Home-theater-designers
Després d'haver passat un dia cansat a la feina, tenia moltes ganes de veure la meva sèrie de televisió preferida després de tornar a casa.
Quan finalment vaig arribar a posar-me davant del televisor amb uns aperitius, resulta que el meu Internet tenia altres plans per a mi.
El meu mòdem Spectrum no estava en línia, la qual cosa significava que no tenia connexió a Internet.
Al principi, vaig pensar que era un problema amb el meu ample de banda, però això ja havia passat abans, des que es va interrompre fins que es va anar directament fora de línia, així que vaig decidir investigar el tema jo mateix.
Els meus descobriments d'Internet suggereixen que els motius més comuns perquè el mòdem Spectrum es desconnecti inclouen interrupcions a l'extrem del proveïdor de serveis, cables afluixats, acumulació de memòria cau al mòdem, encaminador i PC.
Aquí teniu una guia completa que he fet a partir de la meva recerca en línia per ajudar-vos a resoldre els vostres problemes de mòdem.
Si el vostre mòdem Spectrum no està en línia, comproveu primer totes les connexions de cable i, a continuació, proveu de reiniciar i actualitzar el firmware. Si això no funciona, proveu de reubicar el mòdem, restablir la configuració de la xarxa, reduir els dispositius connectats i, finalment, restablir el mòdem.
Executeu la prova de velocitat de l'espectre
Si el vostre mòdem Spectrum està experimentant velocitats d'ample de banda baixes, el primer pas és comprovar la velocitat de connexió executant proves de velocitat de Spectrum en línia.
Normalment faig una prova de velocitat connectant un cable ethernet (també conegut com CAT5) del mòdem a l'ordinador, ja que això permetrà que Internet funcioni.
Després d'això, navego cap a Enllaç de prova de velocitat de l'espectre per conèixer la velocitat de connexió a Internet de casa meva.
Si els resultats de la prova de velocitat d'Internet estan per sota del pla de dades subscrit, us suggereixo que us poseu en contacte amb Spectrum per identificar els motius reals que hi ha darrere, o també podeu provar de restablir la connexió per cable per esborrar la memòria cau i la memòria intermèdia de la xarxa.
Un altre motiu de la connexió a Internet lenta també podria ser a causa d'una interrupció al final de Spectrum a causa d'activitats de manteniment, equips defectuosos o altres motius tècnics.
Reinicieu el mòdem
Hi ha moments en què el meu mòdem no respon bé o el meu Spectrum Internet continua baixant a causa d'un temps d'activitat més llarg que pot provocar cachés i pèrdues de paquets a la xarxa.
Si un mòdem funciona durant un període prolongat, pot causar problemes de connectivitat a la connexió per cable.
Per resoldre aquest problema, tot el que heu de fer és reiniciar el mòdem seguint els passos següents.
- Traieu el cable d'alimentació del mòdem.
- Apagueu l'encaminador.
- Torneu a connectar el cable d'alimentació al mòdem i espereu que s'iniciï.
- Torneu a encendre l'encaminador i espereu que estableixi les seves connexions.
- Finalment, reinicieu tots els vostres dispositius connectats a la xarxa domèstica d'Internet.
Això hauria de resoldre els problemes associats amb el mòdem.
Afegir un sistema Google Nest Wi-Fi a la vostra combinació de mòdem-encaminador existent pot millorar dràsticament el rendiment d'Internet a tota la casa.
Personalment he provat com Google Nest Wi-Fi funciona amb Spectrum a casa meva i funciona com un encant.
Comproveu totes les connexions de cable
El mòdem Spectrum també pot estar fora de línia si l'ethernet i altres cables connectats estan danyats, o també pot ser degut a una connexió fluixa associada a ell.
Podeu solucionar aquest problema fàcilment si comproveu totes les connexions.
També podeu desconnectar els cables i tornar-los a connectar fermament als ports de xarxa del mòdem, l'encaminador i l'ordinador que feu servir.
Si el problema està relacionat amb cables solts, les mesures anteriors solucionaran els problemes del mòdem Spectrum.
En cas que algun dels cables estigui danyat, caldrà substituir-los.
