Orbi no es connecta a Internet: com solucionar-ho

Com a entusiasta de la tecnologia, sempre m'agrada estar al corrent de les coses relacionades amb els aparells que he invertit en hores extraordinàries.

A més d'això, la naturalesa del meu treball requereix una connexió a Internet bona i fiable.

Com que sé que l'encaminador té un paper vital en la millora de la fiabilitat d'una connexió a Internet, vaig fer moltes investigacions i vaig decidir invertir en el Netgear Orbi.

És un dels millors encaminadors del mercat i ofereix les velocitats més altes. El meu encaminador ha estat funcionant perfectament durant l'últim any.

Tanmateix, la setmana passada, va començar a actuar. Del no-res, l'encaminador va deixar de connectar-se a Internet. Vaig pensar que l'encaminador havia deixat de funcionar i hauria d'invertir en un de nou.

Tanmateix, abans de buscar un nou encaminador, vaig decidir fer una mica de recerca pel meu compte per veure si aquest problema es podia solucionar o no.

Aquest problema és relativament comú entre els encaminadors Orbi i es poden utilitzar alguns mètodes de resolució de problemes per solucionar-los.

Si el vostre encaminador Orbi no es connecta a Internet, primer hauríeu de comprovar la configuració de la xarxa. Comproveu les connexions dels cables, executeu l'eina de resolució de problemes de Windows o apagueu l'encaminador.

Si això no us funciona, també hem esmentat altres mètodes, com ara el restabliment de fàbrica del vostre encaminador, l'habilitació d'un adaptador de xarxa i l'obtenció d'una nova adreça IP.

Comproveu la configuració de la vostra xarxa

Si el vostre encaminador no funciona, en la majoria dels casos, el problema és amb la connexió a Internet.

Per tant, el primer que heu de fer és comprovar la configuració de la xarxa.

Assegureu-vos que el vostre mòdem estigui connectat al dispositiu d'Internet mitjançant un cable Ethernet.

Si el sistema encara està fora de línia, això indica un problema amb la connexió a Internet i no amb l'encaminador. Una altra comprovació que podeu fer és connectar un dispositiu nou a l'encaminador, per comprovar si ho esteu no obteniu la velocitat completa d'Internet a través del vostre encaminador .

Pot ser un ordinador portàtil o un telèfon intel·ligent. Si no teniu a mà un dispositiu que no s'hagi connectat a l'encaminador, potser haureu d'oblidar la xarxa i tornar-la a connectar.

Per als telèfons Android, seguiu aquests passos:

Vés a Configuració.
Toqueu Wi-Fi.
Seleccioneu la vostra connexió de xarxa.
Feu clic a Oblida la xarxa.
Espereu uns segons.
Torneu a connectar-vos a la xarxa.

Per als portàtils amb Windows, seguiu aquests passos:

Feu clic a la icona de Wi-Fi a la barra de tasques a la cantonada inferior esquerra.
Feu clic a la connexió a Internet de la llista de connexions disponibles.
Oblida't de la xarxa.
Espereu uns segons.
Torneu a connectar-vos a la xarxa.

Si no podeu connectar-vos a Internet, hi ha la possibilitat que l'encaminador estigui defectuós i potser haureu de buscar altres mètodes de resolució de problemes.

Executeu l'eina de resolució de problemes de xarxa de Windows

Si el servei d'Internet està disponible, però no podeu establir una connexió amb la xarxa, és possible que el problema sigui amb la configuració del vostre encaminador Orbi.

Per a això, realitzeu un solucionador de problemes de xarxa de Windows.

L'eina de resolució de problemes actualitzarà la configuració i tractarà els errors si n'hi ha.

A continuació, es mostra com podeu executar l'eina de resolució de problemes de xarxa.

Premeu les tecles Windows i S del vostre teclat.
Això obrirà la utilitat de cerca.
Escriviu 'Connexions a Internet' al quadre de cerca.
A la finestra oberta, feu clic a Cerca i soluciona problemes de xarxa.
Això obrirà una petita finestra a la pantalla.
Feu clic a Avançat per veure més opcions.
Feu clic al botó Executar com a administrador.
A continuació, seleccioneu l'opció Aplica les reparacions automàticament.
Ara premeu el botó següent.

L'eina de resolució de problemes començarà a executar-se i realitzarà les comprovacions i solucions necessàries.

Comproveu els vostres cables

En molts casos, els cables d'Internet trencats poden causar problemes amb Internet.

Tot i que alguns problemes poden sorgir a causa d'un problema al final del proveïdor de serveis, tenir un cable d'Internet trencat és bastant comú, sobretot si teniu mascotes mastegant cables de tant en tant.

La pregunta principal que sorgeix aquí és com es pot determinar si hi ha un problema amb el cablejat o no?

La manera més senzilla és comprovar el DSL i la llum d'Internet a l'encaminador.

Si la llum DSL està encès, hi ha una gran probabilitat que un dels cables connectats a l'encaminador estigui trencat. Si la llum parpelleja, és possible que el cable Ethernet estigui danyat.

Tanmateix, abans de demanar ajuda professional, traieu tots els cables connectats a l'encaminador i torneu-los a connectar. Assegureu-vos que tots els cables s'ajustin perfectament als seus ports.

Enceneu el vostre Orbi

Si encara no heu diagnosticat el problema amb el vostre encaminador i la connexió a Internet és inestable, és possible que hàgiu d'encendre l'encaminador.

El cicle de potència drena tota la potència dels diferents components del router, actualitzant les seves funcions.

Per tant, en la majoria dels casos, l'encesa d'un dispositiu electrònic elimina els errors temporals, si n'hi ha.

