Home-theater-designers
Quan estava configurant Internet a la meva nova llar, vaig decidir optar per un mòdem Arris perquè es considera una de les opcions més estables del mercat.
No obstant això, com la majoria d'electrònica, els mòdems Arris també tenen una bona part de problemes que poden dificultar el seu rendiment.
Això em va passar fa unes setmanes. Del no-res, el meu mòdem Arris es va desconnectar i no es connectava a Internet.
Va ser llavors quan vaig decidir fer una investigació exhaustiva per trobar possibles solucions i entendre si altres s'enfrontaven als mateixos problemes o no.
Aquest problema és bastant comú i diversos motius poden dificultar la capacitat del mòdem Arris per connectar-se a Internet.
Alguns dels motius més habituals inclouen un problema amb el maquinari, un cablejat incorrecte o defectuós, poca memòria del mòdem o que el dispositiu principal de xarxa no funciona correctament.
En la majoria dels casos, els problemes amb el mòdem es poden solucionar fàcilment mitjançant alguns mètodes de resolució de problemes.
He compilat una llista d'alguns dels mètodes de resolució de problemes més fiables per ajudar-vos a solucionar els problemes de connectivitat del vostre mòdem Arris.
Si el vostre mòdem Arris no està en línia, comproveu si la connexió a Internet del vostre ISP està inactiva o no. A més d'això, també comproveu els cables del vostre mòdem. Si Internet i els cables funcionen, proveu de restablir el DNS i desactivar la VPN.
Si aquestes solucions no us funcionen, també he enumerat altres mètodes de resolució de problemes que inclouen restablir l'encaminador i reiniciar el mòdem.
Comproveu si la vostra connexió a Internet està inactiva
Si el vostre mòdem Arris no es connecta a Internet, abans de tirar cap conclusió i pensar que el mòdem és defectuós, consulteu amb el vostre ISP si hi ha cap problema amb Internet des del servidor.
Podeu trucar al vostre proveïdor de serveis d'Internet o consultar el seu lloc web per trobar notícies.
De vegades, a causa del manteniment regular o d'altres problemes al servidor, els proveïdors de serveis d'Internet interrompen la transmissió d'Internet.
En aquest cas, el vostre mòdem no es connectarà a Internet i apareixerà fora de línia. Una altra manera de comprovar la connexió a Internet és connectant el cable Ethernet a un altre dispositiu.
Si Internet funciona a l'altre dispositiu, pot ser que hi hagi un problema de maquinari o un problema amb el cablejat del sistema.
A més, si la velocitat d'Internet no és a l'alçada, les funcions del mòdem es poden veure afectades. Podeu comprovar la velocitat d'Internet mitjançant qualsevol eina disponible gratuïtament a Google.
Heu d'escriure 'Prova de velocitat d'Internet' a la barra de cerca i comprovar la velocitat amb les eines disponibles.
Comproveu els vostres cables
Si la vostra Internet funciona bé, el següent pas hauria de ser comprovar els cables, els cables i les connexions del mòdem.
Assegureu-vos que tots els cables que surten i vénen del mòdem estiguin connectats correctament.
En el millor escenari possible, hauríeu de provar els cables per assegurar-vos que funcionin.
La millor manera de fer-ho és connectant els cables a qualsevol altre dispositiu. Pot ser un altre mòdem a la configuració de l'encaminador.
Tanmateix, si no teniu accés a un altre mòdem, podeu seguir aquests passos per comprovar si els cables funcionen o no.
- Desconnecteu l'adaptador i el cable ethernet.
- Comproveu si els cables tenen llàgrimes, cicatrius de pressió o girs.
- Canvieu els extrems del cable i connecteu-lo de nou.
Assegureu-vos que connecteu el cable Ethernet al lloc correcte. Si no sabeu on va la connexió, marqueu els ports abans de desconnectar el cable.
Connecteu-vos al vostre encaminador Arris mitjançant Wi-Fi
Podeu connectar-vos al vostre encaminador sense fil o mitjançant un cable Ethernet.
Si el mòdem es mostra fora de línia i sospiteu que hi ha un problema amb el cable Ethernet, proveu de connectar-hi sense fil.
Podeu fer-ho al vostre ordinador portàtil, tauleta o telèfon intel·ligent.
Si Internet comença a funcionar correctament quan us connecteu a la Wi-Fi, hi ha un problema amb el cable Ethernet.
Si Internet encara no funciona, el problema pot estar en la connexió a Internet o pot haver-hi un problema amb el maquinari del mòdem.
Reinicieu el vostre mòdem
A causa d'una fallada del sistema o d'un error temporal, el vostre mòdem pot quedar fora de línia.
En aquest cas, el primer pas de resolució de problemes és reiniciar l'encaminador.
Moltes vegades, aquests errors i errors es solucionen quan el sistema s'actualitza.
Aleshores, tot el que heu de fer és apagar el mòdem Arris. Per apagar el mòdem Arris, seguiu aquests passos:
- Apagueu el mòdem.
- Traieu el cable d'alimentació de la presa.
- Espereu 120 segons.
- Connecteu el cable d'alimentació a la presa.
- Espereu 120 segons.
- Enceneu el mòdem.
- Espereu fins que el sistema torni a estar en línia.
En aquest punt, pot ser útil connectar el mòdem a un altre endoll per assegurar-se que el problema no va sorgir a causa d'un mal funcionament de la font d'alimentació actual.
El procés esmentat anteriorment reiniciarà tots els components de maquinari i programari del sistema.
