Roku no es connectarà a la xarxa sense fil: com solucionar-ho

Desconnectar davant del televisor amb el vostre programa favorit encès i unes crispetes de blat de moro després d'un llarg dia de feina és un plaer. Ho volia fer fa uns dies, però poc després d'encendre el meu televisor, em vaig adonar que el meu Roku no es connectaria a la Wi-Fi. Vaig provar de resoldre problemes per mi mateix durant una estona, però quan això no va funcionar realment, vaig recórrer a Internet.

Com a resultat, entre altres problemes com Sobreescalfament de Roku , un dels problemes més habituals dels usuaris de Roku és que de vegades el dispositiu no es connecta a la xarxa sense fil. Per molt comú que sigui aquest problema, hi ha moltes maneres de resoldre'l, i també són força eficients.

He fet la meva recerca i he elaborat una guia completa en forma d'aquest article per ajudar-vos en cas que us trobeu amb el mateix problema. Per tant, aprofundim en el problema i les seves causes arrel.

Per solucionar que el vostre Roku no es connecti a WiFi, comproveu si la vostra Internet està activa. Si no funciona, proveu de reiniciar Roku. Això normalment hauria de solucionar-ho. Continueu llegint per veure més consells de resolució de problemes perquè Roku no es connecti a WiFi.

Comproveu la vostra connexió a Internet

Comprovar la vostra connexió a Internet hauria de ser el primer que tingueu en compte quan aparegui aquest problema. Al dispositiu Roku, trieu Xarxa a la configuració i feu clic a l'opció Comprova la connexió disponible a la pantalla. Això analitzarà la velocitat i la força de la vostra connexió.

En cas que la força del vostre senyal sigui massa feble, la pantalla mostrarà un conjunt d'instruccions sobre com resoldre el problema, i només cal que les seguiu pas a pas.

Si el vostre Roku no té una connexió sòlida, vol dir que la xarxa té problemes. Per exemple, el vostre encaminador encara podria estar actiu però no connectat a Internet, la qual cosa significaria que hi ha un problema amb el vostre mòdem o que el servei s'ha desactivat temporalment.

Utilitzeu el SSID i la contrasenya correctes

L'identificador de conjunt de serveis (SSID), també conegut com a ID de xarxa, ha de ser correcte, i el mateix passa amb la vostra contrasenya. Pot ser tan senzill com un petit error per part nostra que ens endinsa en una espiral de bogeria.

El dispositiu escaneja automàticament totes les xarxes sense fil al vostre voltant, cosa que us facilitarà identificar la vostra xarxa. Així que assegureu-vos de mantenir els noms fora de la xarxa que siguin similars. Pel que fa a escriure la contrasenya, tingueu molta cura i utilitzeu l'opció de visualitzar-la abans de prémer Enter.

Canvia Roku més a prop del router

En els casos en què el senyal mostri una força feble, podeu provar de col·locar el vostre encaminador i Roku més a prop. Qualsevol obstacle físic entre el vostre encaminador i Roku també pot disminuir la força de la xarxa, així que assegureu-vos d'eliminar-los també. Com més a prop estiguin, més forta serà la força del senyal i la connectivitat a Internet. Això pot ser fins i tot una solució si el vostre L'àudio de Roku no està sincronitzat.

Reinicieu el vostre Roku

De la mateixa manera que encendre un dispositiu, reiniciar el teu Roku pot ajudar a esborrar moltes dades no desitjades i donar-li un nou augment de velocitat al teu Roku. Encara que, si el teu Roku continua reiniciant-se sense cap motiu, això podria indicar altres problemes amb el dispositiu.

A Reinici de l'any , trieu Sistema al menú Configuració i seleccioneu l'opció Reinici del sistema des d'allà.

Això millora el rendiment del vostre Roku i, per obtenir una funcionalitat encara millor, sempre podeu reiniciar l'encaminador.

Restablir equips de xarxa

Restablir el vostre equip de xarxa com els encaminadors i el propi dispositiu Roku pot ser una idea excel·lent. Desconnecteu el vostre encaminador sense fil i el dispositiu Roku i torneu-los a connectar després de 30 segons. Això els restablirà suaument.

Tanmateix, només s'hauria d'adoptar com a mesura extrema. Un restabliment pot esborrar tota la configuració actual d'Internet; per tant, és important que anoteu la vostra configuració abans de restablir el dispositiu.

Desactiveu els pings de xarxa

Els pings de xarxa poden ser una altra possibilitat que impedeix que el vostre Roku es connecti a Internet. Malauradament, desactivar els pings de xarxa pot ser una mica complicat, per la qual cosa us recomanem que mantingueu paciència amb els nostres senzills passos.

Com que aquesta funció es troba en un menú de configuració ocult, és possible que hàgiu de navegar amb cura prement els botons següents en l'ordre donat.

Premeu Inici 5 vegades.
Premeu Avança ràpida.
Premeu Reproduir.
Premeu Rebobina.
Premeu Reproduir.
Premeu Avança ràpida.

