24719 SMS 'El vostre telèfon necessita una actualització de programari': com solucionar-ho sense esforç

Des que vaig canviar a T-Mobile, havia anat rebent missatges del 24719 que deien que tenia dues actualitzacions de programari pendents.

Normalment comprovo manualment les actualitzacions del meu telèfon cada cap de setmana i sabia que el meu telèfon estava actualitzat.

Aleshores, per què estava rebent aquests missatges?

Eren quelcom maliciós que volia que fes clic a un enllaç, o realment era un missatge legítim i l'actualització encara no s'havia enviat al meu telèfon?

Vaig decidir saber quina era la veritat, així que em vaig connectar.

Vaig contactar amb l'assistència de T-Mobile i vaig parlar amb algunes persones en alguns fòrums d'usuaris.

He aconseguit crear aquesta guia amb la informació que he pogut recopilar perquè entenguis si el teu era un missatge legítim o si era una altra estafa.

Si rebeu un SMS del 24719 sobre una actualització de programari, probablement sigui un missatge legítim del vostre operador que us notificarà una futura actualització de programari per al vostre telèfon.

Continueu llegint per esbrinar què no hauríeu de fer quan voleu actualitzar el programari del vostre telèfon i com comprovar manualment si hi ha actualitzacions.

Què significa aquest missatge?

Els operadors solen enviar missatges de text com aquest als subscriptors que els notifiquen les actualitzacions de programari del seu telèfon.

Això és per mantenir tots els dispositius de la seva xarxa amb l'última actualització, cosa que ajuda a que la xarxa es mantingui més segura i lliure d'errors, gràcies a les millores al dispositiu que aporta una nova actualització de programari.

Tanmateix, és possible que les actualitzacions no s'enviïn a tots els dispositius i, en alguns casos, és possible que no siguis apte per a l'actualització perquè el teu operador no ha marcat el teu model com a preparat per a un.

Entendreu si aquest va ser el cas si la pantalla d'actualització del programari del vostre telèfon diu que no hi ha cap actualització per descarregar fins i tot després d'haver rebut el missatge del vostre operador.

En aquest cas, podeu ignorar el missatge amb seguretat.

Això és maliciós?

En la majoria dels casos, tot i que el missatge arriba sense cap indicació que sigui del vostre operador, no és maliciós.

Però mireu els missatges amb una redacció similar que us demanen que actualitzeu el telèfon fent clic a un enllaç del missatge.

Nou de cada deu vegades, això és una estafa i introduint la teva informació a la pàgina web que envia l'enllaç pots robar la teva contrasenya i les teves dades personals.

No feu clic mai als enllaços que rebeu sobre un missatge de text; no importa qui l'ha enviat.

D'altra banda, si el missatge no té un enllaç i us demana que espereu una notificació d'actualització, és probable que el missatge sigui del vostre operador.

Aquests missatges no tenen intenció maliciosa, així que si us plau, feu el que us indiqueu i espereu fins que el vostre telèfon notifiqui que hi ha una actualització disponible.

Qui podria haver enviat el missatge?

Com he dit abans, si el missatge no us demana que feu clic a un enllaç o d'una altra manera us demana que proporcioneu la vostra informació personal, és possible que el missatge hagi estat enviat pel vostre operador.

Si aquest fos el cas, no hauríeu de fer res excepte esperar fins que l'actualització estigui disponible per a la descàrrega.

Si el missatge té un enllaç que us fan fer clic, probablement sigui una estafa.

Aquests llocs web als quals us dirigeix l'enllaç s'assemblaran exactament al lloc web del vostre operador i ha fet que la gent el prengui com a real i introdueixi la seva informació privada i contrasenyes al lloc web fals.

És per això que sento la necessitat de repetir-ho de nou, mai feu clic als enllaços no sol·licitats, especialment els que rebeu per missatges de text.

Executeu una exploració antivirus

Si creieu que el vostre telèfon s'ha vist compromès després de rebre aquest missatge, feu una exploració antivirus al vostre telèfon.

Per escanejar i eliminar possibles programes maliciosos del vostre telèfon:

Instal·leu un antivirus com AVG o Avast al vostre telèfon.
Executeu una exploració amb el programari.
L'antivirus hauria de trobar i eliminar automàticament qualsevol amenaça maliciosa.

Si us registreu a les edicions premium de qualsevol dels dos antivirus, estareu protegits en temps real i se us bloquejarà l'accés a qualsevol pàgina web o enllaç potencialment maliciós.

Bloqueja el número

Si sembla que els missatges no s'aturen, bloqueja el número del telèfon.

Podeu fer-ho si us heu comprovat que els missatges que rebeu són maliciosos o que intenteu obtenir la vostra informació privada.

