Xfinity Remote Volume no funciona: com solucionar problemes en qüestió de segons

A principis del mes passat, la meva família va comprar el descodificador Xfinity i, juntament amb ell, el comandament Xfinity.

Tot va ser molt bo fins que una bona nit vam descobrir que el botó de volum no funcionava per algun motiu.

Estàvem intentant veure Netflix i relaxar-nos després d'un dia dur, i això no funcionaria.

Vaig provar de prémer alguns altres botons i semblava que funcionaven bé. Així que el problema eren només els botons de volum.

Com faig habitualment quan em trobo en un problema tecnològic, vaig saltar en línia per veure què podia trobar a diversos blocs de suport tècnic.

Finalment, després d'hores d'investigació, vaig trobar la solució al meu problema i després una mica.

Si el volum del vostre control remot Xfinity no funciona, comproveu que les bateries funcionin . Si ho fan, proveu de desvincular i reparar el comandament a distància o de restablir tant el comandament com la caixa de televisió.

Si esteu segur que no hi ha cap defecte de maquinari al comandament Xfinity, poseu-vos en contacte amb l'atenció al client de Xfinity o substituïu el dispositiu.

Comproveu les vostres bateries

Si les bateries no s'esgoten completament, això podria provocar que alguns dels botons del comandament no funcionin.

A més, com que les pressions dels botons provoquen explosions IR i algunes explosions IR necessiten més suc que altres, és possible que les bateries no tinguin prou potència per enviar aquests senyals.

Comproveu la data de caducitat de les bateries per assegurar-vos que esteu dins de la data de caducitat.

Si aquest no és el problema, és possible que les piles s'hagin esgotat. Obteniu un parell de piles noves i comproveu si el problema s'ha resolt.

Si el vostre comandament té un llum LED i observeu que parpelleja en vermell cinc vegades, és un indicador que les piles estan baixes i les heu de substituir.

Confirmeu que no hi hagi cap connexió solta entre les bateries inserides i el comandament a distància.

Si el botó de volum no funciona fins i tot després de substituir les piles, és possible que sigui una altra cosa.

Desvinculeu i torneu a vincular el vostre comandament a distància

Desvincular el comandament Xfinity seguint aquestes instruccions:

Manteniu premut el botó Configuració fins que la llum es torni verda.
A continuació, introduïu 9-8-1 i espereu que la llum verda parpellegi dues vegades.
Un cop això passi, sabreu que el vostre comandament s'ha desvinculat.

Ara, si el comandament a distància no té un botó de configuració, però, en canvi, trobareu botons en forma de formes: triangle (A), quadrat (B), cercle (C) i diamant (D)

Mantingueu premuts els botons A i D fins que vegeu que la llum es torna verda.
De manera similar al mètode anterior, introduïu el número 9-8-1 en ordre i espereu que la llum parpellegi en blau i sabreu que el vostre comandament s'ha desvinculat.

Ara, si teniu el comandament de veu XR16, seguiu aquests passos per desvincular-lo:

Mantingueu premuts (i) i Inici simultàniament fins que la llum LED comenci a parpellejar. A continuació, per ordre, premeu el botó d'engegada, l'última fletxa (←) i el botó de baixar el volum.

A Vincula el teu comandament Xfinity de nou amb el Xfinity box TV:

Manteniu premuda 'A' al comandament a distància.
A la pantalla, seleccioneu Configuració remota.
Seleccioneu Sí per a les preguntes rellevants que segueixen i feu tal com us indiquen les instruccions a la pantalla.

Comproveu si hi ha obstruccions de senyal

El vostre senyal de Wi-Fi no funcionarà correctament si hi ha objectes com ara parets o qualsevol tipus de moble que bloquegen el seu senyal.

De la mateixa manera, el vostre comandament Xfinity tampoc funcionarà si hi ha obstruccions entre el dispositiu i el comandament.

Per evitar que es produeixi aquest problema, assegureu-vos que la ruta estigui clara i que els senyals IR puguin arribar al seu destí sense ser redirigits ni enfrontar-se a cap obstacle innecessari.

Restableix el teu comandament a distància i Xfinity Box

Fer un restabliment de fàbrica als dispositius electrònics sol ser suficient per solucionar qualsevol mal funcionament intern que hi pugui haver d'una altra manera, ja que això reinicia el dispositiu i esborra totes les dades existents emmagatzemades o configurades. Restablir el comandament Xfinity Remote normalment s'encarrega d'aquests problemes.

