Interrupcions de comunicacions consolidades: què faig?

Sóc un client fidel de Consolidated Communications des de fa 2 anys.

Aquest cap de setmana tenia ganes de veure el partit de futbol del meu equip preferit.

Tanmateix, quan vaig connectar el dispositiu de transmissió al meu televisor, em va mostrar un missatge d'error que deia que no hi havia connectivitat a Internet.

Se'm va ocórrer que el problema va sorgir a causa d'una interrupció i vaig haver de solucionar el problema. Per tant, vaig navegar per la web al meu telèfon buscant possibles solucions.

Gràcies a Internet, aviat vaig trobar maneres de resoldre el problema.

Si teniu una interrupció de les comunicacions consolidades, assegureu-vos que els cables estiguin connectats correctament a tots els dispositius. A més, reinicieu l'encaminador i el mòdem. Si això no resol el vostre problema, poseu-vos en contacte amb el seu servei d'atenció al client.

A les seccions següents, he explicat quines són les possibles causes de les interrupcions de les comunicacions consolidades i com podeu solucionar-les.

Com identificar una interrupció consolidada de les comunicacions?

Si no podeu obrir cap pàgina web al vostre ordinador o utilitzar cap aplicació al vostre dispositiu intel·ligent, és perquè el vostre servei d'Internet no funciona.

És possible que també tingueu problemes amb la connectivitat del vostre telèfon, mentre us trobeu davant d'una interrupció de les comunicacions consolidades.

Inspeccioneu el vostre encaminador i mòdem per veure si tots els llums necessaris funcionen correctament.

Si tots els vostres dispositius funcionen bé i, tot i així, teniu problemes de comunicació, és probable que sigui a causa d'una interrupció.

Per què s'enfronta a una interrupció consolidada de les comunicacions?

Alguns dels motius habituals que provoquen una interrupció de les comunicacions consolidades són:

Sobreocupació de la xarxa

Durant les hores punta, és habitual enfrontar-se al problema de la congestió de la xarxa, ja que massa usuaris sobrecarreguen simultàniament la xarxa.

Redueix l'ample de banda de la vostra connexió a Internet i, com a resultat, les pàgines web no es carreguen o triguen més a carregar-se.

Dit això, Internet lenta és només un problema momentani i es resol ràpidament.

Errors de configuració

Si els vostres dispositius no estan configurats correctament, acabareu tenint problemes de xarxa.

Si els cables i els cables no estan connectats correctament a la vostra xarxa, és possible que us enfronteu a una interrupció de la comunicació. Per evitar aquest problema, comproveu els cables i connecteu-los correctament.

El dispositiu no es connectarà a Internet si s'introdueix una adreça IP incorrecta.

En aquest cas, podeu contacte Comunicacions consolidades i configurar-lo correctament.

Errors d'enllaç

Sovint, l'enllaç entre el vostre proveïdor de serveis i el vostre dispositiu receptor pot fallar i interrompre el vostre servei d'Internet.

Els enllaços fallits poden resultar de pertorbacions en els cables de connexió. Els cables es poden danyar per tempestes, moviments desconeguts o obres de construcció.

En aquests casos, podeu visitar Consolidated Communications' pàgina de suport per saber més sobre els seus serveis.

Normalment són ràpids en les seves accions i treballen per resoldre el vostre problema com més aviat millor.

Ample de banda d'Internet limitat

Si Consolidated Communications detecta una càrrega elevada al seu servei d'Internet, des d'una zona determinada, redueix l'ample de banda d'Internet.

En aquests casos, només cal que espereu fins que la vostra velocitat d'Internet torni a la normalitat.

Sovint, els proveïdors de serveis d'Internet fan canvis a la velocitat d'Internet, limitant els límits d'ús d'Internet, segons el vostre pla subscrit, i aquest pot ser un dels motius.

Fluctuació de la velocitat d'Internet

Malauradament, Consolidated Communications garanteix Internet d'alta velocitat, fins i tot si en pagueu el preu.

