La bústia de veu visual de T-Mobile no funciona: com solucionar-ho en qüestió de minuts

La setmana passada vaig tenir una entrevista amb una empresa a la qual sempre m'he volgut unir. Després d'arribar a l'oficina, el personal de recursos humans em va informar que havia enviat un missatge de veu sobre la reprogramació de l'entrevista.

Estava segur que havia revisat el meu missatge de veu i que no havia rebut cap en més d'una setmana.

Després que em va dir que havia de deixar un missatge de veu, ho vaig tornar a comprovar, però no havia rebut cap missatge d'aquest tipus.

Més tard vaig saber que la meva aplicació de correu de veu visual de T-Mobile no funcionava i, a causa d'un petit problema amb l'aplicació, m'havia perdut un missatge molt important.

L'aplicació de correu de veu visual de T-Mobile que no funciona pot ser a causa d'interrupcions del servei, execució d'una versió anterior de l'aplicació o fitxers d'aplicació danyats. Podeu solucionar-los reiniciant o reinstal·lant l'aplicació o esborrant la memòria cau.

No cal entrar en els detalls tècnics desordenats. Simplement seguiu les instruccions d'aquesta guia per solucionar els problemes.

Per què la bústia de veu visual de T-Mobile no funciona?

L'aplicació T-Mobile Visual Voicemail us permet escoltar i llegir missatges de veu al vostre telèfon intel·ligent. Et dóna l'opció de reproduir, posar en pausa i suprimir els teus missatges.

L'aplicació pot deixar de funcionar a causa de problemes menors. Però abans de saltar a les correccions disponibles per als problemes, assegureu-vos que:

Heu configurat la bústia de veu.
El telèfon té una xarxa i mostra almenys dues barres de senyal.
El teu telèfon té prou emmagatzematge. Perquè la bústia de veu visual funcioni, necessita almenys un 15% de memòria lliure al dispositiu.

Tot i així, necessites ajuda? A continuació es mostren explicacions d'alguns problemes comuns i les seves solucions increïblement fàcils.

Interrupció del servei

El servei de T-Mobile pot estar inactiu durant un temps i això pot provocar un error en la sincronització.

Això vol dir que la vostra aplicació Visual Voicemail no es pot sincronitzar amb el servei T-Mobile. Per tant, no rebeu els vostres missatges.

Hauríeu de posar-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de T-Mobile i explicar el problema.

L'atenció al client hauria de poder verificar si el servei està inactiu o no i proporcionar una solució ràpida al vostre problema.

Aplicació obsoleta

Cada aplicació del vostre telèfon requereix actualitzacions periòdiques. Això garanteix que l'aplicació estigui lliure d'errors de programari.

T-Mobile també identifica regularment aquests errors de programari i envia una actualització a les aplicacions.

És possible que no hàgiu activat les actualitzacions automàtiques d'aplicacions al vostre telèfon.

Per tant, la vostra aplicació de correu de veu visual de T-Mobile s'ha d'executar en una versió obsoleta de l'aplicació.

Per actualitzar el missatge de veu visual al vostre telèfon Android, seguiu aquests passos:

Aneu a l'aplicació Google Play Store.
Feu clic a la icona del perfil.
Toca Gestiona aplicacions i dispositius.
Si es mostra l'aplicació T-Mobile Visual Voicemail, Actualització disponible.
Toqueu Actualització.

Per actualitzar el missatge de veu visual al vostre telèfon iOS:

Aneu a l'aplicació App Store al vostre iPhone.
Toqueu la icona del vostre perfil.
A la secció d'actualitzacions pendents i notes de llançament. Toqueu Actualització.

Fitxers d'aplicacions danyats

La vostra aplicació pot no funcionar correctament o deixar de funcionar completament si els fitxers de l'aplicació s'han danyat.

Els fitxers d'aplicacions es poden corrompre per diverses raons, com ara virus, programari maliciós, visites a llocs web insegurs i no fiables, manipulació manual o supressió accidental d'alguns fitxers d'aplicacions pel sistema operatiu del telèfon.

