Spectrum Cable Box encallat en baixar l'aplicació inicial: com solucionar-ho

Encara tinc una connexió de cable Spectrum per al televisor de la meva habitació de convidats i l'encenc de tant en tant per veure si encara rebo un senyal amb ell.

Estava intentant encendre-lo com acostumo a fer cada cap de setmana, però la caixa de cable mai no va acabar amb el procés d'arrencada inicial.

La pantalla va quedar enganxada al missatge 'Descàrrega de l'aplicació inicial' durant molt de temps i semblava que no s'havia acabat.

Vaig haver d'esbrinar què passava amb la meva caixa de cable i arreglar-lo el més aviat possible.

Per fer-ho, vaig anar a la pàgina d'assistència de la meva caixa de cable i vaig contactar amb Spectrum al respecte.

També vaig demanar al voltant d'uns quants fòrums d'usuaris per veure com altres usuaris de Spectrum havien tractat aquest problema.

Amb l'ajuda de l'assistència de Spectrum i unes quantes persones amables en línia, vaig aconseguir solucionar el problema que tenia i vaig aconseguir que la caixa de cable s'encenés correctament.

Vaig voler fer aquesta guia amb l'ajuda d'aquesta informació perquè pugueu arreglar la vostra caixa de cable Spectrum si s'ha quedat encallat en la inicialització en qüestió de segons.

Per arreglar la vostra caixa de cable Spectrum que s'ha quedat encallat a 'Descàrrega de l'aplicació inicial', proveu de reiniciar la vostra caixa de cable o restablir-la.

Continueu llegint per esbrinar com podeu restablir la vostra caixa de cable en línia i com substituir la caixa.

Per què rebo aquest error?

Cada caixa de cable passa per un procés definit sempre que s'encén.

Com a part del seu procés, baixa alguns elements que necessita per funcionar.

Tanmateix, no és una descàrrega com ho feu des d'Internet.

La caixa rep un fitxer que baixa a través de la xarxa de cable Spectrum.

Aquesta descàrrega pot fallar per alguns motius, el principal d'ells és una interrupció del servei.

Això no vol dir que les interrupcions siguin el motiu principal, també pot ser que la vostra caixa de cable tingui un error que us impedeix obtenir l'actualització, o que els problemes amb els cables que utilitzeu amb la caixa no li permetin obtenir la descàrrega.

Gairebé tots els problemes com aquests es poden trobar i solucionar amb força facilitat, i podeu resoldre'ls amb la majoria en menys d'un minut.

Comproveu els cables

El primer que heu de fer quan us trobeu amb aquest error és comprovar els cables que utilitza la caixa.

Apagueu el televisor i comproveu tots els cables que van a la caixa de cables.

Com que sembla ser un problema amb la caixa de cable en si, no cal que presteu atenció al cable HDMI, però comproveu-lo de totes maneres, per si de cas.

Substituïu els cables danyats si cal; si els cables que van a la caixa estan danyats, potser necessiteu l'ajuda d'un professional per arreglar-los.

Contacteu amb Spectrum i digueu-los que necessiteu substituir alguns cables danyats.

Comproveu si hi ha interrupcions

Si Spectrum està experimentant una interrupció, no podrà enviar les descàrregues al vostre descodificador.

Per saber si els seus serveis estan fora, podeu utilitzar l'eina d'interrupció a la qual podeu accedir des del seu lloc web d'assistència.

Introduïu el vostre codi postal o ubicació per veure com va el servei a la vostra zona.

Si s'informa d'una interrupció, el millor que podeu fer és esperar fins que Spectrum solucioni el problema.

Apagueu el descodificador i torneu a comprovar-ho engegant-lo cada mitja hora o una hora.

Si s'acaba la descàrrega, la caixa de cable es connectarà i podreu gaudir del cable en molt poc temps.

Enceneu la caixa de cables

La caixa de cables podria quedar-se encallada en la seva fase d'inicialització si hi hagués un error o qualsevol altre problema similar.

Un reinici pot solucionar la majoria d'aquests tipus de problemes, així que proveu de reiniciar el descodificador.