És possible que patiu fluctuacions en l'ample de banda d'Internet i patiu una velocitat d'Internet baixa de tant en tant.

Aquestes anomalies es poden posar en coneixement de Consolidated Communications perquè el vostre problema es resolgui aviat.

Resoldre problemes de connexió de comunicacions consolidades durant una interrupció

Moltes vegades, l'interrupció de la comunicació pot sorgir pel teu final i no pel teu proveïdor de serveis.

Pots fàcilment resoldre problemes de connexió de comunicacions consolidades pel teu compte.

Comproveu el vostre mòdem de comunicacions consolidades

Si els cables del vostre encaminador i mòdem no estan connectats correctament a tots els dispositius funcionals, és possible que tingueu problemes de comunicació.

Cada llum a les Comunicacions consolidades Accelera el mòdem és indicatiu del seu funcionament. Observa amb atenció per esbrinar on rau el problema.

Comproveu els vostres cables

Els cables i cables poc connectats són la causa més comuna d'un error de connectivitat.

Abans de passar a qualsevol altre pas de resolució de problemes, assegureu-vos sempre que els cables i els dispositius estiguin ben connectats.

Si trobeu cables solts, només heu d'empènyer i connectar els cables amb força als ports designats.

Assegureu-vos de connectar fermament els cables al vostre encaminador, mòdem o ordinador.

Apagueu la vostra xarxa

Si teniu problemes de connectivitat fins i tot després d'assegurar els cables, és possible que hàgiu d'encendre el sistema.

Reiniciar el mòdem, l'encaminador i altres dispositius connectats pot ser la forma més eficaç de resoldre aquests problemes.

Com reinicieu el vostre mòdem i encaminador?

Seguiu aquests passos per reiniciar l'encaminador i el mòdem consolidats:

Si els vostres dispositius estan connectats a un ordinador, primer apagueu la màquina.
Apagueu l'encaminador i el mòdem.
Desendolleu els seus adaptadors de corrent de les preses respectives.
Espereu almenys 10 segons abans de tornar-los a connectar a les preses de corrent.
Enceneu l'encaminador i el mòdem.
Espereu fins que els dos dispositius es configuren. La configuració pot trigar fins a 20 minuts.
Comproveu tots els llums del vostre encaminador i mòdem.
Connecteu el vostre ordinador a Internet per veure si ara funciona correctament.

Reinicieu el vostre dispositiu de navegació

Si l'engegada de la xarxa no ha resolt el problema, podeu provar de reiniciar el dispositiu de navegació que feu servir per accedir al web.

Hi ha possibilitats que, a causa d'un ús prolongat, el vostre ordinador es torni lent o no respongui, cosa que finalment afecta la vostra velocitat d'Internet. En aquests casos, proveu de reiniciar l'ordinador.

De la mateixa manera, si experimenteu Internet lenta mentre navegueu per la web des del vostre telèfon intel·ligent, proveu de reiniciar el dispositiu per resoldre aquest problema.

Com informar d'una interrupció d'Internet a Consolidation Communications?

Si heu comprovat tots els cables solts possibles per la vostra part, però encara teniu una interrupció d'Internet, podeu informar del vostre problema a Consolidation Communications.

Visita el Contacta amb nosaltres pàgina al lloc web de Consolidation Communications.
Aquí se us demanarà que introduïu el vostre codi PIN d'àrea. Els serveis varien segons el codi de la foto.
Podeu omplir el formulari que trobareu a la pàgina i confirmar els detalls.
També podeu trucar-los directament amb l'enllaç que hi ha a la part superior dreta de la pantalla.
També hi ha una opció per xatejar, on us guiarà un Chatbot.

Consolidation Communications està disponible les 24 hores del dia per oferir suport tècnic als seus clients.

Què farà Consolidated Communications quan informeu d'una interrupció?