Reduir el nombre de dispositius connectats a la xarxa
Un altre fet crucial que has de tenir en compte és que Internet s'alenteix considerablement en funció del nombre de dispositius connectats a ella i de les aplicacions utilitzades per cada dispositiu.
En altres paraules, l'ús de múltiples aplicacions des de diversos dispositius pot consumir l'ample de banda.
Per exemple, suposem que utilitzeu el vostre ordinador portàtil per descarregar un fitxer multimèdia gran i, al mateix temps, feu servir el vostre telèfon mòbil per veure la vostra cobertura esportiva en directe en línia.
Aquest escenari pot provocar que el vostre pla d'Internet s'esgoti ràpidament i acabareu amb velocitats d'Internet més lentes.
Podeu estalviar ample de banda i utilitzar de manera eficient la vostra Internet connectant dispositius en funció de les vostres necessitats i ús.
Actualitza el maquinari del mòdem
Recentment he tingut problemes de connectivitat amb el meu mòdem Spectrum on em va notificar amb un missatge que deia que el vostre mòdem no està optimitzat per al vostre nivell de velocitat.
Això vol dir que el meu mòdem estava obsolet i s'havia de substituir per un maquinari actualitzat que admeti Internet d'alta velocitat.
Si teniu un problema similar al meu, l'única manera de resoldre el problema és substituint el mòdem existent per una versió molt més avançada.
Només podeu trucar al servei d'atenció al client de Spectrum i informar-los d'aquest problema i rebreu un mòdem nou i actualitzat de Spectrum.
Un cop vaig substituir un mòdem actualitzat, el mòdem Spectrum va tornar a estar en línia i em va agradar navegar amb Internet d'alta velocitat.
Canvieu el mòdem/encaminador més a prop
De vegades, també podríeu fer front a velocitats d'Internet més lentes si esteu fora del límit de cobertura del vostre mòdem/encaminador Wi-Fi.
També pot ser perquè el mòdem/encaminador es manté en una zona amb un senyal baix.
Podeu millorar la vostra connectivitat a la xarxa canviant el mòdem Wi-Fi Spectrum o el vostre encaminador Wi-Fi i apropant-los al vostre espai vital o a un lloc de la casa amb un millor senyal.
Si teniu problemes de senyal Wi-Fi amb regularitat, hauríeu de considerar un sistema Wi-Fi de malla, ja que es pot estendre per tota la casa.
Fins i tot pots mirar-hi els millors encaminadors Wi-Fi de malla compatibles amb Spectrum per tenir la millor compatibilitat i connectivitat.
Feu ping al vostre encaminador
També es recomana comprovar el bon funcionament del vostre encaminador.
Podeu fer-ho fent ping a l'adreça IP predeterminada del vostre encaminador esmentada a la part posterior.
Podeu fer ping a l'encaminador seguint els passos següents.
- Aneu a Inici i cerqueu Executar al vostre sistema operatiu Windows.
- Feu clic a Executar i introduïu cmd, que us portarà a l'indicador d'ordres de MS-DOS.
- Introduïu Ping (sense cometes seguit de l'adreça IP de l'encaminador.
- Si l'ordre no respon, vol dir que l'encaminador és defectuós.
Assegureu-vos que no hi hagi obstruccions de senyal
També podeu experimentar velocitats lentes a causa de barreres externes, com ara un mur gruixut de formigó, dispositius de microones com un forn, una nevera, etc., que poden interferir amb el senyal Wi-Fi i degradar-ne considerablement la força.
Si elimineu aquestes barreres externes i manteniu el vostre mòdem i el vostre encaminador en un espai obert, podreu experimentar velocitats més altes des de Spectrum.
Hores de trànsit elevat
A partir de la meva investigació, em vaig adonar que Spectrum podria reduir intencionadament l'ample de banda d'Internet, especialment durant les hores punta quan el trànsit de xarxa és alt.
Spectrum limita l'ús de l'ample de banda per evitar la congestió de la xarxa de manera que els usuaris puguin guanyar igual durant les hores punta.
D'altra banda, he experimentat altes velocitats durant les últimes hores de la nit i les altes hores del dia quan hi ha menys usuaris a la xarxa Spectrum.
Assegureu-vos de comparar les vostres velocitats fora de les hores punta per saber si alguna cosa no funciona realment.
