Samsung TV Plus no funciona: com solucionar-ho en qüestió de segons

Samsung TV Plus no funciona: com solucionar-ho en qüestió de segons

M'agrada molt cuinar i provar diferents receptes, així que quan un dels meus cosins em va dir que el canal Tastemade ofereix excel·lents espectacles de cuina, vaig haver de saber on estava disponible el canal.





Em va dir que si tingués un televisor Samsung, podria veure Tastemade i molts altres canals d'estil de vida gratuïtament amb Samsung TV Plus.



Vaig encendre el televisor l'endemà per veure el canal. Malauradament, Samsung TV plus no funcionava al meu televisor.





Internet podria ajudar a solucionar aquest problema. Per tant, vaig anar a la web i vaig llegir els articles disponibles.

Després de llegir una estona, vaig esbrinar i resoldre el problema ràpidament.



Si Samsung TV Plus no funciona al vostre televisor Samsung, desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació. També podeu suprimir les dades de l'aplicació i la memòria cau i reiniciar l'aplicació.

Encendre el vostre televisor Samsung

Un restabliment suau o un cicle d'engegada sovint són la manera més eficaç de solucionar qualsevol problema tècnic que pugui enfrontar el vostre dispositiu.



Fer un restabliment ajuda a esborrar la memòria del televisor i, per tant, ajuda a que funcioni millor.

Podeu desconnectar la font d'alimentació del televisor o utilitzar el comandament a distància per reiniciar el televisor Samsung.



Fem una ullada als passos de cadascun dels processos.

Enceneu el cicle d'alimentació desconnectant la font d'alimentació

  1. Desconnecteu el cable d'alimentació del vostre televisor Samsung de la font d'alimentació.
  2. Espereu 30 segons abans de tornar a connectar-lo.
  3. Torneu-lo a connectar a la font d'alimentació.
  4. Enceneu el vostre televisor Samsung i comproveu si tot funciona bé ara.

Enceneu el cicle d'engegada amb el comandament a distància

  1. Premeu llargament el botó d'engegada del comandament del vostre televisor Samsung.
  2. Notaràs que el teu televisor s'apaga i després es torna a encendre.
  3. El procés de reinici finalitzarà quan s'encengui el televisor.

Mentre reiniciant el televisor utilitzant el comandament a distància, assegureu-vos de mantenir premut el botó d'engegada. Si premeu-lo durant una estona, el televisor s'aturarà i no el restablirà.

Desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació Samsung TV Plus

De vegades, eliminar l'aplicació Samsung TV Plus del televisor i tornar-la a instal·lar és útil per eliminar problemes tècnics.

Podeu completar tot el procés mitjançant uns quants passos esmentats a continuació.

Com desinstal·lar l'aplicació Samsung TV Plus

  1. Premeu el botó d'inici del comandament a distància de Samsung.
  2. Seleccioneu el menú Aplicacions.
  3. Vés a Configuració.
  4. Trieu l'aplicació Samsung TV Plus prement el botó D'acord.
  5. Toqueu Eliminar.
  6. Premeu el botó Tornar per sortir del menú.
  7. Apagueu el vostre televisor intel·ligent Samsung i espereu uns segons.
  8. Torneu-lo a encendre.

Com instal·lar l'aplicació Samsung TV Plus

  1. Premeu el botó Inici.
  2. Aneu al menú Aplicacions.
  3. Seleccioneu l'opció Cerca a l'extrem superior dret del vostre televisor.
  4. Escriviu Samsung TV Plus a la barra de cerca.
  5. Seleccioneu l'aplicació de la llista de resultats.
  6. Premeu l'opció Instal·la al costat.

L'aplicació es reinstal·larà al vostre televisor i comproveu si l'aplicació funciona bé ara.

Esborra les dades de l'aplicació Samsung TV Plus

També podeu provar d'esborrar les dades de l'aplicació per restablir l'aplicació Samsung TV Plus.

Podeu utilitzar els passos indicats per dur a terme el procés.

  1. Obriu el menú Configuració.
  2. Seleccioneu Suport i, a continuació, Atenció del dispositiu.
  3. Seleccioneu Gestiona l'emmagatzematge.
  4. Cerqueu l'aplicació Samsung TV Plus i premeu Mostra els detalls.
  5. Seleccioneu Esborra dades.
  6. Premeu OK per confirmar
  7. Surt del menú.

En esborrar les dades de l'aplicació, es restablirà l'aplicació i s'eliminarà totes les dades desades. Actualitzarà l'aplicació a l'instant.

Comproveu la vostra connexió a Internet

Tots els televisors intel·ligents de Samsung requereixen connexions a Internet estables per transmetre contingut a través del web. Diversos motius porten a una mala connexió a Internet.