Proveu de reiniciar o actualitzar l'aplicació Visual Voicemail. Si l'aplicació continua bloquejant-se, o no s'obre i no respon, llegiu la guia per veure altres solucions disponibles.

Conflictes de permisos d'aplicacions

Les altres aplicacions del vostre telèfon poden estar pertorbant el funcionament de l'aplicació de correu de veu visual de T-Mobile. Això pot passar habitualment per dues raons.

Primer a causa dels fitxers temporals emmagatzemats a la memòria cau. En cas de manca d'emmagatzematge de memòria cau, podeu esborrar la memòria cau d'una aplicació o tornar-la a instal·lar.

El segon motiu es deu al fet que s'atorguen permisos similars a més d'una aplicació al vostre telèfon.

Però en cas de conflictes de permisos de l'aplicació, és difícil identificar-ne la causa i resoldre'l. Heu de posar-vos en contacte amb el servei d'atenció al client si sospiteu d'aquest fet.

L'aplicació s'ha configurat incorrectament

Un altre motiu pel qual la vostra aplicació no funciona correctament pot ser la configuració incorrecta de l'aplicació. Això vol dir que la configuració és defectuosa i que heu de restablir l'aplicació.

Podeu verificar les instruccions de configuració a continuació. Restableix la configuració de l'aplicació si no has seguit els mateixos passos.

Utilitzeu l'aplicació de correu de veu visual per connectar-vos al vostre correu de veu.
Heu d'introduir una contrasenya. Els últims quatre dígits del vostre número de telèfon s'utilitzen per defecte com a contrasenya.
Utilitzeu la contrasenya predeterminada i creeu una contrasenya nova per a la vostra aplicació. Pot ser qualsevol codi de 4 a 7 dígits.
Quan vegeu un missatge, enregistreu el missatge de salutació.
Ara la vostra aplicació hauria d'estar preparada per gravar els vostres missatges de veu.

Reinicieu el vostre telèfon

Per solucionar el problema del correu de veu, feu un cicle d'engegada al telèfon. És possible que alguns fitxers del telèfon no s'hagin carregat correctament.

Reiniciar el sistema li donarà una actualització ràpida. Per fer-ho, només cal que manteniu premut el botó d'engegada del telèfon i toqueu Reinicia.

Un reinici ràpid del telèfon pot ajudar a esborrar errors de programari menors i solucionar el problema subjacent.

Ara podeu obrir l'aplicació i comprovar si el vostre problema s'ha resolt o no. Si no, hi ha moltes altres coses a continuació que podeu provar.

Reinicieu l'aplicació

En cas que el reinici del telèfon no solucioni el problema, hi ha la possibilitat que els errors estiguin presents a l'aplicació.

Per solucionar-ho, heu de ser una mica específic i reiniciar la vostra aplicació de correu de veu visual (TVV) de T-Mobile. Només cal que seguiu les senzilles instruccions següents per reiniciar l'aplicació:

Llisca cap amunt a la pantalla del telèfon per obrir la llista d'aplicacions en funcionament.
Seleccioneu la miniatura de l'aplicació T-Mobile Visual Voicemail de la llista.
Suprimeix la miniatura de l'aplicació de la llista fent lliscar cap amunt.
Un cop desaparegui la miniatura, podeu tornar a obrir l'aplicació.

Finalment, podeu obrir l'aplicació i comprovar si el reinici ha resolt el problema que us heu trobat.

Esborra la memòria cau de l'aplicació

Les aplicacions del vostre telèfon solen recopilar i emmagatzemar dades temporalment per optimitzar-ne el rendiment.

Finalment, un gran nombre d'aquests fitxers de memòria cau es poden acumular, cosa que pot provocar un rendiment lent i defectuós de l'aplicació.