Després d'informar del vostre problema d'interrupció, Consolidated Communications us farà algunes preguntes per analitzar la causa del vostre problema.

És possible que tingueu un problema a causa d'una adreça IP introduïda incorrectament. Us guiaran a través d'una sèrie de passos que podrien resoldre aquest problema mitjançant una trucada telefònica.

Si el problema no es pot resoldre des del vostre extrem, registraran la vostra queixa i faran el necessari.

Per obtenir més informació sobre el seu procés de presentació d'informes, podeu llegir el Preguntes freqüents .

Mapa consolidat d'interrupcions de comunicacions

Un mapa d'interrupcions us ajuda a visualitzar les àrees on Consolidated Communications s'enfronta a una interrupció. Els proporcionen alguns llocs web de tercers.

Podreu veure les zones des d'on s'han informat interrupcions durant les últimes 24 hores. Podeu ampliar i allunyar el mapa per marcar les ubicacions amb precisió.

Això us ajudarà a saber si la vostra zona s'enfronta a un problema d'interrupció per part del proveïdor de serveis.

També podeu informar de problemes d'interrupció a la vostra zona si encara no està marcat al mapa.

Llocs web com S'ha baixat el servei i Detector de baixada et podria ser de bona utilitat. S'actualitzen diàriament, el que significa que obteniu la informació més recent.

Quines àrees veuen les interrupcions més freqüents a les comunicacions consolidades?

Les interrupcions de les comunicacions consolidades són habituals i podeu obtenir més informació sobre elles S'ha baixat el servei .

Una llista de les zones afectades amb més freqüència està disponible al lloc web. La llista es basa en les queixes que s'han informat des de diverses zones dels EUA, en els últims 15 dies.

Segons Is the Service Down, les interrupcions més freqüents de Consolidated Communications s'han informat des de Houston, amb 90 informes, Sacramento i Nova York van informar de 34 problemes cadascun, seguit de Boston, que va informar de 30 problemes, etc.

Alternatives a les comunicacions consolidades

Consolidated Communications ha estat en el negoci durant molt de temps proporcionant serveis de telèfon i Internet als clients a un preu assequible.

Amb el temps, l'empresa ha millorat els seus serveis. També ofereix internet d'alta velocitat de fibra òptica. És molt adequat per a ús domèstic.

Tanmateix, si voleu buscar alternatives a les comunicacions consolidades, o sou una gran empresa que busca opcions d'Internet d'alta velocitat que puguin satisfer les vostres necessitats, aquí teniu una llista per a la vostra referència:

Xfinity: ofereix serveis Wi-Fi i xFi d'alta velocitat als Estats Units.
Charter Spectrum: conegut pels seus serveis de televisió, Internet i telèfon, afirma ser el proveïdor d'Internet líder dels Estats Units.
CenturyLink for Business: ofereix un servei d'Internet fiable d'alta velocitat a Amèrica del Nord, Europa, Amèrica Llatina i Àsia Pacífic.
Lumen Ethernet de CentruyLink: Internet d'alta velocitat ofereix funcions com ara connectivitat privada, modificació d'ample de banda i configuració segons les vostres necessitats.
Internet Lumen Fibre+ de CentruyLink: és adequat per a empreses i ofereix una alta velocitat d'Internet, cosa que permet a les empreses fer còpies de seguretat de les seves dades, compartir fitxers de grans mides i utilitzar serveis al núvol simultàniament sense comprometre l'ample de banda.
Windstream Enterprise Internet: ofereix serveis de comunicacions i xarxes basats en núvol, inclosos SD-WAN i UCaaS, que atenen les necessitats de les tecnologies empresarials modernes a tot Amèrica.
Verizon Business Broadband: proveïdor de banda ampla per a organitzacions, ampliant els seus serveis a més de 170 països.
Verizon Business Internet Solutions: ofereix serveis d'Internet d'alta velocitat garantits, especialment dirigits a grans empreses.

