Llum blanca en línia del mòdem Spectrum: com solucionar problemes

Llum blanca en línia del mòdem Spectrum: com solucionar problemes

Fa un parell de setmanes, la meva família i jo vam decidir canviar el nostre mòdem i aconseguir el mòdem Spectrum.





Va funcionar perfectament durant la primera setmana més o menys, i vam quedar molt impressionats amb l'actualització que havíem rebut.



Tanmateix, el nostre mòdem Spectrum va començar a funcionar malament uns dies després i no vam poder esbrinar per què.





La llum corresponent al mode 'en línia' era una llum blanca nítida i no sabíem què fer-hi.

Frustrats, vam buscar moltes maneres de solucionar aquest problema i em vaig adonar que no era un problema poc freqüent.



Resulta que hi havia d'altres allà fora tan frustrats com jo.

Aquest article inclou tots els diferents mètodes amb els quals podeu solucionar problemes del vostre mòdem i, amb sort, podreu resoldre el problema que teniu.



Si el vostre Spectrum Modem Online Light brilla en blanc, proveu d'inspeccionar els cables Ethernet. A més, proveu d'utilitzar una presa diferent per al cable coaxial. Si això no ho soluciona, proveu d'encendre el dispositiu.

Sempre és útil comprovar l'estat del mòdem a l'aplicació o al lloc web. També podeu provar de contactar amb Spectrum per canviar el vostre mòdem defectuós per un de nou. En cas contrari, contacteu amb l'assistència.



Què signifiquen els llums del meu mòdem Spectrum?

D'acord, així que entrem al quid de la qüestió.

A continuació es mostren les diferents llums i etiquetes corresponents que podeu trobar al vostre mòdem Spectrum:

ETIQUETA LLUM ON Parpellejant OFF
Wifi, sense fil, icona de Wifi, WLAN Xarxa sense fil activada. Trànsit a la xarxa sense fil. La xarxa sense fil no està activada
Segur, icona Premeu 'N' Connect, WPS la configuració protegida sense fil (WPS) està activa. S'està habilitant WPS. WPS no està disponible.
MoCA N/A El dispositiu de xarxa MoCA està actiu. MoCA està desactivat
Mòdem/cable per cable, enllaç per cable, WAN, llest El procés de registre s'ha completat. La passarel·la està operativa. Gateway està en procés d'inici i registre. Sense connexió de cable.
Prova una prova automàtica del mòdem ha fallat. una autoprova o descàrrega de programari està en curs o l'autoprova ha estat correcta o el mòdem està apagat.
Diag Pot ser que la combinació d'encaminadors WiFi no funcioni correctament Pot ser que la combinació d'encaminadors WiFi no funcioni correctament La passarel·la funciona amb normalitat.
Full Duplex/Col·lisió Les dades es poden transmetre de dues maneres simultàniament la connexió feta a través del port corresponent està experimentant col·lisions Les dades només es poden transmetre en una direcció alhora
100 s'estableix una connexió de 100 Mbps amb èxit a través del port corresponent N/A La velocitat de connexió en aquest port és de 10 Mbps.
Xarxa d'àrea local (LAN), ports de l'1 al 4 [VERD] El port ha detectat un enllaç amb un dispositiu de 100 Mbps. Les dades [VERD] s'estan transmetent o reben a 100 Mbps. no es detecta cap enllaç en aquest port.
[GROC] el port ha detectat un enllaç amb un dispositiu de 10 Mbps. Les dades [GROC] s'estan transmetent o reben a 10 Mbps
Activitat, Activitat per cable, Dades, PC/Activitat, Enllaç de PC N/A s'estan enviant o reben dades. no s'envien ni reben dades.
Icona USB s'ha detectat l'enllaç amb un dispositiu USB les dades es transmeten a través de l'USB no s'ha detectat cap enllaç USB.
Icona d'enllaç per cable (lletra i) la configuració s'ha completat. N/A la configuració està en curs.

Per què el meu mòdem Spectrum Online s'il·lumina en blanc?

Hi pot haver alguns motius pels quals la llum del vostre mòdem Spectrum Online és blanca:

  • Baixa velocitat d'Internet a la teva zona
  • Mòdem danyat
  • Cable de presa de paret coaxial gastat o defectuós

Inspeccioneu els vostres cables Ethernet

El primer que heu de fer si trobeu que us passa això és comprovar a fons els vostres cables Ethernet, especialment si Spectrum Internet continua baixant .

Amb el pas del temps, aquests cables tendeixen a desgastar-se o el vostre podria haver patit algun dany a causa d'una manipulació brusca.

Si trobeu que el vostre cable ethernet s'ha desgastat amb el pas del temps, assegureu-vos de substituir-lo per uns de nous i, a continuació, proveu d'encendre el mòdem.

Proveu d'utilitzar una presa diferent per al vostre cable coaxial

De vegades pot ser culpa de la pròpia presa de corrent.

Per comprovar-ho, proveu de connectar el cable coaxial a una presa diferent i reinicieu el dispositiu.

