu l'indicador d'ordres.
Executeu l'ordre ping -t www.comcast.net (Aquest és un cas d'exemple. Podeu triar qualsevol adreça web externa per a la prova de ping).
Espereu un minut i premeu Ctrl + C per aturar l'execució.

Per a Mac OS X:

Aneu a Aplicacions > Utilitats > Utilitat de xarxa i feu clic a la pestanya Ping.
Introduïu una adreça (per exemple, www.comcast.net), fixeu el nombre de pings al voltant de 100 i inicieu el ping.

Els resultats òptims del ping mostrarien molt pocs paquets perduts (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Pensaments finals

Si el problema persisteix, proveu:

Reinicialitzant l'encaminador. El restabliment tornarà el vostre encaminador a la configuració de fàbrica, de manera que haureu de tornar a configurar la contrasenya i altres configuracions.
Comprovant el Xfinity Ethernet , Banda ampla i Xfinity MoCA cables per veure si estan intactes o si tenen corbes, puntes soltes, etc.
Realització d'una prova de Traceroute.

Serà molt avantatjós si coneixeu cadascuna d'aquestes solucions.

Aleshores, quan s'apaga Internet, podeu decidir espontàniament la millor línia d'acció i treballar per fer-ho aflorar el més aviat possible.

Si estàs cansat de passar per aquest problema i vols veure què més hi ha, recorda passar pel Procediment de cancel·lació anticipada de Xfinity per evitar despeses de cancel·lació.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Per què el meu Xfinity Wi-Fi diu connectat però sense Internet?

Si el vostre Xfinity Wi-Fi diu Connectat, però no hi ha Internet, vol dir que el vostre dispositiu està connectat al vostre encaminador/mòdem, però no pot accedir a Internet a causa d'un encaminador defectuós, problemes de DNS, problemes d'adreça IP o emmagatzematge de memòria cau ple. el teu dispositiu.

Comcast frena la vostra Internet si no pagueu?

Si no pagueu les factures a temps, Comcast imposarà una penalització a la vostra propera factura en lloc de reduir la velocitat d'Internet.

La sanció sol ser d'uns 10 dòlars.

Quant de temps us deixarà Comcast sense pagar la factura?

Comcast sol permetre el pagament tardà fins a 30-45 dies després de la data de facturació d'una factura. Després d'això, afegiran una multa a la vostra factura per al mes que ve.