Vegem com podeu assegurar-vos que la vostra xarxa funcioni bé.

Comproveu la vostra velocitat d'Internet

Comprovar el seu ample de banda és una bona opció per assegurar-vos que la vostra connexió a Internet sigui sòlida i estable.

A continuació es mostren els passos més manejables per comprovar la velocitat d'Internet.

  1. Obriu google.com
  2. Escriviu prova de velocitat d'Internet.
  3. La prova de velocitat mostrarà l'amplada de banda d'Internet als resultats.

L'aplicació Samsung TV Plus requereix una velocitat de 5 Mbps per reproduir contingut en alta definició.

Comproveu la validesa del vostre pla d'Internet

Si heu superat el límit d'ús d'Internet, reduirà la velocitat de la vostra xarxa. El millor és utilitzar un pla il·limitat per transmetre contingut OTT.

Si la validesa del vostre pla no ha acabat, però us trobeu davant d'una Internet lenta, consulteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per esbrinar la causa.

De vegades, la vostra connectivitat a Internet pot ser deficient a causa dels treballs de manteniment realitzats pel vostre proveïdor d'Internet.

Comproveu el vostre encaminador

L'encaminador és el dispositiu que estableix un enllaç entre la vostra connexió a Internet i el vostre televisor mitjançant la tecnologia Wi-Fi.

Si el vostre encaminador no funciona bé, les aplicacions del vostre televisor funcionaran malament. Si trobeu algun cable o cable connectat sense problemes, connecteu-lo amb força a la font.

A més, assegureu-vos que tots els llums parpellegen correctament. Si hi ha un problema amb la connexió de xarxa, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis per solucionar-lo.

Ajusteu la vostra configuració de DNS

De vegades, podeu trobar problemes de connexió tot i comprovar tots els components relacionats amb la vostra Internet i assegurar-vos que funcionen bé.

Això pot ser degut a problemes amb la configuració del sistema de noms de domini/servidor o DNS. És possible que tingueu una entrada de DNS incorrecta o que el servidor no estigui disponible.

En aquesta situació, hauríeu de comprovar la configuració de DNS de la vostra xarxa i fer el necessari.

Vegem què es pot fer per ajustar la configuració del DNS.

Utilitzeu la configuració DNS de Google

  1. Premeu el botó d'inici del comandament del televisor Samsung per obrir el menú.
  2. Aneu a la Xarxa.
  3. Seleccioneu Estat de la xarxa.
  4. Seleccioneu Configuració IP.
  5. Aneu a Configuració DNS.
  6. Trieu l'opció Entra manualment.
  7. Introduïu la combinació 8.8.8.8.
  8. Premeu D'acord per desar els canvis.
  9. Sortiu del menú.
  10. Apagueu el vostre televisor intel·ligent Samsung.
  11. Espereu una estona abans de tornar-lo a encendre.
  12. Mireu si el Samsung TV Plus funciona ara.

Trieu el DNS per al vostre Samsung Smart TV automàticament

  1. Premeu el botó d'inici del comandament del televisor Samsung per obrir el menú.
  2. Aneu a la Xarxa.
  3. Seleccioneu Estat de la xarxa.
  4. Seleccioneu Configuració IP.
  5. Aneu a Configuració DNS.
  6. Trieu l'opció Entra manualment.
  7. Introduïu la ubicació de Smart DNS proporcionada pel vostre proveïdor de serveis.
  8. Premeu D'acord per desar els canvis.
  9. Sortiu del menú.
  10. Apagueu el vostre televisor intel·ligent Samsung.
  11. Espereu una estona abans de tornar-lo a encendre.
  12. Mireu si el Samsung TV Plus funciona ara.

Ajusteu la data i l'hora al vostre televisor intel·ligent Samsung

L'aplicació Samsung TV Plus no funcionarà si la data i l'hora del vostre televisor intel·ligent Samsung no estan configurades correctament.

Si l'entrada de data i hora no és adequada, canvieu-les mitjançant el menú de configuració del vostre televisor.

  1. Premeu el botó d'inici i obriu el menú Configuració.
  2. Seleccioneu l'opció General.
  3. Trieu Gestor del sistema.
  4. Seleccioneu Hora.
  5. Vés a Rellotge.
  6. Seleccioneu l'opció Mode de rellotge.
  7. Toqueu Manual.
  8. Utilitzeu les tecles de navegació del comandament per introduir la data i l'hora actuals.
  9. Premeu el botó D'acord per desar els canvis.
  10. Sortiu i reinicieu el vostre televisor.
  11. Comproveu si l'aplicació Samsung TV Plus funciona ara.

Desactiveu IPv6 a la configuració del vostre televisor Samsung

Si el vostre dispositiu utilitza IPv6 (Protocol d'Internet versió 6), és probable que la vostra xarxa no ho admet.