Comproveu l'estat del vostre mòdem Spectrum a l'aplicació My Spectrum

A més d'intentar resoldre el problema des del punt de vista del maquinari, proveu de comprovar l'estat del vostre mòdem Spectrum mitjançant l'aplicació.

Seguiu aquests passos per obtenir l'estat correcte del vostre dispositiu:

  • Inicieu sessió a l'aplicació amb les vostres credencials → Serveis
  • Si veieu una casella de selecció verda al costat del mòdem, el dispositiu funciona bé.
  • En cas contrari, si es tracta d'una exclamació vermella, proveu de solucionar els problemes del vostre dispositiu fent clic a Solucionar problemes.
  • Si això no funciona, feu clic a Problemes d'experiència i us demanaran que reinicieu el mòdem manualment.

Comproveu l'estat del vostre mòdem Spectrum al lloc web oficial

De la mateixa manera, si inicieu sessió a través del lloc web, primer seleccioneu Serveis i comproveu si hi ha una casella de selecció verda al costat del vostre dispositiu.

En cas contrari, seguiu les instruccions que s'indiquen a l'encapçalament anterior.

Si el teu El mòdem Spectrum no està en línia , és possible que hàgiu d'engegar-lo o, en casos extrems, restablir el vostre mòdem Spectrum.

Apagueu el vostre mòdem Spectrum

Per apagar el cicle, el vostre dispositiu és el mètode de resolució de problemes més comú.

Així és com ho fas:

  • Desconnecteu el mòdem de la font d'alimentació. Assegureu-vos de treure les piles també.
  • Espereu un minut o dos i torneu a col·locar les piles i connecteu la vostra font d'alimentació.
  • En uns 3-5 minuts, els llums del mòdem haurien d'estar constants.
  • Proveu de connectar-vos a Internet per veure si el problema s'ha resolt.

Obteniu Spectrum per canviar el vostre mòdem

Ara, si el vostre mòdem no funciona fins i tot després de provar tots aquests mètodes, no us preocupeu.

Hi ha una altra manera de fer que Spectrum canviï el mòdem defectuós.

Contacteu amb Spectrum i assegureu-vos que parleu amb un enginyer de xarxa de Spectrum per diagnosticar millor el problema i connectar-vos amb la persona adequada.

Si tot va bé, Spectrum enviarà un expert per ajudar-vos a instal·lar el vostre nou mòdem Spectrum.

Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència per a una interrupció del servei

Si tot falla, em temo que no teniu cap altra opció que posar-vos en contacte amb el seu representant d'atenció al client i preguntar sobre la interrupció del servei imminent si n'hi ha.

Fes una ullada al Portal d'atenció al client de Spectrum . Et donarà tots els detalls que necessites per posar-te en contacte amb els seus representants.

Assegureu-vos d'explicar el problema al qual us enfronteu de manera clara i concisa per evitar qualsevol confusió.

Pensaments finals

Mentre comproveu l'estat dels vostres llums, s'ha de saber que si el llum està encès, el mode d'espera està activat.

Si les altres llums no s'encenen, és probable que els ports estiguin desactivats.

Podreu resoldre aquest problema amb només prémer el botó Standby situat a la part superior del mòdem per restaurar la seva funcionalitat.

Mentre parleu amb el servei d'atenció al client i/o amb l'enginyer de xarxa de Spectrum, tingueu sempre en compte que expliqueu el problema de manera clara i concisa per evitar qualsevol confusió.

Si el vostre mòdem té llums de bateria i trobeu que estan apagats, o bé les vostres bateries estan danyades o no s'han instal·lat en primer lloc.

De qualsevol manera, assegureu-vos d'arreglar-ho substituint-lo per piles noves.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Per què la llum en línia del meu mòdem és blanca Spectrum?

Teniu una connexió deficient, cables danyats (coaxial i/o Ethernet) o un endoll defectuós.

Quins llums haurien d'estar encesos al meu mòdem d'espectre?

Els següents són els llums que podeu esperar estar encesos:

Una llum blava i blanca intermitent, una llum blanca sòlida i una llum blava sòlida.

Com puc restablir el meu mòdem d'espectre?

Per restablir el vostre equip directament des del lloc web:

Inicieu la sessió al vostre compte de Spectrum → Serveis → Subdirector d'Internet.

Aneu a Tenint problemes, al costat del mòdem/encaminador desitjat → Restableix l'equip.

Com saps si el teu mòdem d'espectre funciona?

Per comprovar l'estat del vostre mòdem d'espectre, inicieu la sessió al vostre compte d'espectre mitjançant l'aplicació o el lloc web i, a continuació, feu clic a serveis.

Si veieu una casella de selecció verda, el vostre mòdem està a punt. En cas contrari, proveu els mètodes esmentats anteriorment a l'article.

Quant de temps triga a activar-se el mòdem Spectrum?

Després de connectar el mòdem als cables d'alimentació, l'indicador en línia trigarà uns 4-5 minuts a tornar-se sòlid.