A continuació, es mostra com podeu realitzar un cicle d'engegada a la vostra ruta Orbi:

Apagueu tots els dispositius connectats a Internet.
Desconnecteu l'encaminador i el seu mòdem.
Espereu uns minuts.
Torneu a connectar el mòdem.
Espereu que el mòdem es reiniciï.
Un cop el mòdem s'hagi reiniciat, torneu a connectar l'encaminador.
Espereu uns minuts i després connecteu els dispositius un per un.

Assegureu-vos que deixeu que l'encaminador s'encengui completament i que restaureu les seves funcions abans de connectar els dispositius.

Comproveu si hi ha actualitzacions de firmware

Un altre motiu pel qual pot ser que el vostre encaminador no es connecti a Internet és a causa del microprogramari obsolet.

Això es pot solucionar fàcilment actualitzant el firmware de l'encaminador. Assegureu-vos que el microprogramari de l'encaminador no estigui obsolet.

El microprogramari obsolet és vulnerable a errors i pot causar diversos problemes de xarxa.

Tot i que els encaminadors Orbi estan dissenyats per actualitzar-se automàticament al nou microprogramari, aquestes actualitzacions poden fallar.

Per tant, es recomana que comproveu amb freqüència si hi ha actualitzacions noves i que les instal·leu manualment si cal. Podeu comprovar si hi ha noves actualitzacions de firmware des del lloc web oficial d'Orbi.

Restabliment de fàbrica del vostre Orbi

Si cap d'aquests mètodes us funciona, és hora de restablir de fàbrica el vostre encaminador Orbi.

Això eliminarà totes les dades desades i la configuració i tornarà el sistema al seu estat predeterminat. El restabliment de fàbrica d'un encaminador Orbi és bastant senzill.

Aquí teniu el que heu de fer:

Trobeu un clip de paper o un passador.
Desbobineu el clip per fer-lo punxegut.
Trobeu el petit polsador de l'encaminador.
Amb l'encaminador encès, introduïu el clip de paper al forat.
Continueu prement el botó amb el clip fins que la llum comenci a parpellejar.
Després d'això, doneu uns minuts al vostre encaminador perquè s'iniciï.

És possible que també hàgiu de reinstal·lar el programari Orbi.

Activeu el vostre adaptador de xarxa

L'adaptador de xarxa per a l'encaminador Orbi hauria d'estar habilitat.

Si està desactivat, l'encaminador no es pot comunicar amb la xarxa d'àrea local que connecta Internet i altres dispositius.

Per habilitar el vostre adaptador de xarxa, seguiu aquests passos:

Feu clic amb el botó dret al botó d'inici.
Al menú emergent, seleccioneu Executar.
Escriviu ncpa.cpl a Executar i feu clic a D'acord.
Això obrirà la miniaplicació Connexions de xarxa.
Si l'adaptador de xarxa per a Orbi està desactivat, obriu el menú contextual.
Al menú, seleccioneu l'opció activada.

Obteniu una nova adreça IP

El vostre últim recurs és renovar la vostra adreça IP.

Això permetrà que l'encaminador sol·liciti una nova adreça IP des d'un servidor DHCP.

Per a això, heu de deixar anar la vostra adreça IP actual i generar-ne una de nova.

Seguiu aquests passos per obtenir una adreça IP nova:

Feu clic amb el botó dret al botó d'inici.
Al menú emergent, seleccioneu Executar.
Escriviu cmd al quadre de text i feu clic a D'acord.
S'obrirà la finestra del símbol d'ordres.
Escriviu ipconfig/ release i premeu la tecla Enter.
Després d'això, s'obrirà un altre indicador d'ordres.
Escriviu ipconfig/renew i premeu la tecla Enter.

Això permetrà que el dispositiu comenci a obtenir l'adreça IP.

Un cop fet això, engegueu l'ordinador i l'encaminador.

Deixeu que el vostre Orbi es refredi

Finalment, si el vostre encaminador Orbi està actuant, comproveu si s'està sobreescalfant.

Algunes de les funcions del sistema poden començar a funcionar malament si el dispositiu es sobreescalfa.

És millor desconnectar el dispositiu i deixar-lo refredar abans de tornar-lo a connectar en una situació com aquesta.

Pensaments finals sobre el vostre Orbi que no es connecta a Internet

Pot haver-hi diversos problemes amb el vostre encaminador Orbi si no es connecta a Internet.

Per tant, assegureu-vos de comprovar tots els interruptors i adaptadors.

Tots els punts d'accés han d'estar encesos. A més d'això, també podeu utilitzar un cable coaxial.

Connecteu el cable coaxial al vostre encaminador i després al vostre PC. Això us ajudarà a determinar si hi ha un problema amb l'encaminador o la connexió a Internet.

A més, hi ha una gran probabilitat que el problema sigui amb el mòdem connectat a l'encaminador. En cas que no pugueu diagnosticar el problema, potser haureu de demanar ajuda professional.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Per què l'aplicació Orbi no funciona?

Pot ser que hi hagi un problema amb la connexió a Internet o el vostre telèfon intel·ligent. Prova de netejar la memòria cau de l'aplicació.

Què fa el botó de sincronització a Orbi?

Aquest botó s'utilitza per sincronitzar la veu Orbi amb el vostre encaminador Orbi.

Com puc tornar a connectar el meu Orbi després d'un tall de corrent?

Tot el que heu de fer és tornar a connectar el cable LAN. L'encaminador es reconfigurarà automàticament.

Què significa una llum violeta a Orbi?

Això significa que Orbi ha perdut el contacte amb Internet.