Com a resultat, tindreu problemes amb la connexió a Internet. La solució a aquest problema és bastant senzilla.

Desactiveu IPv6 al vostre dispositiu seguint els passos indicats:

  1. Premeu el botó d'inici i obriu el menú Configuració.
  2. Seleccioneu l'opció General.
  3. Aneu a l'opció Xarxa.
  4. Navegueu a IPv6 i premeu Desactivar.
  5. Premeu D'acord per confirmar la vostra selecció i tornar a la pantalla d'inici.
  6. Comproveu si l'aplicació Samsung Plus TV funciona bé.

Restableix la configuració de la xarxa

De vegades, haureu de restablir la configuració de xarxa del vostre televisor intel·ligent Samsung arreglar la connexió a Internet qüestions.

El procés de restabliment és senzill i triga menys temps a completar-se.

Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per restablir la configuració de xarxa al vostre dispositiu:

  1. Premeu el botó d'inici i obriu el menú Configuració.
  2. Seleccioneu l'opció General.
  3. Aneu a l'opció Xarxa.
  4. Seleccioneu l'opció Restablir.
  5. Premeu D'acord per confirmar la vostra selecció.

Proveu les connexions de Samsung Smart Hub al vostre televisor

De vegades, el Samsung Smart Hub pot tenir problemes de connexió perquè altres aplicacions del dispositiu no funcionen correctament.

Per esbrinar el problema a Smart Hub, podeu realitzar la prova de connexió de Samsung TV Smart Hub.

  1. Premeu el botó d'inici del comandament a distància.
  2. Trieu el menú Configuració.
  3. Seleccioneu l'opció Suport.
  4. Seleccioneu Autodiagnòstic.
  5. Seleccioneu l'opció Prova de connexió de Smart Hub.
  6. Premeu D'acord per iniciar la prova.

El procés triga uns minuts a completar-se. Un cop finalitzada la prova, reinicieu el televisor i comproveu si l'aplicació Samsung TV Plus funciona.

Restableix l'Smart Hub al teu televisor Samsung

El Samsung Smart Hub és la interfície que controla totes les aplicacions instal·lades al vostre televisor intel·ligent Samsung.

De vegades, els errors tècnics de l'Smart Hub poden provocar un mal funcionament de les aplicacions.

L'aplicació es pot congelar si la configuració del Smart Hub no és correcta.

Restablir el Samsung Smart Hub al dispositiu per resoldre aquest problema.

Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per restablir Samsung Smart Hub:

  1. Premeu el botó d'inici del comandament a distància.
  2. Trieu el menú Configuració.
  3. Seleccioneu l'opció Suport.
  4. Seleccioneu Autodiagnòstic.
  5. Seleccioneu Restableix Smart Hub.
  6. Se us demanarà que introduïu un pin. Utilitzeu 0.0.0.0.
  7. Premeu D'acord per confirmar el pas.
  8. Reinicieu el televisor i espereu que aparegui la pantalla d'inici.

Això suprimirà tots els detalls de l'aplicació del dispositiu. Haureu de tornar a configurar l'Smart hub.

Un cop hàgiu restablert l'Smart Hub, torneu a instal·lar l'aplicació Samsung TV Plus al vostre dispositiu.

Els passos dels quals ja s'han esmentat anteriorment. Comproveu si l'aplicació funciona ara.

Esborra la memòria cau del teu televisor Samsung

De vegades, la memòria del dispositiu s'obstrueix amb massa fitxers de memòria cau de les aplicacions.

Per a una situació com aquesta, heu d'alliberar una mica de memòria al dispositiu suprimint els fitxers de memòria cau.

Heu d'esborrar la memòria cau d'aplicacions individuals per eliminar els fitxers de memòria cau de Samsung TV.

Podeu fer-ho seguint aquests passos:

  1. Aneu al menú Configuració.
  2. Trieu Suport.
  3. A continuació, seleccioneu Cura del dispositiu.
  4. Toqueu Gestiona l'emmagatzematge.
  5. Seleccioneu l'aplicació la memòria cau de la qual voleu esborrar i toqueu Mostra els detalls.
  6. Seleccioneu Esborra la memòria cau.
  7. Premeu D'acord per completar el procés.
  8. Premeu Sortir.

Comproveu si l'aplicació Samsung TV Plus funciona després d'eliminar els fitxers de memòria cau del televisor.

Actualitzeu el firmware del vostre televisor Samsung

Si continueu tenint problemes amb l'aplicació Samsung TV Plus, és possible que sigui a causa d'un programari obsolet.

Si actualitzeu la versió del microprogramari al vostre dispositiu, s'eliminen els errors del programari. Aquestes actualitzacions inclouen funcions afegides i eliminen errors del dispositiu.

