Home-theater-designers
El meu cable Xfinity i Internet han funcionat força bé, però vaig tenir un problema amb la caixa de cable, que em va mostrar un error amb un codi d'error RDK-03036.
No va ser un gran problema i va marxar tot sol, però no volia que em mossegués més tard.
Així que em vaig connectar per buscar possibles solucions per evitar que això torni a passar.
Vaig consultar el lloc web d'assistència de Xfinity i els seus fòrums per esbrinar per què havia passat això al meu dispositiu X1 i si hi havia alguna manera de solucionar el problema.
Després de diverses hores de llegir articles tècnics i publicacions del fòrum, vaig aprendre moltes coses sobre la resolució de problemes dels dispositius Xfinity.
Tant de bo, quan acabis de llegir aquest article que vaig crear, amb l'ajuda d'aquesta investigació, podràs arreglar el teu equip Xfinity ràpidament.
Podeu solucionar ràpidament l'error RDK-03036 reiniciant l'equip o actualitzant el senyal del cable. Podeu contactar amb l'assistència de Xfinity si res d'això funciona.
Continueu llegint per saber com podeu restablir alguns models de la caixa X1 i per què us heu trobat amb l'error.
Què és l'error RDK-03036?
L'error RDK-03036 normalment es veu amb les caixes X1 i Flex, i el codi significa que alguna cosa amb el sistema o el vostre compte ha tingut un problema.
Afortunadament, els errors que mostren aquest codi solen corregir-se ràpidament i no trigaran més que uns quants intents.
Els mètodes són passos bàsics de resolució de problemes que podeu provar amb qualsevol altre dispositiu que tingueu, de manera que tot el procés de resolució de problemes és bastant fàcil de completar.
Analitzarem els mètodes que intenten arreglar el vostre compte i sistema i què podeu fer si res més funciona per arreglar l'equip Xfinity.
Comproveu les connexions
El primer que heu de fer quan solucioneu problemes amb qualsevol equip Xfinity és comprovar si totes les connexions que van a l'equip són correctes.
Connecteu els connectors, especialment el cable de senyal, ja que això us permet veure la televisió.
Comproveu els cables d'alimentació, HDMI i de senyal i feu-los substituir si sembla que estan danyats.
Per substituir els cables de senyal o d'alimentació, haureu de contactar amb Xfinity i demanar-los cables de recanvi.
Si voleu un gran cable HDMI, us recomano Cable HDMI Ultra HD de Belkin que pots recollir a Amazon.
Reinicieu l'X1 o Flex Box
Si totes les vostres connexions semblen correctes, pot ser que hi hagi un problema amb la caixa de cable que podria haver fet que aparegués el codi d'error.
El mateix passa amb si obteniu l'error a la vostra caixa Xfinity Flex, així que per reiniciar aquests dispositius:
- Apagueu el dispositiu.
- Desconnecteu-lo de la paret.
- Haureu d'esperar entre 30 i 45 segons abans de tornar a connectar-lo.
- Torneu a encendre el dispositiu.
Quan el quadre X1 o Flex s'encén, comproveu si torneu a trobar aquest error després d'encendre l'equip.
Podeu provar de reiniciar un parell de vegades més si el primer intent no fa res.
Actualitza el teu senyal
L'error que rebeu també es pot atribuir a problemes amb el vostre senyal de cable i per permetre't intentar solucionar aquests problemes, Xfinity et permet actualitzar el senyal .
Podeu contactar amb el servei d'assistència de Xfinity i demanar-los que actualitzin el vostre senyal o bé fer-ho vosaltres mateixos amb el menú de configuració.
Recordeu que només podreu trucar a Xfinity per actualitzar-vos un cop cada 24 hores.
Per actualitzar el senyal mitjançant el menú de configuració:
- Anar a Configuració .
- Seleccioneu Ajuda > Actualització del sistema .
- Seleccioneu Actualitza ara i confirmeu el missatge que apareix.
- Deixeu que la caixa de cable es reiniciï per completar l'actualització del senyal.
- Quan arribeu a la pantalla de benvinguda, podreu utilitzar el descodificador.
Després de l'actualització, comproveu si torneu a trobar el codi d'error.
Pots provar de tornar a actualitzar el senyal quan la primera actualització sembla que no soluciona res.
Contacta amb Xfinity
Si heu provat tot el que he comentat i encara no ha impedit que aparegui el codi d'error RDK, no dubteu a contacteu amb l'assistència de Xfinity .
Un cop els hàgiu dit com us heu trobat amb aquest error i com és el vostre equip, us podran ajudar a esbrinar com arreglar l'equip.
Si no poden solucionar el problema per telèfon, enviaran un tècnic a casa vostra per veure què ha fallat.
Pensaments finals
Algunes caixes de cable Xfinity X1 tenen un botó de restabliment físic a la part posterior que us permetrà restablir-lo de fàbrica per solucionar la majoria dels problemes.
Comproveu a la part posterior de la caixa de cables si hi ha un botó etiquetat com a restabliment i premeu-lo i manteniu-lo premut amb un objecte punxegut no metàl·lic durant almenys 10 segons.
Un cop la caixa es reiniciï, encén-la i comença a utilitzar-la amb normalitat; mireu si obteniu l'error RDK-03036 mentre mireu la televisió.
També us pot agradar la lectura
- Codi d'error Xfinity RDK-03003: significat i solucions
- Discovery Plus és a Xfinity? Hem fet la investigació
- Autoinstal·lació de Xfinity.com: guia completa
- Com programar Xfinity Remote al televisor en qüestió de segons
- El comandament a distància Xfinity parpelleja en verd i després en vermell: com solucionar problemes
Preguntes freqüents
Què pot causar un error RDK?
Un error RDK en qualsevol equip Xfinity pot ser causat per una sèrie de motius.
Alguns d'ells inclouen errors o pèrdua de senyal, problemes de compte o fins i tot problemes de connexió HDMI.
Com actualitzo manualment la meva caixa de cable Comcast?
Per actualitzar manualment la vostra caixa de cable Comcast, aneu a xfinity.com/equipmentupdate i inicieu sessió amb el vostre compte Xfinity.
Seguiu els passos del lloc web i seleccioneu el vostre equip per actualitzar-lo a Internet automàticament.
Els encaminadors Xfinity s'actualitzen automàticament?
Si heu llogat un encaminador a Xfinity, el microprogramari del router s'actualitzarà automàticament en línia.
L'ús del vostre propi encaminador significaria que haureu d'actualitzar l'encaminador pel vostre compte.
He de substituir el meu mòdem Xfinity?
Només heu de substituir el vostre mòdem Xfinity si té problemes o necessiteu estalviar diners en el lloguer d'equips.
Haureu d'aconseguir un encaminador de substitució que Xfinity hagi aprovat perquè funcioni.