Des del menú que apareix, seguiu el següent conjunt de passos que s'indiquen a continuació:

Menú d'operacions del sistema→Menú de xarxa→Desactiva els pings de xarxa

Utilitzeu una banda Wi-Fi de 5 GHz

Per a activitats d'ample de banda inferior, normalment s'utilitza una connexió Wi-Fi de 2,4 GHz. Però la banda de 2,4 GHz també és propensa a interferències i obstruccions de senyal. Així, utilitzar una banda Wi-Fi de 5 GHz us permetria connectar-vos a Internet fàcilment i reproduir de manera adequada. El vostre Roku és un dispositiu adequat per funcionar perfectament per a amplades de banda més grans.

Comproveu la configuració de DNS

El DNS és simplement el sistema de noms de domini i, quan la configuració relacionada amb ell està malmesa, és possible que hàgiu d'optimitzar-les adequadament perquè la vostra Internet funcioni de manera eficient. Seguiu els passos ràpids que s'esmenten a continuació i torneu al camí, com a nou!

Inicieu sessió al vostre encaminador amb l'ID d'usuari i la contrasenya
Desplaceu-vos fins a la configuració de DNS
Converteix l'adreça DNS interna en l'adreça DNS pública

(Entrada 8.8.8.8 a DNS1 i 8.8.4.4 a DNS2)

Deseu els canvis i reinicieu el Roku i l'encaminador alhora

D'aquesta manera, el vostre Roku es pot tornar a connectar a Internet.

Connecteu un cable Ethernet a Roku

Els cables Ethernet s'utilitzen principalment per connectar el vostre encaminador al port d'entrada d'Internet del vostre dispositiu. Aquesta opció no està disponible per al Roku Stick, però s'adapta perfectament al Roku TV i al reproductor Roku.

Després de connectar el cable manualment entre el dispositiu i l'encaminador, aneu a l'opció Xarxa a la configuració. A continuació, trieu l'opció Cablejat i seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla per configurar una connexió a Internet. El streaming funcionarà sense problemes amb una connexió a Internet optimitzada.

Contacte de suport

Si cap dels mètodes esmentats anteriorment funciona, finalment és hora de contactar Suport Roku . A l'encapçalament de resolució de problemes de l'assistència, podeu trobar Connexió a la vostra xarxa.

La gent del servei d'atenció al client de Roku podrà fer una ullada més de prop al vostre dispositiu i determinar què ha fallat i on. Assegureu-vos d'explicar-los clarament el vostre problema i els passos que heu fet fins ara per intentar resoldre'l. Això els ajudarà a ajudar-vos millor.

Pensaments finals

Bàsicament, hi ha una sèrie de motius tant per part de l'usuari com per part del dispositiu perquè la vostra connexió a Internet no funcioni amb Roku, però tots es poden arreglar amb prou facilitat.

Pel que hem comentat fins ara, els problemes no tan greus inclouen problemes de connexió a causa de la distància entre el dispositiu i l'encaminador, la força del senyal i l'escriptura incorrecta per part de l'usuari. D'altra banda, problemes lleugerament complicats, com ara equips de xarxa, pings de xarxa, amplada de banda Wi-Fi, configuració de DNS, etc., poden necessitar una atenció més seriosa i, si no podeu fer-ho pel vostre compte, truqueu a un tècnic.

Tingueu en compte que no hi podeu fer res més que esperar-ho si hi ha una interrupció d'Internet. Així que tingueu paciència. Podeu utilitzar les vostres dades mòbils com a punt d'accés, però assegureu-vos que teniu un pla de punt d'accés o acabareu cobrant més per això.

Tot i que l'assistència al client es dóna com a opció final, no dubteu a contactar amb l'ajuda per a qualsevol part del pas que sigui massa complicada de gestionar sol.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Podeu restablir una contrasenya de Roku?

El opció de contrasenya oblidada al lloc web de Roku us permet introduir el vostre identificador de correu electrònic a l'espai proporcionat. En prémer Enter, rebràs un correu electrònic de restabliment de la contrasenya amb instruccions completes.

Com puc arribar al menú secret de Roku?

Premeu els botons següents del comandament a distància en ordre:

Inici (5 vegades) → Avança ràpida → Reproduir → Rebobinar → Reproduir → Avançar ràpid

Quin és el meu PIN de Roku?

Un PIN de Roku (número d'identificació personal) és un codi de quatre dígits que podeu configurar des del vostre compte de Roku per ajudar a gestionar els pagaments i les addicions de canals.

Com puc activar el meu Roku?

El procés d'activació s'inicia automàticament quan el vostre Roku està connectat a Internet. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic quan se us demani. Rebràs un correu electrònic d'activació de Roku. Feu clic a l'enllaç d'activació que hi ha. Després de ser redirigit al lloc web de Roku, podeu crear un compte gratuït i acabar el procés.