Després de provar totes les solucions de problemes esmentades anteriorment, comproveu el programari del vostre televisor intel·ligent Samsung.

L'actualització del programari es farà automàticament si heu activat les actualitzacions automàtiques al vostre dispositiu.

Tanmateix, si no ho heu fet, hi ha una opció per a actualitzacions manuals de programari.

  1. Premeu el botó d'inici del comandament a distància.
  2. Obriu el menú Configuració.
  3. Aneu a Suport.
  4. Toqueu Actualització de programari. Si hi ha una actualització disponible, veureu l'opció Actualització.
  5. Premeu l'opció Actualitza ara.
  6. Els fitxers es descarregaran automàticament.
  7. El procés d'instal·lació del programari començarà un cop finalitzada la descàrrega.

Un cop substituït el programari obsolet, el televisor es reiniciarà, després del qual el dispositiu estarà a punt per utilitzar-lo.

Restabliment de fàbrica del vostre televisor Samsung

Un restabliment de fàbrica pot ser l'última opció si heu provat tots els mètodes però encara teniu problemes amb l'aplicació Samsung TV Plus.

Un restabliment de fàbrica esborrarà les dades i la informació del perfil del televisor. Esborrarà totes les aplicacions i farà que el teu televisor sigui tan fresc com nou.

Per continuar amb el procés de restabliment, seguiu els passos que s'indiquen a continuació:

  1. Obriu el menú Configuració.
  2. Aneu a Suport.
  3. Seleccioneu l'opció Cura del dispositiu.
  4. Aneu a Autodiagnòstic.
  5. Trieu Restableix.
  6. Se us demanarà que introduïu un pin. Introduïu el pin establert.
  7. Si no heu configurat cap pin, introduïu 0.0.0.0.
  8. Premeu D'acord per confirmar el pas.

Realitzeu una configuració per al vostre televisor intel·ligent Samsung. Torneu a instal·lar l'aplicació Samsung TV Plus i comproveu si funciona ara.

Contacte de suport

Si continueu tenint el mateix problema, hauríeu de contactar Atenció al client de Samsung .

Podeu enviar-los un correu electrònic, xatejar amb els executius i fins i tot trucar-los.

Si el vostre televisor Samsung està cobert per la garantia, podeu obtenir servei gratuït de l'empresa.

Alternatives gratuïtes a l'aplicació Samsung TV Plus

Pluto TV

Igual que Samsung TV Plus, Pluto TV és un servei gratuït on podeu reproduir més de 250 canals i més de 1000 pel·lícules.

Crida! TV de fàbrica

El Crit! Factory TV també és un servei de televisió gratuït. Va ser inventat pels creadors de Mystery Science Theatre 3000.

Net TV en directe

Live Net TV és un altre servei gratuït amb el qual pots reproduir contingut de notícies, esports, pel·lícules, documentals i moltes més categories. Ofereix uns 800 canals de televisió en directe.

Pensaments finals

L'aplicació Samsung TV Plus només està restringida a 27 països. La vostra ubicació geogràfica importarà si voleu utilitzar l'aplicació.

L'aplicació ofereix una gran varietat de canals. Hi ha més de 140 canals a la versió web.

Si esteu interessats a utilitzar serveis de transmissió com el Samsung TV Plus, assegureu-vos que tingueu una connexió a Internet estable.

Com que podeu reproduir contingut en alta definició amb l'aplicació Samsung TV Plus, compra un pla d'Internet il·limitat perquè no et perdis el seu fascinant contingut.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Per què Samsung TV Plus no funciona al meu televisor?

L'aplicació Samsung TV Plus ara pot funcionar per diversos motius. Els motius més destacats són els errors tècnics de l'aplicació.

Podeu restablir l'aplicació per resoldre el problema. També podeu provar de reiniciar el vostre televisor.

Com puc accedir a l'aplicació Samsung TV Plus?

Podeu accedir a l'aplicació Samsung TV Plus directament a la pantalla d'inici mentre engegueu el vostre Samsung Smart TV.

Utilitzeu el comandament del televisor per navegar i accedir a l'aplicació. Premeu el botó D'acord per entrar i explorar el contingut de l'aplicació.

Com puc restablir el meu televisor Samsung?

Obriu Configuració > Assistència > Cura del dispositiu > Autodiagnòstic > Restableix. Introduïu el pin 0000 si no heu establert cap pin anteriorment. Ara premeu D'acord per restablir el vostre televisor Samsung.

Quant costa Samsung TV Plus?

L'aplicació Samsung TV Plus és un servei gratuït exclusiu per als propietaris de televisors Samsung. No heu de pagar cap càrrec mensual per això.