Això obligarà el mòdem a tornar a connectar-se a Internet, eliminant qualsevol problema temporal que afecti la connectivitat.
Restableix el teu encaminador
Una altra possible solució per al mòdem Arris que no està en línia pot ser restablir el sistema completament.
Tingueu en compte que el restabliment del mòdem restaurarà tots els paràmetres predeterminats. Això significa que tota la configuració personalitzada, inclosa la configuració de Wi-Fi, desapareixerà permanentment.
Per tant, el restabliment del sistema solucionarà si hi ha un error al programari o si algunes configuracions de l'encaminador fan que el mòdem estigui fora de línia.
Això és el que heu de fer per restablir el vostre mòdem Arris:
- Tingueu un clip de paper a mà.
- Enceneu el mòdem.
- Busqueu el botó de restabliment a la part posterior i semblarà un petit forat.
- Introduïu el clip de paper al forat de restabliment i premeu el botó durant 30 segons.
- Això iniciarà el procés de restabliment.
El procés durarà uns minuts.
Espereu uns segons perquè finalitzi el procés i deixeu que el sistema es reiniciï. Després d'això, configureu el model i connecteu-lo a Internet. Si un error al programari va causar el problema, el restabliment el solucionaria.
Desactiva la teva VPN
De vegades, si heu activat la VPN al vostre ordinador, portàtil o telèfon, pot interferir amb la connectivitat del vostre mòdem.
Si no podeu connectar el vostre mòdem i tenir una VPN activada, això suggereix un problema amb els servidors VPN. L'única manera de solucionar-ho és desactivant la vostra VPN. Aquí teniu el que heu de fer:
- Desactiva la VPN.
- Apagueu el navegador.
- Reinicieu l'encaminador i el sistema de mòdem.
Si el problema va ser causat per connectar el sistema a VPN, seguint aquests passos probablement ho solucionarà.
Restableix el teu DNS
Si cap d'aquests mètodes de resolució de problemes us funciona, el següent pas hauria de ser restablir el DNS del vostre mòdem Arris.
És probable que un problema de DNS impedeix que el vostre mòdem es connecti. Restablir el DNS restablirà totes les funcions del mòdem i el tornarà a connectar-se.
Per restablir el DNS del vostre mòdem Arris, seguiu aquests passos:
- Utilitzeu un ordinador o portàtil connectat a Internet.
- Obriu el menú d'inici i aneu a Connexions de xarxa.
- Obriu les opcions de canvi d'adaptador.
- Obriu la connexió a la qual esteu connectat.
- Apareixerà una finestra emergent. Feu clic a propietats.
- A la llista, seleccioneu Protocol versió 4 {TCP/IP v4}.
- Feu clic a propietats.
- Assegureu-vos que les opcions 'Obtenir IP automàticament' i 'Obtenir DNS automàticament' estiguin activades.
- Feu clic a D'acord i després sortiu de la finestra emergent.
Seguint aquest procés, el vostre sistema tornarà a estar en línia.
Un cop el mòdem torni a connectar-se a Internet, feu una prova de velocitat per assegurar-vos que teniu la velocitat d'Internet adequada.
Contacta amb el suport d'Arris
Si tots els vostres esforços són en va i no heu pogut restablir la connexió després de seguir els consells i trucs esmentats en aquest article, potser voldreu contactar amb el servei d'atenció al client d'Arris.
La seva garantia cobreix i us ofereix suport fins a dos anys des de la data de compra.
Podeu fer servir el seu suport tècnic mitjançant el seu Servei de xat en viu .
Pensaments finals sobre el mòdem Arris no en línia
Els problemes de connectivitat poden ser bastant frustrants, sobretot quan afecten el vostre treball.
De vegades, el mòdem pot tenir problemes de connectivitat si la xarxa està sobrecarregada i s'utilitza massa amplada de banda.
Per assegurar-vos que aquest no sigui el cas del vostre mòdem, desconnecteu tots els dispositius connectats i desinstal·leu o desactiveu la VPN a la xarxa.
Un altre problema comú que provoca una fallada d'Internet és un mòdem sobreescalfat.
Si creieu que el vostre mòdem s'està sobreescalfant, una vegada i una altra, assegureu-vos que estigui instal·lat en una zona ben ventilada i que no hi hagi llum solar directa.
Per arreglar un mòdem sobreescalfador, feu un cicle d'engegada.
També us pot agradar llegint:
- Frontier Arris Router Red Globe: què faig?
- Com solucionar l'error de sincronització del temps de sincronització d'Arris
- Arris Modem DS Light Parpellejant taronja: Com solucionar-ho
- Com actualitzar el firmware Arris fàcilment en qüestió de segons
- S'ha iniciat el manteniment unicast que abasta No s'ha rebut cap resposta: com solucionar-ho
Preguntes freqüents
Com puc fer que el meu mòdem Arris estigui en línia?
Podeu fer que un mòdem Arris estigui en línia desconnectant la VPN o restablint el DNS del sistema.
Quins llums haurien de parpellejar al meu mòdem Arris?
El vostre mòdem Arris hauria de tenir una llum verda fixa, la qual cosa significa que està connectat. Una llum intermitent significa que no s'ha pogut connectar a Internet.
Com puc saber si el meu mòdem Arris està malament?
Si les dades i les descàrregues són massa lentes i la llum de connexió no funciona, encara que pugueu navegar per Internet, és hora de substituir el mòdem Arris.
Quant duren els mòdems Arris?
En general, els mòdems Arris duren entre 2 i 5 anys.