Fer això:

Apagueu la caixa del cable.
Desendolleu la caixa de la presa de corrent.
Espereu almenys 30 segons a un minut abans de tornar a connectar l'alimentació.
Enceneu la caixa de cables.

Espereu que el descodificador s'encengui i comproveu si la descàrrega acaba correctament aquesta vegada.

Comproveu si la vostra connexió està activa

Quan la caixa de cable no pot descarregar alguna cosa que envia Spectrum, podria haver passat si la vostra connexió no estava activa.

Per solucionar-ho, primer haureu de comprovar si la vostra connexió està activa i, a continuació, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Spectrum si no està activa.

Per comprovar l'estat de la connexió del cable:

Obriu el El meu espectre aplicació.
Tria Serveis .
La comprovació s'hauria d'iniciar automàticament i, si s'ha detectat un problema amb el descodificador, toqueu Solucionar problemes.
Si l'aplicació no troba cap problema, seleccioneu Experimentant problemes i seguiu les indicacions que apareixen després.

Si la connexió del cable està bé, reinicieu el descodificador i torneu a comprovar-ho.

En cas contrari, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Spectrum per reactivar la vostra connexió.

Reinicieu la vostra caixa de cable

Si la vostra connexió està activa, però el descodificador de cable encara té problemes amb el procés d'inici inicial, és possible que hàgiu de fer un restabliment de fàbrica.

Un restabliment de fàbrica del vostre cable no canvia cap de les configuracions, de manera que no hi ha res particular que hàgiu de tenir en compte mentre ho feu.

Per restablir la vostra caixa de cable Spectrum:

Inicieu sessió al vostre compte Spectrum/
Navega a Serveis > TV .
Feu clic Teniu problemes? al costat del descodificador.
Seleccioneu Reiniciar l'equip .

Ara la caixa de cable es reiniciarà i començarà el restabliment de fàbrica.

Un cop s'encengui la caixa, comproveu si pot passar el procés d'inici sense cap problema.

Substituïu la vostra caixa de cables

Si un restabliment encara no soluciona el problema d'inici, penseu en contactar amb Spectrum per substituir la vostra caixa de cables.

Enviaran un tècnic per diagnosticar el vostre problema i substituir la vostra caixa de cables si és necessari.

Pot ser que un tècnic trigui uns quants dies a arribar a casa vostra, així que mantingueu-vos en contacte amb Spectrum per conèixer l'estat de la vostra queixa.

Després de substituir la caixa, comproveu si el problema torna a passar.

Contacte de suport

Si cap d'aquests passos de resolució de problemes us funciona o necessiteu ajuda amb algun dels passos, no dubteu a contactar amb l'assistència de Spectrum.

Parleu-los del que heu provat fins a aquest moment i digueu-los que fins i tot heu provat de substituir la caixa de cables, però sense èxit.

Pensaments finals

Spectrum TV té un munt de codis d'error que podeu fer referència per veure quin és el vostre problema.

Saber què significa el codi d'error pot ajudar-vos a solucionar el problema que teníeu.

També podeu canviar de Spectrum si persisteixen problemes com aquest.

Això depèn de les altres opcions que tinguis a la teva zona, i si trobes una bona alternativa, retorneu el vostre equip de Spectrum i demanar-los que desconnectin els seus serveis.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Què és OCAP a la caixa de cable Spectrum?

OCAP és un estàndard de programari amb el qual s'executa la vostra caixa de cable Spectrum per oferir-vos contingut.

El missatge OCAP és només una part del procés d'inici de la caixa de cable.

Quant de temps triga a reiniciar una caixa de cable Spectrum?

Pot trigar entre 1 minut i un minut i mig a reiniciar manualment la vostra caixa de cable Spectrum, però podeu accelerar el procés no desconnectant-lo de la paret.

Com actualitzeu un receptor Spectrum?

Podeu actualitzar el vostre receptor Spectrum en línia iniciant sessió al vostre compte Spectrum i escollint Restableix l'equip a la pestanya TV.

On és el botó de restabliment de la caixa del cable Spectrum?

El botó de restabliment normalment hauria d'estar darrere de la caixa del cable.

Busqueu un petit forat que s'hauria d'etiquetar com a restabliment.