Com cancel·lar la connexió de comunicacions consolidades?

Si no esteu satisfet amb la velocitat d'Internet o els serveis de Consolidated Communications, sempre podeu cancel·lar la vostra subscripció.

Per cancel·lar la vostra connexió, només cal que truqueu a Consolidated Communications i feu-los saber.

És un procediment senzill i tindreu una experiència sense problemes. Podeu llegir les seves Condicions i polítiques per saber més sobre les polítiques de cancel·lació.

Com tornar els equips de comunicacions consolidats?

Quan opteu per un servei de comunicacions consolidades, us proporcionen l'equip necessari com un encaminador i mòdem, o altres dispositius.

Tingueu en compte que heu de pagar per aquests dispositius mensualment.

En cas de cancel·lació, hauràs de retornar el seu kit en un termini de 10 dies hàbils. Si no ho feu, se us cobrarà una quantitat addicional.

Llegeix els seus Termes i condicions d'Internet per saber-ne més.

Obteniu una etiqueta de devolució inclosa amb el seu equip i una altra etiqueta de devolució que s'entrega amb la carta d'arrendament de l'equip. Qualsevol d'ells es pot utilitzar per retornar l'equip.

Les etiquetes de devolució tenen una adreça, un codi de barres i altra informació rellevant preimpressió.

Les empreses de missatgeria marquen l'adreça d'enviament i podeu fer un seguiment de l'enviament amb l'ajuda d'aquestes etiquetes.

Conclusió

Quan massa dispositius utilitzen simultàniament una xarxa comuna, s'amuntega i es torna lenta.

La propera vegada que experimenteu una velocitat d'Internet baixa, proveu de desconnectar els dispositius addicionals.

Si no esteu satisfet amb el vostre ample de banda actual, sempre podeu actualitzar el vostre pla. Canviar a un paquet amb una velocitat més ràpida pot resoldre el problema d'Internet lenta.

Podeu obtenir informació sobre què fer quan la xarxa es veu afectada per un desastre o mal temps a les comunicacions consolidades. Suport a tempestes i catàstrofes secció d'alerta.

Si aquests mètodes de resolució de problemes no us funcionen, contactar amb Consolidated Communications per obtenir la seva ajuda pot ser la millor opció.

També us pot agradar llegint

Preguntes freqüents

Com puc contactar amb Consolidated Communications?

Comunicacions consolidades proporciona a Contacta amb nosaltres pàgina per als seus clients.

Aquí podeu omplir el formulari que us oferim i fer-los saber la vostra consulta. Alternativament, també podeu fer clic a l'enllaç i trucar-los directament.

Com puc restablir un encaminador consolidat?

Seguiu aquests passos per restablir el vostre encaminador consolidat:

Si el vostre encaminador està connectat a un ordinador, primer heu d'apagar-lo.
Apagueu l'encaminador i desconnecteu l'adaptador d'alimentació de la font.
Espereu almenys 10 segons abans de tornar a connectar l'adaptador a la presa de corrent.
Enceneu l'encaminador i espereu 20 minuts.
Comproveu si Internet funciona correctament ara.

Com torno l'equip a Consolidated Communications?

Per tornar el kit a Consolidated Communications, s'hi inclou una etiqueta de devolució.

Alternativament, també podeu utilitzar l'etiqueta de devolució que ve amb la carta d'arrendament de l'equip.

Visiteu-los Condicions i polítiques pàgina per obtenir més informació sobre la devolució d'equips a Consolidated Communications.

FairPoint és ara comunicacions consolidades?

FairPoint i Consolidated Communications han col·laborat i s'han unit a la seva força de treball, experiència i recursos. Aquesta aliança pretén oferir millors serveis als clients.

En obrir el FairPoint lloc web, diu que FairPoint ara forma part de Consolidated Communications i se us redirigirà a Comunicacions consolidades pàgina. Per tant, tots dos noms són sinònims.