Restableix la configuració de la xarxa
He sabut per la meva experiència que l'ús excessiu d'Internet també pot provocar la pèrdua de paquets al vostre ordinador.
La memòria cau de xarxa del vostre PC es pot esborrar restablint la configuració de la xarxa seguint els passos següents.
- Aneu a Inici i obriu l'aplicació de configuració.
- Feu clic a Xarxa i Internet.
- Feu clic a Estat a la part superior del menú del panell esquerre.
- Desplaceu-vos cap avall fins al botó i feu clic a Restableix la xarxa.
Restableix el mòdem
Si cap de les directrius esmentades anteriorment resol el vostre problema, podeu provar de restablir el mòdem.
Podeu restablir el mòdem Spectrum prement el botó Restableix a la part posterior, ja que això esborrarà tota la memòria temporal emmagatzemada al mòdem i la restaurarà a la configuració predeterminada.
Contacte de suport
Si cap dels mètodes esmentats anteriorment funciona, la vostra última opció és contactar amb el Equip d'atenció al client de Spectrum per ajudar-vos a resoldre aquest problema.
Podeu posar-vos en contacte amb ells trucant a la seva línia d'ajuda al número 833-267-6094 o xatejar amb ells en línia i plantejar el vostre problema en línia.
Spectrum enviarà un tècnic qualificat per investigar aquest problema i solucionar-lo.
Si no ho poden arreglar i preferiu passar de Spectrum, també ho podeu fer Cancel·leu el vostre Spectrum Internet , i que us guiïn durant tot el procés.
Pensaments finals
El vostre mòdem Spectrum també pot estar fora de línia per altres motius, com ara danys als cables de fibra de la vostra zona a causa d'excavacions i altres activitats de construcció.
També podria ser degut a les males condicions meteorològiques que existeixen en altres llocs des d'on es transmet l'enllaç.
Si aquest és el cas, només hauríeu d'esperar-ho. Potser utilitzeu dades mòbils si podeu.
El mòdem Spectrum també pot actuar si està infectat amb programari maliciós, virus i altres problemes relacionats amb la seguretat.
En aquest cas, us recomano que utilitzeu un programari antivirus que protegeixi els vostres dispositius connectats a Internet.
A més, recordeu que un cop reinicieu el mòdem, esborra tots els paràmetres anteriors. Haureu de configurar-lo de nou des de zero.
Per tant, només descanseu el mòdem si realment ho heu de fer. I no oblideu anotar la vostra configuració actual abans de fer-ho.
Si preferiu veure què hi ha al mercat que s'adapti a les vostres necessitats, recordeu-ho Torna el teu equip Spectrum per evitar despeses de cancel·lació.
També us pot agradar llegint:
- Com arreglar la llum vermella al router Spectrum: guia detallada
- Com canviar la contrasenya de Wi-Fi Spectrum en qüestió de segons
- Falta la configuració de BP Tipus de TLV a l'espectre: com solucionar-ho
- Podeu tenir dos mòdems d'espectre en una casa?
Preguntes freqüents
Com puc restablir manualment el meu mòdem d'espectre?
Podeu restablir el mòdem Spectrum prement el botó Restableix a la part posterior.
Com puc accedir a la configuració del meu encaminador Spectrum?
Podeu accedir a la configuració del vostre encaminador d'espectre a través d'una interfície d'usuari basada en web iniciant sessió a l'adreça IP predeterminada indicada en una etiqueta a la part posterior i introduint el nom d'usuari i la contrasenya predeterminats.
Com actualitzo el meu mòdem d'espectre?
Heu d'iniciar sessió al tauler de configuració del mòdem i cercar al lloc web del fabricant del mòdem per cable la darrera actualització de microprogramari del vostre dispositiu.
Un cop hàgiu descarregat l'actualització, carregueu el nou microprogramari al tauler de configuració del mòdem.
Com puc canviar el meu encaminador d'espectre a 5 GHz?
Si voleu habilitar 5 Ghz, inicieu la sessió al vostre encaminador Spectrum mitjançant la GUI web i seleccioneu la pestanya Bàsica sota la qual podeu activar el control lliscant per habilitar la xarxa Wi-Fi de 5 GHz.