Per fer-ho a l'iPhone:

Obriu la conversa a l'aplicació de missatgeria.
Toqueu i a la part superior dreta de la pantalla.
Seleccioneu el nom del contacte.
Desplaceu-vos cap avall i toqueu Bloqueja aquesta persona que truca .
Confirmeu el bloqueig i ja està!

Per a Android:

Obriu la conversa a l'aplicació de missatgeria.
Toqueu els tres punts a la cantonada de la pantalla.
Tria Persones i opcions .
Aixeta Bloc (número) .
Confirmeu la sol·licitud de bloqueig i ja heu acabat.

Després de bloquejar el número, comproveu si els missatges tornen.

Actualitza el teu telèfon

Si no heu actualitzat el telèfon, però la sol·licitud d'actualització no apareix mai fins i tot després d'haver rebut el missatge moltes vegades, potser haureu de forçar l'actualització.

Per actualitzar manualment el programari del vostre iPhone:

Connecta el telèfon a un carregador i connecta el telèfon a la Wi-Fi.
Navega a Configuració > General .
Tria Actualització de software .
Si la pantalla diu Instal · lar ara o Descarrega i instal·la , toqueu l'opció i espereu que s'instal·li l'actualització. Si diu que el vostre telèfon està actualitzat, no cal que l'actualitzeu.

Per a Android:

Obriu l'aplicació Configuració.
Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior.
Aneu a Sistema > Actualització del sistema.
Seguiu els passos a la pantalla per comprovar si hi ha actualitzacions al vostre telèfon i instal·lar-les.

Després d'actualitzar el telèfon, s'hauria d'haver reiniciat automàticament.

Comproveu si els missatges tornen a entrar.

Restableix el teu telèfon

Si els missatges d'actualització encara arriben després d'actualitzar manualment el telèfon, l'única manera de solucionar-ho podria ser restablir el telèfon a la configuració de fàbrica.

Recordeu que un restabliment de fàbrica eliminarà tots els paràmetres, aplicacions i dades del vostre telèfon, i és per això que fer un restabliment pot ajudar amb aquest problema.

Actualitzeu manualment el telèfon un cop hagi completat el restabliment de fàbrica.

Per restablir el vostre Android:

Obriu el Configuració aplicació.
Desplaceu-vos cap avall fins a Ajustos del sistema .
Seleccioneu Restabliment de fàbrica > Esborra totes les dades .
Tria Restableix el telèfon .
Confirmeu la sol·licitud.
El vostre telèfon hauria de continuar amb el restabliment de fàbrica.

Per restablir el vostre iPhone:

Obriu el Configuració aplicació.
Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu General .
Navega a Restableix des de General .
Seleccioneu Esborra tot el contingut i la configuració .
Introduïu la vostra contrasenya.
El telèfon començarà ara el procediment de restabliment.

Després d'actualitzar manualment el telèfon després de restablir-lo, proveu de veure si els missatges continuen arribant.

Pensaments finals

Els operadors estan obligats a enviar-te missatges que t'avisin de qualsevol actualització important del programari del teu telèfon.

Tanmateix, això no vol dir que el vostre model exacte del telèfon rebrà l'actualització.

Si ja has actualitzat el teu telèfon abans de rebre aquest missatge, no rebràs cap notificació del sistema sobre una actualització.

El mateix passa si el vostre model és una versió anterior que el fabricant del vostre telèfon podria haver exclòs de l'actualització.

Estigueu sempre atents als missatges d'actualització falsos i no feu clic a cap enllaç no sol·licitat de remitents que no coneixeu.

També us pot agradar llegint

Preguntes freqüents

Una actualització de programari pot danyar el vostre telèfon?

El noranta-nou per cent de les vegades, l'actualització del telèfon al seu programari més recent serà beneficiós.

Hi ha alguns casos en què el telèfon deixa de funcionar després d'una actualització, però en general s'aconsella actualitzar el telèfon per protegir-vos de les amenaces de seguretat.

Què significa 24719?

24719 no és un número de telèfon sinó un codi.

Els operadors utilitzen aquest codi especial per notificar-vos les actualitzacions futures que pugueu rebre per al vostre telèfon, però hi ha hagut algunes vegades que el número s'ha utilitzat amb finalitats malicioses, així que recordeu no fer clic a cap enllaç que obtingueu d'aquest número.

Amb quina freqüència he d'actualitzar el meu telèfon?

Podeu comprovar si el vostre telèfon s'ha actualitzat almenys una vegada al mes.

Els pegats de seguretat sempre s'envien als vostres dispositius de tant en tant, i comprovar-ho una vegada al mes seria perfecte per mantenir el telèfon actualitzat.

Com sé si una actualització de programari és legítima?

Baixeu i instal·leu actualitzacions només des de la secció Actualització del menú Configuració per obtenir actualitzacions de programari legítimes.

No descarregueu i instal·leu actualitzacions des de cap altre lloc, encara que diguin que provenen de fonts oficials.