Per tant, és una bona pràctica suprimir aquestes dades temporals amb regularitat. Per esborrar la memòria cau, heu de seguir aquests senzills passos:

Obriu el vostre menú i aneu a Configuració.
Feu clic a l'opció Aplicacions.
Toqueu l'opció Veure totes les aplicacions
Seleccioneu i feu clic a l'aplicació T-Mobile Visual Voicemail entre totes les altres aplicacions de la llista.
Aneu a Emmagatzematge i toqueu l'opció Esborra la memòria cau.

Els vostres fitxers de memòria cau s'han suprimit. Ara podeu comprovar si aquesta solució us ha funcionat o no.

Torneu a instal·lar l'aplicació

Esborrar la correcció de la memòria cau no funcionarà en cas que els fitxers de configuració de l'aplicació es malmetin.

Per solucionar aquest problema, s'han de suprimir tots els fitxers de l'aplicació i s'ha d'instal·lar una aplicació nova.

Per fer-ho, heu de desinstal·lar l'aplicació existent i tornar a instal·lar l'aplicació T-Mobile Visual Voicemail des de l'App Store.

Podeu reiniciar l'aplicació per comprovar si aquesta solució en particular us ha funcionat o no.

Activa l'ús de dades en segon pla per a l'aplicació

En cas que hàgiu desactivat l'aplicació T-Mobile Visual Voicemail perquè utilitzi dades de fons, no funcionarà correctament.

Això es deu al fet que l'aplicació necessita accés a Internet per enviar i rebre missatges en segon pla.

Per tant, heu de permetre que accedeixi a dades de fons. He esmentat els passos per als usuaris d'Android i iOS en aquesta secció.

Per a usuaris d'Android:

Obriu el vostre menú i aneu a Configuració.
A continuació, toqueu Xarxa i Internet opció.
Feu clic a Xarxa de mòbil opció.
Anar a Ús de dades de l'aplicació.
Seleccioneu el Correu de veu visual de T-Mobile aplicació de la llista d'aplicacions.
Activa o desactiva ON botó davant de l'opció Dades de fons.

Per a usuaris d'iOS:

Obre el teu Configuració App.
Anar a General.
Toqueu Actualització de l'aplicació en segon pla.
Activa o desactiva ON botó davant del Aplicació de correu de veu visual de T-Mobile.

Ara podeu reiniciar l'aplicació i comprovar si l'activació de l'ús de dades en segon pla ha resolt el vostre problema o no.

Activa l'ús de la bateria sense restriccions per a l'aplicació

En cas que tingueu configurades restriccions de bateria, hi ha la possibilitat que les aplicacions del vostre telèfon no funcionin amb la seva potència òptima.

Per tant, si voleu que l'aplicació T-Mobile Visual Voicemail funcioni a la seva màxima capacitat, hauríeu d'eliminar aquestes restriccions.

Seguiu aquest senzill procediment per saber com es pot fer:

Obriu el vostre menú i aneu a la configuració.
Toqueu l'opció Bateria.
Feu clic a Estalvi de bateria i desactiveu-lo, si està habilitat.
A continuació, aneu a Aplicacions > Totes les aplicacions i feu clic a Correu de veu visual de T-Mobile.
Aneu a la seva secció Bateria i, a continuació, seleccioneu l'opció Optimitzada o l'opció Sense restriccions.

Ara podeu reiniciar l'aplicació i comprovar si l'activació de l'opció d'ús de la bateria sense restriccions ha resolt el vostre problema o no.

Com configurar la bústia de veu visual de T-Mobile

Per configurar la bústia de veu visual al vostre telèfon T-Mobile, heu de seguir aquests passos:

A l'aplicació de marcatge telefònic, manteniu premuda la tecla número 1 o simplement marqueu el 123.
Si se us demana una contrasenya, escriviu els quatre últims dígits del vostre número de telèfon.
Si no, seguiu els passos a la pantalla per configurar la vostra nova contrasenya.
Un cop establerta la vostra contrasenya, se us demanarà que enregistreu la vostra salutació. El vostre correu de veu està preparat per gravar els vostres missatges de veu.

Configurar el vostre correu de veu mitjançant l'aplicació T-Mobile Visual Voicemail és un procés bastant senzill.