Si el vostre comandament a distància és el model XR15, seguiu aquests passos:

Mantingueu premuts els botons A i D simultàniament durant uns 5 segons o fins que la llum passi de vermell → verd.
Introduïu aquests números en una seqüència: 9-8-1
Sabràs que el restabliment s'ha completat quan la llum LED es torna blava i parpelleja tres vegades.

En cas contrari, si el vostre comandament a distància és el model XR11, seguiu aquests passos:

Manteniu premut el botó de configuració fins que la llum passi de vermell → verd.
Introduïu els següents números en ordre: 9-8-1
Sabreu que el comandament a distància es reinicia quan la llum es torna verda i parpelleja dues vegades.

Per restablir la vostra caixa Xfinity, desconnecteu el cable d'alimentació i espereu aproximadament un minut. Ara torneu a connectar el vostre dispositiu.

Danys físics al comandament a distància

Assegureu-vos que els danys físics que arriben al vostre comandament a distància es rectifiquin immediatament o tan aviat com sigui possible.

Si espereu massa per reparar el dany, això pot provocar altres defectes de maquinari que, al final, requeriran que substituïu el comandament a distància.

Si hi ha danys, com ara trencament de la coberta posterior del compartiment de la bateria, hauríeu de poder obtenir un reemplaçament a la vostra botiga Comcast Xfinity més propera.

Defecte de maquinari

Heu de dur a terme comprovacions rutinàries de tant en tant del vostre comandament a distància Xfinity i del vostre descodificador per detectar qualsevol defecte del maquinari que requereixi la vostra atenció.

Confirmeu que el vostre descodificador Xfinity està rebent actualitzacions oportunes de Comcast.

Si en algun moment creieu que la placa de circuit s'hauria fet malbé a causa d'un vessament d'aigua o qualsevol altre líquid sobre ella, o si el comandament s'ha caigut des d'altures considerables, assegureu-vos de contactar amb l'atenció al client i resoldre el problema.

Substituïu el comandament a distància

Ara, si el vostre comandament s'ha trencat massa i no el podeu reparar, haureu de substituir-lo.

Podeu comprar nous comandaments Xfinity al lloc web o podeu obtenir-los al vostre punt de venda de Comcast Xfinity més proper.

Les instruccions per a la configuració del vostre dispositiu segons el model es troben a la Lloc web de Xfinity .

Contacte de suport

Si cap d'aquests mètodes us funciona, probablement haureu de contactar amb l'atenció al client.

Expliqueu què va passar i que necessiteu que us enviïn un tècnic a casa vostra per resoldre el mateix.

Consulteu el lloc web oficial de Xfinity per obtenir informació de contacte i horaris de treball. També tenen un assistent amb el qual podràs xatejar amb ells en temps real.

Feu que el vostre volum Xfinity Remote funcioni de nou

Si teniu diverses caixes de TV i el comandament a distància en particular que utilitzeu només funcionarà si està dirigit al dispositiu amb el qual està vinculat.

Naturalment, si voleu utilitzar una caixa de TV diferent, heu de desvincular el comandament a distància de la connexió existent i reparar-la amb la caixa de TV que trieu.

Una manera senzilla seria mantenir premut el botó de veu i dir 'Programa a distància' i després seguir les instruccions que es mostren.

Un cop hàgiu acabat de vincular el comandament a distància amb el descodificador, assegureu-vos que continueu seguint els passos indicats per completar la configuració de l'alimentació, el volum i el control d'entrada del vostre televisor i dispositius d'àudio.

Finalment, abans de fer un restabliment de fàbrica, tingueu en compte que totes les configuracions s'esborraran i el comandament a distància estarà com a nou.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Puc controlar la meva barra de so amb el meu Xfinity Remote?

Sí, tots els models de comandaments Xfinity es poden controlar amb la barra de so.

On és el botó de configuració d'un comandament Xfinity Remote?

En general, el botó de configuració es troba en línia amb '0' i per sota de '7' al comandament.

Quins són els botons ABCD del meu comandament Xfinity Remote?

La configuració predeterminada dels botons és la següent: A → Ajuda, B→ Dia-, C→ Dia+ i D → Servei de vídeo descriptiu activat o desactivat.

Com emparejo el meu comandament Xfinity XR15 amb el meu televisor?

Amb el televisor encès, manteniu premuts els botons Xfinity i Mute durant uns 5 segons fins que noteu que la llum passa de vermell → verd. A continuació, introduïu el codi de cinc primers dígits del fabricant del televisor.