Només heu de seguir aquests senzills passos:

Utilitzeu l'aplicació de correu de veu visual per connectar-vos al vostre correu de veu.
Heu d'introduir una contrasenya. Els quatre últims dígits del vostre número de telèfon solen ser la contrasenya predeterminada.
Utilitzeu la contrasenya predeterminada i creeu una contrasenya nova per a la vostra aplicació. Pot ser un codi de 4 a 7 dígits.
Quan vegeu un missatge, enregistreu el missatge de salutació.
Ara la vostra aplicació hauria d'estar preparada per gravar els vostres missatges de veu.

Com restablir la contrasenya del correu de veu de T-Mobile

Podeu restablir la contrasenya del vostre correu de veu de T-Mobile a la contrasenya predeterminada.

Això és el que utilitza T-Mobile com a contrasenya abans d'establir una contrasenya personalitzada per primera vegada.

Seguiu aquests passos per restablir la contrasenya:

Heu d'introduir #793# o #PWD# a l'aplicació de marcador de telèfon.
Premeu el botó de marcatge verd.
Premeu D'acord per enviar la vostra sol·licitud.
Espereu el missatge de confirmació de T-Mobile.
La vostra contrasenya s'hauria de restablir ara. Podeu accedir al vostre correu de veu utilitzant els quatre últims dígits del vostre número de telèfon de T-Mobile.

Com esborrar les dades del correu de veu de l'aplicació

Si les dades del fitxer de l'aplicació es corrompeixen, això provocarà un funcionament defectuós de l'aplicació.

Per resoldre aquest problema, cal que suprimiu totes les dades del fitxer existents dins de l'aplicació i torneu a descarregar-les.

Seguiu aquest senzill procediment:

Aneu a Configuració> Aplicacions> Totes les aplicacions i feu clic a Correu de veu visual de T-Mobile.
Aneu a la secció Emmagatzematge i seleccioneu l'opció Esborra dades.
Apareixerà una finestra emergent abans que les dades s'eliminin permanentment.
Feu clic a D'acord.
Inicieu l'aplicació i completeu les descàrregues des de l'aplicació.

Contacte de suport

Si el problema persisteix fins i tot després d'haver provat totes les solucions descrites anteriorment, podeu contactar Equip de suport tècnic de T-Mobile . Us poden ajudar a identificar i resoldre el problema.

Conclusió

T-Mobile Visual Voicemail és una aplicació fantàstica per visualitzar missatges de veu i és senzill d'utilitzar.

Però l'aplicació pot deixar de funcionar correctament o deixar de funcionar a causa d'errors de programari.

Si el problema és un petit error, aquesta guia és suficient. En cas d'un problema greu com que el telèfon s'hagi manipulat, cal que us poseu en contacte amb el servei d'atenció al client o el porteu al servei d'atenció al client.

És possible que hàgiu de visitar el centre d'atenció al client més proper en cas que el tècnic del telèfon no us pugui ajudar.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Com puc recuperar el meu missatge de veu visual de T-Mobile?

Proveu de tornar a instal·lar l'aplicació T-Mobile Visual Voicemail o reinicieu el telèfon per solucionar-ho.

Com puc activar la bústia de veu visual?

Per als usuaris de telèfons intel·ligents Android, navegueu a Icona del telèfon > Icona de menú > Configuració. Toqueu Bústia de veu.

Si no està disponible, obriu Configuració de trucades i després toqueu Bústia de veu. Toqueu Bústia de veu visual per activar-lo.

Per als usuaris d'iPhone, toqueu la pestanya Correu de veu i toqueu Configura ara. Trieu una contrasenya i seleccioneu una nova salutació per al vostre correu de veu visual.

La bústia de veu visual és gratuïta amb T-Mobile?

Sí, la bústia de veu bàsica està disponible de forma gratuïta. Tanmateix, al primer llançament, s'ofereix una prova gratuïta per transcriure els vostres missatges com a textos.

Però després del període de prova, costa 4 dòlars al mes.